第三章 根除低下的效率

    我不是项目经理（Program Manager，PM），我也从来没有担任过项目经理，我将来也不可能成为一名项目经理。这并不是因为我个人对项目经理的抵触，其实，我的朋友之中不乏出色的项目经理。很显然，我没有权利去教导项目经理应该怎么去做他们的工作。

    尽管如此，项目经理应该停止写规范书。就这么简单！他们在浪费我的时间，浪费组织的时间，浪费整个公司的时间。你几乎可以听到残留着的、细微的、嘎吱嘎吱的声音，因为规范书像白蚁一样在一口一口咬掉公司和客户的价值。我对此深恶痛绝！

    其实不仅仅是项目经理，开发者也必须停止写开发规范书，测试者则必须停止写测试规范书。疯狂必须停止！浪费必须停止！我们必须反省，保持头脑清醒，重新焕发我们的生产力。

    作者注：本栏目肯定是我发表过的最有争议的栏目之一。你也可以从接下去的那段文字看出，我当初就猜到了这一点。关于我的观点，大家最大的误解是在“正式文档”和“非正式文档”的区别上面。我认为，跨工种的团队只需要非正式的文档，比如把白板上的内容拍了照片放到维基网站上，并加上少许的注释。而不同地点不同部门的团队则需要正式的文档，比如具体的规范书。

    你失去理智了吗

    “你肯定不是认真的？”我听到忠实的读者这么说，“你多年来一直鼓吹质量（参见第5章的‘牛肉在哪里’栏目）和设计（参见第6章的‘通过设计解决’栏目）。你告诫开发人员在他们拿到规范书之前不要采取行动，在没有彻底理解设计之前不要开始编码。莫非现在你承认以前是被误导了，或者甚至可能你本身的认识就是错误的？”不，当然不是。

    功能团队在开发用户体验之前必须首先理解它，开发人员在实现一个内部设计之前也必须首先充分理解它，这样才能面对面地解释给同伴听。但是，这些步骤中都不需要正式书写的文档。

    为什么我们需要正式书写的规范书呢？客户不需要它们。市场和产品规划部门也不需要它们。即便是内容发布者和产品支持人员，他们对规范书的使用也是有限的。因此，谁需要这些荒唐无用的“杰作”呢？为了找到答案，我们不妨把规范书扔掉，看看谁会叫起来。

    进退两难

    如果我们不再有规范书，开发和测试人员会大叫，“我怎么知道代码应该实现什么功能呀？”告诉他们找项目经理讨论去。然后他们接着抱怨，“项目经理又不会整天在我的办公室里转悠。我需要记录下来的规范书。我必须对它们进行复审、修改和更新。”

    是的，这里的确有问题。不是开发和测试人员必须有规范书以便复审、修改和更新，而是项目经理没有整天留在附近，一起来讨论用户体验、实现和测试策略。好吧，那如果项目经理这么做了又怎样呢？

    如果项目经理跟开发和测试人员整天呆在同一个开放区域里，并且周围摆满了白板，一起为同一个功能集合努力工作，又会怎么样呢？我们还需要正式书写的规范书吗？等等，我听到了更多的尖叫声。

    特殊要求

    如果没有正式书写的规范书，依赖这些功能的其他团队将会抗议，“如果我们不知道你的代码是怎么工作的，我们怎么知道如何去使用它呀？”这问题问得很好。如果项目经理整天跟功能团队呆在一起，他们也就不可能有时间去应对所有的下游团队，而我们也不可能把所有人都塞到同一间房间里去。然而，下游团队其实不需要规范书——他们需要的是一个小型的软件开发包。不管怎么样，组件团队都得提供软件开发包的，这么做非常有价值。

    如果没有正式书写的规范书，“合规警察”（Compliance Police）将会咆哮，“<在这里插入你最喜欢的官僚栓剂>的文档在哪里？”这问题问得也不错。合规警察让我们远离伤害。尽管他们的工作不怎么讨好，但却非常重要。他们常常需要正式书写的文档来完成他们的工作。然而，合规警察同样也不需要规范书。他们需要的是完整的合规文档，跟规范书相比，它常常以不同的形式包含不同的信息。

    作者注：这些“合规警察”是谁？他们其实是普通的工程师，只不过他们的工作重点是，确保微软的产品在关键领域的正确性，比如安全、隐私、全球可用（没有不合适的委婉语或引用）和遵从所有适用的法律和法规，等等。举例来说，他们要求的典型文档包括：威胁模型（安全方面的）、隐私声明、专利权使用条款等。

    在上述两种情况下，你都不需要正式书写的规范书。你需要的是其他类型的特定文档，而这种文档会比较容易写，因为它不会没完没了。

    我不记得了

    那么我们还需要正式书写的规范书吗？我“不记得”所有的状况了，因此让我们来理一下：

    项目经理在团队的房间里度过他们所有的时间，跟功能团队一起讨论用户体验、实现和测试策略。

    功能团队为下游团队写一个小型的软件开发包。

    功能团队填写必要的合规文档。

    我把它们都写下来了，看起来很不错。不过，等一下，这里有个问题。

    人们常常健忘。你不得不把想法写下来，尤其当你经常在不同的项目之间切换的时候。很自然，如果一个功能从开始到结束要花费几个月的时间，在这期间可能会有人离开团队，那么信息岂不是都丢失了！