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携程运维工作流平台的演进之路

在这里我给大家举一些运维过程中常见例子,比如日常工作,当用户碰到问题时IT部门报障时,用户如何跟踪问题处理的进度,又或者当网站发生故障时,如何能够快速恢复服务,后续的问题分析是否有流程支持,运维人员的日常变更操作 可以查看提供的服务由哪些外部用户或者工具调用,同时申请了哪些外部工具的服务,可以对申请进行授权第三,工具提供的服务质量可以通过可视化的前端页面查看当前提供的服务的质量,比如服务的响应时间第四,访问日志当进行问题分析排障时 根据规则对消息进行格式化并封装4.ENP转发消息到外部工具5.工具回写消息到ENP,ENP最终回写到流程平台4、流程场景:服务器上线下面我以服务器上线流程具体场景为例进行说明如何设计流程:在经过前期与各个业务部门,运维团队一起分析设计出来的最终服务器上线流程图 会与分支一、二并行处理5)待所有分支处理完成后,流程合并6)继续处理串行任务a7五、未来的展望最后就是我们对未来流程平台的几点考虑,•智能化目前告警种类过多,很多流程上的异常告警,在经过人工分析后 ,多数是不需要处理的,我们的目标是系统能做一些基础的分析,并在自动诊断问题后,对问题进行自我恢复,对于有些需要人工介入的,也能做些初步的分析,同时把经过分析后的日志发送给处理人员,这样可以提高处理人员的效率
来源:携程技术中心
2017-09-27
共 1000 页 总数:10000
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