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广汽本田:构建以用户为中心的AI智能化平台

广汽本田在推进AI体系化应用前,各业务环节存在明显的效能短板:生产端的立足于新技术试点,降本增效,在第一阶段AI应用能辅助识别常见缺陷,提升效率,提升准确度,但不能替代人工作;营销端的AI试点场景因短期投入产出不明确 等主流大模型,形成多模型兼容的能力池,兼顾了开源模型的成本优势与闭源模型的性能优势;训练平台提供模型微调、训练、管理与下发能力,支持LoRA轻量化微调等方式,让通用大模型可以快速适配汽车行业的专业场景;推理分析平台承担大模型与小模型的推理服务 这些智能体通过深度嵌入业务场景,精准解决了车企在销售效率、服务质量与客户粘性上的核心痛点:在销售场景中,销售助手智能体通过分析客户购车历史、偏好及互动数据生成个性化沟通话术,结合实时知识推荐赋能销售人员 3.效益分析(一)经济价值广汽本田通过AI项目的落地实施,以运营指标量化对比为核心,实现了显著的经济收益与全业务链路效能优化,既覆盖生产端提质降本,又赋能前端销售场景增效。 在生产制造环节,AI质检应用成效突出:不良品追溯时间从160分钟大幅压缩至20分钟,追溯效率提升75%,有效缩短问题处置周期、减少后续生产损失;缺陷误判率从7%降至0.5%,精准度显著提升,规避了误判带来的无效返修与资源浪费
2026-02-02
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