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制造业谋变：提升客户忠诚度

那些最早采用数字化技术的制造商已能够通过产品上的传感器为客户提供相关产品数据。让客户能够深入了解产品性能、维护和服务，是巩固客户关系最有效的举措。 但是，想要在B2B市场中赢得客户忠诚度还会面临其他挑战，比如复杂的渠道结构、集中的采购团体，以及会影响客户关系的很多人参与的大账户等。 ”研究显示，净推荐值（NetPromoterScore）较高的公司更有可能增加销售，扩大市场份额，提高销售人员的工作效率，员工的参与度也会增加，利润会更高。 报告总结指出：“总的来说，B2B客户忠诚度最高的公司市场年增长率比平均水平高出四至八个百分点。 与客户交流讨论自己的行动。结语各个行业的制造商都需要努力加强与客户的关系，从二次销售到产品更新和新客户推荐，一旦在这方面付出努力，其结果一定会不负所望。
来源：e-works
2017-06-30

荆门联通重构宽带运营体系以标准化服务筑牢民生通信根基

通过多部门联合“全流程穿越”行动，常态化核查服务规范执行情况，将安装时限达标率、用户满意度等指标纳入考核，以制度保障服务品质稳定输出。
2025-11-20

灯火阑珊处，智家工程师上门检测服务暖人心

”这场深夜的网络“急救”，正是咸宁联通将客户需求置于首位的生动缩影。 无数联通人用实际行动践行着“民有所呼我必有应”的服务承诺，凭借专业与热忱，切实解决居民日常网络使用中的“小烦恼”，以优质、高效、有温度的服务，持续提升着千家万户的数字生活体验与满意度
2025-10-17

勤哲Excel服务器在会所管理系统上的应用——以上海“绅德世健身”为例

一个高效、智能化的会所会员管理系统，不仅能提升会所的运营效率，还能增强会员的满意度和忠诚度。那么，会所会员管理系统到底有哪些功能和亮点呢？它又能给会所管理带来哪些改变呢？ 消费记录、积分情况等；预约管理：会员可以在线预约服务，系统自动分配并通知服务人员；消费结算：支持多种支付方式，快速完成消费结算，同时生成消费记录；会员营销：通过短信、邮件等方式发送优惠信息，提升会员活跃度； 作为上海市场新兴的综合性连锁健身品牌，绅德世健身连锁会所定位于中高端健身市场，主要以中高档住宅区居民及商务区精英人士为目标客户，致力于通过提供优雅舒适的健身环境，引入具有国际水准的专业健身指导，创新地采用专家式体质测试分析及专业化客户服务理念 系统功能模块公司主要模块包括：1、会员管理：包括会员信息和会员卡信息的管理；2、私教课程管理；3、人事管理：包括员工信息、日常管理、招聘管理和人事报表；4、销售管理；5、行政管理：包括公司日常行政管理和行政库存管理；6、客户管理 ”（人事总监评语）小结：综上所述，勤哲Excel服务器具有会员信息管理、会员等级与积分管理、预约与排班管理、消费与收银管理、营销与推广管理、数据分析与决策支持、系统安全与稳定性，以及客户服务与售后支持等多重功能
2025-11-24

富士胶片连续7年获评"CDP供应商参与度领导企业"

富士胶片控股株式会社（以下简称"富士胶片"）宣布，公司已连续第7年被全球非营利性组织CDP*评选为"供应商参与度领导企业"（SupplierEngagementLeader 此项评级基于企业对CDP气候变化调查的回复，重点关注其与供应商的互动合作。遵循集团的环境理念和采购政策，富士胶片积极践行并主动与供应商分享。 公司还通过开展调查评估供应商的活动，提供支持以帮助他们升级低碳设备并准确评估其二氧化碳（CO?）排放量。富士胶片将此项认可归功于其可持续发展举措。 *CDP是一家全球非营利组织，代表740多家机构投资者调查企业的环境信息披露情况。2024年，全球约有23,000家公司参与了此项调查。 此次调查结果也被用于全球领先的社会责任投资指数（SRI指数），该指数从环境、社会、治理（ESG）角度评估企业活动。
来源：富士胶片
2025-08-16

ManageEngine卓豪在EndpointCentral中引入数字员工体验（DEX）功能，迈向自主终端管理

根据2024年Gartner®数字员工调查显示，近90%的受访者认为，企业提供的数字技术使他们能够高效完成工作任务。 客户正在寻求集成可视化和自动化功能的解决方案，以助力IT团队从被动支持转向主动参与。 它提供实时遥测、体验洞察及自动化修复功能，以减少工单数量、提高生产力并提升混合办公场所的员工满意度。
来源：ManageEngine
2025-10-10

浙江省制造业首个！海康威视荣获中国质量奖

基于自有智能物联核心技术打造“数智质量”质量管理模式从安防到智能物联，海康威视面对的客户需求始终呈现碎片化、场景化特征。公司为90多个子行业、数百个细分场景提供服务。 在数智研发方面，打造全流程敏捷智能的数字研发环境；在数智供应链方面，以数智技术提升柔性、高效、敏捷能力，打造“多品种、小批量、大规模定制”智造模式；在数智营销方面，构建营销AI矩阵，助力客户价值升级 ；在数智服务方面，构建人机协同、数智共驱的新服务交付方式，持续为客户创造价值，提高客户满意度。 “数智质量”质量管理模式支撑公司持续稳健发展“数智质量”质量管理模式有效地提升了公司整体的质量水平，质量管理体系成熟度从2020年的82.66%提升至2024 年的86.75%，客户满意度从2020年的87.15%提升至2024年的91.61%，同时开箱不良持续降低。
来源：海康威视
2025-09-16

校园营销服务保障升级数智赋能提升用户感知

本地黑名单出库流程已实现中台实时支撑，有效缩短处理时长；同时，针对异地黑名单问题，省公司充分发挥统筹作用，组织全省中台同事协同处理，凝聚团队力量共同推进问题解决，显著提升处理效率与用户满意度。
2025-09-22

于细微处见真诚于无声处听惊雷——荆门联通客服的“声音名片”

在荆门联通客户服务部，有这样一位姑娘：她从未与客户面对面相遇，却通过一根细细的电话线，成为了许多用户心中“最熟悉的陌生人”;她每天处理数张工单，却总能在繁琐中注入温暖，在沟通中传递笑意 她是左冬苗，团队里的“开心果”，也是客户信赖的“解忧人”。左冬苗的主要工作是处理通过10010、10015等线上渠道转办的客户需求。 但左冬苗从不急躁，反而笑着说：“客户愿意打电话来，说明还信任我们。我们要做的，就是接住这份信任。 ”她是团队的“开心果”，更是客户的“定心丸”左冬苗不仅对客户温柔，也是团队里的“能量担当”。 一位用户在满意度回访中留言：“虽然没见过面，但那位客服姑娘的声音让我觉得，联通是值得信赖的。”左冬苗说，她最喜欢的一句话是：“服务不是完成任务，而是传递态度。
2025-10-22

轮驱动拓市场匠心服务树标杆——记荆门联通商企小CEO李仙

双轮驱动破困局，精准策略拓市场市场竞争犹如激烈的战场，李仙凭借敏锐的洞察力，以客户需求为核心，创新推出“楼园市场+名单制客户”双轮驱动策略。 在务工市场这片潜力无限的蓝海中，她带领团队主动出击，积极开展横向拓展，成功新增大量移网客户，为业务发展开辟了新的增长点。 坚守初心优服务，践行担当树标杆“客户至上”不仅是一句口号，更是李仙始终坚守的服务初心和行动准则。她深知，优质的服务是赢得客户信赖的关键。 为此，李仙建立起常态化回访机制，用真诚的态度倾听客户心声，以专业的知识解决客户难题。在她任职期间，客户满意度始终保持高位，始终保持零投诉、零违规的优异记录，用实际行动诠释了联通服务的高品质和高标准。 她将以奋斗者的昂扬姿态，不断推动行业高质量发展，续写属于联通人的荣耀篇章，让联通服务的光芒照亮更多客户的前行之路。
2025-10-22
共 271 页 总数：2703 条
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