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CRM系统实施的6大陷阱！（上）

关于CRM客户关系管理系统实施失败引起的讨论声络绎不绝，而GartnerGroup发现，在所有的CRM系统项目中，有接近55%的项目没能达到公司的预期目标。尽管CRM系统因为各种原因遭受到了这样或那样的失败，但与其他的IT产品相比，各家公司企业未来花费在CRM技术上的资金仍然要多得多。如果各个公司企业在选择自己的CRM系统之前没有考虑过这些问题，那么它们所选择的CRM系统通常是不适用的。一些企业拥有自己的一套客户战略，但是这种战略通常太过广泛。这也往往会造成CRM项目的失败。人们对于CRM客户关系管理系统有一种普遍的误解，那就是认为CRM客户关系管理系统要处理的仅仅是那些表面上的事物，因为它是面向客户的。但是要想使CRM项目取得成功，必须要在组织内部进行深层次的改变。正如Lee所说，“如果CRM系统能够成功实施，它将打破企业内部的壁垒和障碍。”安装执行CRM系统所需要的改变的深度对于CRM项目的成功来说是一个最大的挑战。

来源：互联网

2017-11-23

OA系统和CRM系统混搭，好处多多

其实，说是混搭，更像是OA系统对CRM系统的“越俎代庖”。因为目前一线的OA系统中，大多都集成了CRM的功能，而CRM系统却鲜有集成OA的。虽然有的CRM厂商也提供OA系统，但二者是独立销售的，而不是集成在一起以行业领导品牌华天动力OA系统为例，出道的第一个版本就集成了CRM功能。经过几代产品的改进，CRM已经成为华天动力OA系统中的重要功能，几乎可以与市场上主流的CRM系统相媲美。在华天动力刚刚推出的V7.0版OA系统中，CRM功能又一次得到了较大的升级开发。在这个新系统中，企业可以实现客户、联系人、跟单、文档、合同的全方位管理。系统还支持快速建立客户、快速建立跟单信息，销售文档能够转入文档中心集中管理。我们知道，市场上的CRM系统有很多，不管是免费的、云端的，还是行业的都比较成熟，为什么还要在OA中提供CRM的功能呢，难道是为了抢食CRM系统行业的蛋糕么？

来源：互联网

2017-11-13

武汉海尔电冰柜：冷柜行业制造技术跃迁与零碳智能工厂建设

图1武汉海尔电冰柜有限公司二、企业在智能制造方面的现状企业围绕冷柜制造全流程，持续推进智能制造与信息化体系建设，已形成覆盖生产现场、质量管控、设备运行、办公协同及信息安全等多个层面的数字化应用基础，为后续智能工厂升级奠定了坚实基础在信息安全方面，企业建立了专门的信息安全管控平台，对生产现场所有扫描站点和终端设备进行统一管理，可在线实时查看终端运行和安全状态，实现安全风险可视、可控，为智能制造系统的稳定运行和数据安全提供保障。三、参评智能制造项目详细情况介绍1.项目背景介绍围绕冷柜制造模式的系统性升级，本项目以制造技术持续跃迁为主线，遵循“技术先行、产线验证、规模复制”的实施逻辑，分三个阶段稳步推进制造技术升级与智能化改造在内胆制造环节，针对产能提升和多型号并行生产需求，由原人工缠胆升级为双胆自动缠绕生产模式，并系统实施双胆自动缠绕、一体式回气管、内胆AB线一流化布局、内胆智能库以及内胆与箱壳智慧匹配等关键技术。在发泡与总装环节，围绕质量可追溯与节拍协同需求，将人工扫描升级为自动扫描，系统引入能耗贴自动打印贴覆、激光刻Logo、整机视觉检测、条码自动扫描、低密度快速发泡、夹具自动升降、发泡双机器人夹抱及压机智能配送等技术

2026-02-02

江铃改装：小批量定制模式下的数字化建设实践

依托鼎捷SCM系统及自有供应商协同平台，建立系统化的物料需求跟踪机制与供应协同体系，保障物料齐套供应。平台掌握外协供应商的生产进度与库存，与内部生产计划进行智能联动，建立物料跟踪与缺料预警机制。系统与ERP、WMS、PLM深度集成，支撑多品种改装车的高效协同生产，实现全生命周期的“一车一档”质量追溯。在物料层面，应用WMS系统实现智能仓储与JIT配送。通过鼎捷MES系统与WMS系统深度集成，实现生产指令与物料配送的实时联动；基于BPM构建数据交互中心，打通ERP、PLM、MES等系统的审批流程，实现移动化、无纸化作业，提升审批效率；应用BI商业智能整合全价值链数据 APS系统实现多品种混线生产的柔性排程与产能平衡；MES系统主导改装订单的现场执行与“一车一档”质量追溯；WMS系统支撑JIT智能仓储与齐套配送。图75G+WMS+AGV小型立库管理系统在技术实施上，公司以5G专网传输、WMS核心管理、AGV智能调度及T100系统集成为核心，实现了仓储数据的实时采集、指令快速下发与全流程协同。

来源：e-works

2026-02-02

SCADA与ERP集成——以最少的投入实现有效的数字化

最终，该公司选择了由系统集成商Artek公司在其铸造厂内，实施一套涵盖监控与数据采集（SCADA）、人机界面（HMI）、工业物联网（IIoT）等功能的工业自动化系统。 01SCADA作为中央数据存储库在铸造厂的环境里，SCADA系统可不像Excel电子表格或便签纸那般随处可见（如图1所示）。▲图1：在铸造厂中，SCADA系统不像Excel电子表格或便签纸那样常见。通过部署这套Ignition系统，Ferroloy公司期望推行精益生产实践，以此促使整体行为发生转变，降低对个人技能的依赖，转而更多依靠系统运作。该公司在六条生产线的上方配置了智能电视，用作显示关键绩效指标（KPI）的仪表板，以便快速查阅。Ferroloy公司面临的主要问题是，在车间收集的数据与设备相互隔离。从ERP系统中提取数据是这个项目的关键所在，因为这一操作避免了数据的重复录入，进而消除了因人为录入而可能产生的错误。系统集成商创建了通过API接口运行的同步例程，以监控ERP并实时查找更改。

来源：控制工程中文版

2025-12-22

华润金蟾：打造产业链数字化体系，实现业务数据端到端协同

2017年以来，公司完成自建项目及华润三九总部统一规划项目的上线工作，已陆续完成企业资源管理系统ERP、供应商管理系统SRM、智能排产系统APS、生产执行系统MES，自动化控制系统DCS、实验室信息管理系统通过分析配方颗粒成型工艺，中药材分布地域与市场战略构建跨区域的智能中药配方颗粒智能生产基地，通过中药提取浓缩设备、全自动制粒/干燥系统、自动检测、智能化包装、智能物流与仓储等核心智能加工产线、装备，构建具体的配方颗粒智能车间，2017年开始逐步建立起以企业资源计划（ERP）为基础，制造企业生产过程执行系统（MES）为核心，实验室信息管理系统（LIMS），仓储信息管理系统（WMS），供应商管理系统（SRM）、智能排产系统（APS 图2智能制造工厂场景集成方案（1）生产计划-智能排产以公司现有信息系统为基础，站在提升企业经营效率，全局资源优化的视角，打造基于数据决策的产供销全链条（含销售计划、生产、质检、物料采购、供应）优化协同系统（3）生产制造-MES系统为提升华润金蟾各个车间的智能生产程度、提高数字化生产管理水平、优化生产流程、构建跨区域的智能中药配方颗粒和处方药智能生产体系，通过实施制造执行管理系统，提升生产现场的管理水平，

2026-02-02

冰山松洋：AI大模型驱动非标设计流程重构

2.项目实施与应用情况详细介绍冰山松洋冷链在建设人工智能非标设计平台过程中，首先深入调研了非标设计流程、协同模式、用户使用及系统研发需求。在充分分析的基础上，制定了切实可行的系统搭建方案。图2方案设计架构在CRM系统段应用层面，CRM端作为核心应用，主要包括非标订单制作\修改、智能非标订单报价、报价单下载等功能。同时，对于未完全匹配的非标需求，系统提供结构化参数引导或转入人工通道，同时智能计算发货周期并配置跨部门评审路径，实现业务流程的动态分流。图3特评非标资料继承规则确认在ERP系统段应用层面，ERP系统的智能化改造主要赋能非标业务管理与评审。该方案基于深度学习算法的智能匹配系统，实现了对设备尺寸、温控范围等核心参数的自动解析与BOM模型生成，将非标报价响应提升至秒级。

来源：e-works

2026-02-02

全流程智能化升级，三六一度打造AI+5G数智化工厂

在系统部署方面，全面引进ERP、PLM、SCM、WMS、MES、BI等核心工业软件，同步配置自动冲床、智能划线机、电脑车等智能生产硬件，形成“软件+硬件”深度融合的数字化基座。图2WMS仓储管理系统图3MES生产执行制造系统图4自动冲床三、参评智能制造项目详细情况介绍1.项目背景介绍1.1项目背景在全球经济增长乏力、市场需求向个性化多样化快速转变的大背景下，传统制鞋行业面临生产效率偏低当前，人工智能AI、5G等新一代信息技术与先进制造技术深度融合，为制造业系统变革提供了历史性机遇。 5G技术的高速率、低时延、大连接特性，与MES系统的生产管控能力形成互补，成为推动鞋类智能制造的关键支撑。三阶段（智能化协同）：依托5G网络能力，深化AI工业合规检查、AI设计、智能决策系统应用，实现绿色智能制造，提升ESG可持续发展能力，构建自主化制造体系。

来源：e-works

2026-02-02

打通数据壁垒，扬子江药业打造药品全过程管理系统

图1扬子江药业集团二、企业在智能制造方面的现状扬子江药业集团内用CDS、PLM、LIMS等系统管理研发全流程，CADD平台支持药物靶点识别等关键环节。在智能制造方面：集成SAP、MES、QMS等系统，覆盖设备、仓储、能源等全业务流程。营销服务方面通过JDE、TMS、WMS等系统强化交付与客户服务，药品全过程溯源体系提升客户满意度。通过数字化转型，扬子江药业生产服务标准化水平全面提升‌：优化6000多份管理流程并固化，制定441个高于国标的内控标准，公司入选江苏省智能工厂试点，11个车间获评智能车间，通过欧美国际化GMP 认证，成为江苏省首个中药智能制造国家级标准化试点公司。，推动生产管理体系向自动化、智能化方向发展。

来源：e-works

2026-02-02

利元亨海葵智能AI大模型赋能企业实现流程与分析的双重革命

公司构建了以数据驱动为核心的智能制造体系，关键信息系统与应用包括：（1）生产执行层：在自有精密零件加工车间广泛应用制造执行系统（MES），实现了生产计划、工序管理、设备状态、质量数据的实时监控与追溯。（3）工业软件与质量管控：自主开发并集成EIS在线检测系统、焊接质量监控系统等专业工业软件，嵌入核心工艺环节，实现过程质量的实时闭环控制。 2.项目实施与应用情况详细介绍⑴智能问答系统基于即时通讯工具及DeepSeek大语言模型构建语义理解与生成底座，结合检索增强生成技术，实现企业专属问答系统。 ⑵工业知识图谱整合装备故障案例库、IT系统日志等数据，利用自然语言处理技术实现知识结构化，构建动态更新的智能知识库。通过语义分析精准匹配用户查询，实时推送故障解决方案，减少人工检索时间。 ⑶智能运维模块结合机器学习算法，实时监测IT系统异常并生成诊断报告，自动关联修复建议与流程文档，实现从问题发现到解决的全流程闭环，提升运维效率。

2026-02-02

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