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:CRM究竟为什么这么火

精准评估市场投入产出比如今企业获客的渠道越来越多,包括SEM、SEO、市场活动、展会、问卷调查、微信、微博等,然而不管是哪种营销活动,无论是线上活动还是线下活动,都可以将收集到的客户信息按照统一格式存储在CRM系统中,如百CRM 同时,还可以帮助销售人员管理工作资料,以合同为例,销售人员就可通过CRM系统及时全面地对所保存的合同资料进行查询,如根据公司名称、签订日期、产品类型、金额大小、业务员等条件来进行筛选,既方便又快捷。 提升客户服务管理CRM系统还能够帮助企业提升客户服务管理工作,比如使用百CRM系统,能够将所有的客户服务情况记录到CRM系统中,这样既可以规范客服工作人员的工作流程,又能够减轻其工作量,还可以提升客户的满意度 以处理客户投诉问题为例,当有客户进行投诉时,可以将客户投诉的具体情况,包括客户姓名、投诉问题、产品等记录到百CRM系统中,然后转交给相关部门去处理,并同时将处理方法和结果记录到系统中,如此,下次再有客户投诉类似问题时 如百CRM系统,在销售、市场活动、客户服务支持和订单管理方面有超过40个标准报表可供选择,能够帮助企业快速生成所需要的统计资料,包括客户信息列表、活动历史列表、各类销售列表、出库单等表格。
来源:百会
2017-07-06
共 38 页 总数:375
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