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回归一线应用的底线——先做好最基本的事

首先是备份对象,人员需要确保备份策略里包括完整的应用程序、数据库、数据库日志、业务数据、配置数据等关键数据;其次才是对备份手段的保证,数据备份管理员一方面需要为备份介质、备份工具对备份策略执行的可靠性 靠管理员主观能动性去让监控实现对某个生产系统所有运行状态进行实时监控还比较困难,所以我们需要让人员明确知道监控覆盖面的及格线,我归纳为可用性监控覆盖面为及格线,以应用系统管理员为例,他需要保证一个对客交易应用系统的所有服务可用性 注:由于一线管理关注运行状态,所以这里的容量评估不涉及资源的成本控制;6、演练:过程中,针对可能出现的问题和风险点,会制定对应的应对措施、启用流程、操作方案,针对这些措施是否可用,需要预先进行演练。 8、业务工单、业务咨询:业务工单(差错、参数、数据提取等)、业务咨询(服务台、电话、微信、邮件等渠道过来的问题咨询)属于应用过程中被动的工作,这方面的工作对于一线应用管理员直接的要求是及时反馈,保证服务满意度 近期,在团队中持续推动及格线思路的同时,对于每一项工作安排了专人横向管理,制定方案,持续推广落实,一方面是通过集众人力量将工作及格线落实到位;另一方面也可以让人员逐步减少重复被动的操作工作比例,做更多的事前工作
来源:运维派
2017-04-18
共 39 页 总数:386
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