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回归一线应用的底线——先做好最基本的事

从专业条线角度看,保障可以分为系统、网络、应用,其中系统、网络两方面的对象往往来自大厂商、比较稳定、行业标准化程度高等特点,而应用的标准化则更困难,整体的工作更加被动,缺乏计划性,所以不少一线应用眼中的主要工作内容可能如下 这里,不提两地三中心、自动化、数据运营、智能这些思路,也不谈合规操作这些基本的行为准则,只站在一线应用角度先归纳几项最基本的工作,需要确保落实到位的工作职责(不同条线的人员会有不同的理解 另外,应急手册可以通过自动化手段进行简化,比如原来采用命令行方式进行重启服务,在采用工具集中重启服务后,手册也可相应简化。 靠管理员主观能动性去让监控实现对某个生产系统所有运行状态进行实时监控还比较困难,所以我们需要让人员明确知道监控覆盖面的及格线,我归纳为可用性监控覆盖面为及格线,以应用系统管理员为例,他需要保证一个对客交易应用系统的所有服务可用性 8、业务工单、业务咨询:业务工单(差错、参数、数据提取等)、业务咨询(服务台、电话、微信、邮件等渠道过来的问题咨询)属于应用过程中被动的工作,这方面的工作对于一线应用管理员直接的要求是及时反馈,保证服务满意度
来源:运维派
2017-04-18
共 68 页 总数:673
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