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管理信息化征文:客户关系管理的三个境界
本文中叶开老师根据自身经验总结了CRM的三个境界,并详细分析了CRM中的技术创新。
CRM
来源:e-works
2010-07-01
管理信息化征文:数据挖掘在工程机械行业CRM中的应用
本文主要讲述数据挖掘技术在工程机械行业CRM中的应用,随着数据挖掘技术的进一步发展和深化,必然会带给工程机械行业CRM更为广泛的应用前景和市场。
CRM
来源:e-works
2010-06-28
管理信息化征文:企业电子商务的必由之路:ERP、CRM与SCM的整合
随着经济全球化和IT技术迅猛发展,电子商务以其无可比拟的优势,带来了一场新的商业革命。然而,电子商务是一项艰巨而复杂的系统工程,而ERP与CRM与SCM是其核心思想和关键环节。本文首先分析了ERP与CRM与SCM内涵;然后,深入分析了企业电子商务系统构成,ERP与CRM与SCM三大系统的功能模块构成,以及三大系统各自的功能,指出ERP与CRM与SCM整合的必然;最后,据此提出了ERP与CRM与SCM的整合架构和整合中要注意的问题,为企业电子商务ERP与CRM与SCM的整合提供了参考。
电子商务
来源:e-works
2010-06-25
数据挖掘在工程机械行业CRM系统中的应用
数据挖掘技术的引入高质量地实现了CRM的目标,在CRM中有效地应用数据挖掘技术,可以为企业高层决策者提供准确的客户细分、忠诚度、盈利能力、潜在用户等信息,指导他们制定最优的企业营销策略,从而降低企业运营成本,增加利润,加速企业的发展。
CRM
来源:e-works
2010-04-15
MRPⅡ系统中TOC的研究及应用
本文通过分析传统MRPⅡ系统存在的局限,并简要介绍TOC管理思想与DBR方法,就MRPⅡ与TOC的结合做初步探讨,进而在TOC哲理的基础之上提出一种MRPⅡ与TOC相结合的生产计划与控制系统的实现模型。
其他
来源:万方数据
2008-11-27
CRM大讨论——第二个春天来临?
客户关系管理系统(CRM)经历了2002年前后的发展小高潮之后,迅速走向了徘徊期,经历了四年不温不火的市场发展。到了2007年,随着市场竞争压力的增大,客户个性需求的增多,相关法规...
深度剖析
来源:e-works
2008-07-23
突破销售管理瓶颈的解决之道
销售人员就是企业里面的“兵”,更多更好管理销售人员和销售行为,是企业发展壮大的瓶颈。
其他
来源:eNet
2007-11-23
融入前端管理 知识管理将成CRM的基石?
一些关键的“知识发现”技术手段,如自然语言处理、推理引擎和案例自动生成系统等,将融合在现有的前端客户关系管理软件中,并极大地推动知识管理的应用。
其他
来源:eNet论坛
2006-08-31
知识管理中的CRM理念
其他
来源:chinabyte
2003-03-12
知识管理会成为CRM的基石吗?
其他
2001-11-30
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