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BPM软件就等于流程e化？

可以说，流程管理可以推进企业内岗位之间、部门之间及相关业务环节之间的调整及整合。流程管理可以在很大程度帮助企业更加科学的规范和管理各个业务环节，使企业在运营效率、责任透明度及管控力度上得到较大的提升。但是随后而来的问题是：买一套BPM软件，企业的流程管理就完成了吗？就达到了业务流程e化了吗？首先，我们就要回到业务流程管理的最初目的；流程管理就是通过对业务流程的梳理、简化、规范和优化等方式对业务过程进行资源整合，并通过责任人的方式对流程进行运行和监督，避免因为组织结构的问题所造成的人与人之间，流程管理最终无果。而在流程管理深入中国企业这么多年的过程中，有无数管理人员对中国企业流程e化管理付出了无数的心血和汗水。

流程管理(BPM)

来源：微信公众号《流程管理资讯》

2023-03-23

CRM系统改善企业业务流程

工作流管理是CRM客户管理系统的一个重要功能。当企业进行业务管理和处理时，会有一套自己的工作流程。 ;以客户为中心”来进行企业的战略、流程、组织和技术管理。但是，商业活动往往是复杂的，在传统企业中，要保证繁杂的商业信息得到及时记录、处理和传递，需要大量的人力资源，这大大增加了企业的人力成本和管理风险，同时也存在着市场反应不及时、服务效率不高等问题。 2、通过CRM实现业务流程管理客户管理的一个重要内容就是如何深入地分析企业在整个营销和销售过程中与顾客的各种互动行为，改善各种不合理的情况，合理地调整商业流程，为吸引新顾客、锁定老顾客提供效益和竞争优势从整体上看，CRM客户管理系统的工作流管理能够帮助企业改进工作流程，为企业提供了全面的管理思路和工具，提高了企业的经营效率，形成了核心竞争力，从而获得更多的销售业绩。

来源：微信公众号《Zoho云服务》

2022-09-17

提升流程执行力的思考

明确管理职责，落实责任；优化简化流程，提高流程执行的有效性；加强监督和运行评价考核工作，提升流程执行效力。一要理清“制度体系”。管理性体现了制度对业务活动的启动、发生、收尾等全过程的科学描述和管理定义；控制性体现了制度对业务全过程的掌控能力、掌控方式和掌控标准等控制性；可执行性体现了制度可转化为业务流程化管理，并能够顺畅执行和达到管理目标三是坚持“统一组织、专业为主、业务驱动”的工作方法，将工作落到实处；四是优化流程规范，简化流程步骤，落实风险控制措施，强化执行效果。对流程中的一些节点设立、风险点和控制点的设置、每个节点的工作定位和节点间关联协同的描述、以及流程与实际业务的符合性、相关流程之间的交接与交叉关系定位、流程与管理制度的符合性等进行全面监控。一是全员参与、全面覆盖，做优强项、补齐短板，二是突出重点，整体设计，分步实施，突出制度的建设和执行，注重流程的规范和控制，强化管理的绩效和创新，夯实管理基础。

流程管理(BPM)

来源：微信公众号《流程管理资讯》

2022-06-13

ERP实施时如何梳理和优化业务流程

如果业务流程达不到“已定义”阶段的基本要求，ERP的实施和应用就很难有明显成效，实施和应用的风险也会很大。图2流程管理成熟度模型（1）层次分明要达到业务流程管理的“已定义”，首先要确保业务流程的层次分明。从流程的层次看，生产运营管理或ERP所涉及的主要是企业内的第三阶流程。在其上，是处于第一阶的企业愿景和使命、第二阶的战略与目标管理，尤其是第二阶流程，是第三阶流程的指导和管理输入。管理类流程主要面向的是企业经营管理目标的达成，比如目标制定、沟通与报告、绩效评价，等等。管理类流程的客户也是企业的内部客户，主要包括企业的中高级管理者。其实，ERP只是企业生产运营管理优化和变革的手段之一，但业务运营的优化和变革则是企业的日常事；如果因为日常事而夸大ERP的实施和应用风险，只能说是对ERP的理解不够深入。

来源：微信公众号《数字化演易》

2022-06-11

为啥你的中小企业执行力差？

即使制度、流程制订的较为完善，但相对于中小企业大量的素质低、流动性大的工人来说，对制度、流程的内涵缺乏基本的理解，如果管理者在制度、流程没有获得基层员工理解的情况下强行实施，对违规者处罚，工人会产生抵触情绪要解决这样的问题，泽亚管理咨询认为企业必须要加强对员工开展深入细致的制度、流程培训、宣导、培训，甚至把某些难以理解的制度条款、流程交于员工讨论，在员工对制度、流程有了一定理解的基础上，企业还必须建立起一个自上而下的制度稽核组织千头万绪，最多能理出主要的几条线，而我们的制度和流程也就是为这几条线配套制定的，如果制度、流程制订得非常细，它的制订成本、培训成本也必定大得惊人，远大于人们百分之百地执行后所产生的效益，何况有哪家中小企业能不折不扣地执行这些繁琐的文件制度由此暴露出企业有限的制度、流程在规范大量的人所做的大量的事时的局限性，最终人们的行为根本得不到全面约束，各位读者，你们说执行力从何而来？企业各部门之间，上下层之间时刻都在发生着大量的事情，构成这些事很多是变化不居的不确定因素，如何使这些不确定因素就范，泽亚企业管理咨询认为唯一的方法就是以动制动，即设立与之同步变化的动态跟踪、制约机制。

流程管理(BPM)

来源：微信公众号《流程管理资讯》

2022-05-30

看业务流程ERP的成熟度，这里有三招

下面就如何从细节上看业务流程ERP管理系统的成熟度来做一介绍，仅供大家参考。细节一：是否包含版本机制。在选择业务流程ERP系统时，我们可以通过ERP系统相关页面与窗口是否包含版本管理机制，来判断这个ERP产品是否完善。细节三：是否采用了多地址管理。在ERP系统中是否设置了多个地址字段，这也是判断ERP系统是否完善的一个细节之一。因为在企业管理实务中，往往需要多个地址字段。若只有一个地址字段的话，在发票与送货单上就不能够进行独立管理。所以，在ERP系统中，像地址、联系人、电话等等内容，都要采用多个字段。同时，从ERP性能的角度考虑，还要为其设置独立的数据库表。通过以上三个细节我们就可以明显看出业务流程ERP管理系统是否完善和成熟，当然对于其他ERP系统也是一样，也可通过以上细节来进行判断，虽然不能够反映ERP产品的全貌，但是可以从侧面看出ERP产品是否完善以及人性化

来源：互联网

2018-01-21

观点回顾之BPR：曾风靡全球的企业流程重组

其实，不管是随后出现的BPM也好，BPI、甚至是流程2.0也罢，实际都是对于BPR概念内涵和外延的不断修正和理性补充。如果将这四个概念加以整合，流程再造的定义就丰富和完整得多了。流程再造就是通过对企业内部和外部各级各类流程逐步进行系统梳理、诊断，不断优化，在达到一定临界条件时，促成其完成从量变到质变的过程。流程再造思想能够迅速红遍美国，并不是因为它有多么完美，而正是因为它的出现迎合了美国企业界和管理学界当时的心理需求。需要企业具有充分了解BPR的本质、实施方法和工具及对企业运作非常熟悉的高层和中层管理人员，需要掌握先进技术及管理思想的管理人员。第二，要选择“英雄”。在实行BPR过程中，企业必须研究整个业务流程中输入、处理、输出及反馈环节的内容、形式和方法。

流程管理(BPM)

来源：互联网

2018-01-12

BPM作为中间件使用促进智能流程的成长

流程智能这一概念是如工作流和业务流程管理工具的基础。通过创造性地使用，在某种程度上，这些工具可以把系统连在一起，与编码硬连接到现有的系统相比，它更简单，更直观。流程不是编程BPM中的“P”是支点，整个概念是依它而定。该概念是设计一个既定的流程，这样它就可以从一个地方复制信息，并使它在工作流程的其它产品中运行，并根据现有的业务规则更新原有数据。这种复制最好是使用基于元数据的搜索完成。差别在于，在孕育流程智能过程中，使用BPM作为连接工具提供上下文。目标是一种机制，让用户知道有多个系统支持业务流程，而且IT和金融民众使用通这种方法，比使用传统的中间件技术完成的更高效。

流程管理(BPM)

来源：互联网

2017-11-30

流程信息化中心如何实现真正的变革与转型？

1流程是整个企业管理竞争力的来源我做经营管理的时间已经比较长了，并且也一直在思考整个企业最终的竞争力到底在哪里？即经营企业有很多种模式。另外一种模式是：摆脱对人的依赖，建立真正管理的竞争力。真正管理的竞争力是完全基于流程，流程是整个管理竞争力的来源。流程是业务本质的反映，流程是整个企业运行的“牛鼻子”。企业的管理，光靠几本管理书或理解几个管理理念是没有用的，因为当今时代经营管理的核心是“抓流程”，尤其是抓主价值链上的流程。过去，我们理解的管理就是建章立制、KPI考核，事实上这并不是管理的真正核心，为什么呢？市场上很多企业都会有KPI考核、评价、组织分工、责任制，但缺乏的是真正践行流程管理的企业，因为抓好流程是一件非常困难的事。

流程管理(BPM)

来源：互联网

2017-09-10

基于ARIS软件的企业流程梳理思考

按照集团公司工作要求，许昌烟机公司希望以流程梳理为重点，实现许昌烟机公司端到端流程贯通，并以此为基础整合管理体系，建立流程管理机制，形成一流的流程管理体系和标准文件体系，解决体系要求和业务操作两张皮的现象四、基于ARIS软件流程梳理的实践意义1.规范管理文档，加强管理的标准化。梳理企业的制度与流程，其本质就是一个管理规范化的过程，也就是制度和流程标准化的过程。企业内部各管理体系之间的整合度及协同能力，将越来越成为企业间比拼管理能力的重要方面。4.建立控制体系，增强企业的管控力。随着企业不断发展壮大，运营的风险也随之加大。因此，需要建立一套企业内部的风险管理体系。然而，如果企业没有一套完整的、清晰的、准确的制度和流程文档，就根本无法进行风险的识别，更无法系统地进行控制措施的设计，帮助企业梳理一套清晰明确的流程，并基于此套流程设计出完整的内控体系，实现管控能力的提升

流程管理(BPM)

来源：《现代经济信息》

2017-08-31

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