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质量——企业最高管理者的永恒义务

无论是质量管理大师戴明博士,还是日本著名质量管理专家石川馨都坚持认为质量是企业最高管理者的永恒义务,2000版ISO9000标准也把领导作用作为质量管理的第二大基本原则,世界各大质量奖标准中也都把领导作用作为重要的评价指标 质量的形成过程涉及到企业主要业务流程的各个环节,这些环节有各自的负责人,这就定了质量管理需要高层的全局把握和大量的协调工作,因而质量管理不象生产管理、营销管理、财务管理等那样具有相对独立和封闭的特点,如果最高管理者希望其副手抓质量工作能象抓营销或财务那样得力的话 比如质量方针和质量目标的确定,这涉及企业发展战略,只有最高管理者才能总揽全局予以明确;再如质量管理体系的评审,应由最高管理者来主持,因为质量管理体系评审实质上是对企业运营的全面评价和诊断,牵扯企业发展全局 四、在企业内树立“质量是每一个人的事”的观念时至今日,还有许多企业的最高管理者坚持认为产品质量质量管理部门的事,从而过多地依赖质量管理部门、过多依赖于质量检验。 当质量管理部门严格执行标准进行质量把关时,有的员工甚至是管理人员认为这是质量部门故意找麻烦,有的领导甚至责问质量管理人员“你是站在用户的立场上,还是站在企业的立场上?”。
来源:e-works
2008-05-02

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来源:安必兴
2024-09-23

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来源:安必兴
2023-06-01
共 198 页 总数:1978
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