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流程优化——帮助企业获得竞争优势的有效手段

然而,随着全球经济一体化进程的不断加快,市场竞争日趋激烈,企业之间竞争的重点正转变为服务的竞争,这使越来越多的企业逐步认识到,竞争的焦点已经不再仅仅是产品或服务,而重点转移到企业组织结构、运作机制等流程性因素上 企业进行流程优化将会在以下方面得到明显改进:①能够建立起一套高效率、协调性好的组织架构、工作方式、运作机制;②有利于员工综合素质的不断提高,有利于企业人力资源开发;③有利于形成一种开放的、适应性强、员工责任感与主动性强、尊重顾客并为顾客需求服务的良好企业氛围 通过数据库、通信网络、电子数据交换、工作流程软件等技术,有效地改善企业的业务流程、降低营运成本、减少生产与服务所需的时间,并进一步提供许多策略性价值以获得竞争优势。 很多企业在上ERP系统之前都进行流程优化的管理咨询,目的就是去除原来无效的劳动,提高企业的效率,联通原来的信息孤岛,使业务流、信息流及时的传递到相关部门,以内部管理的改善提高对客户的服务,响应市场的变化 因此,通过流程优化企业可以更有效的应对市场的竞争,通过精简、敏捷、灵活、富有竞争性和创造性的、高效的组织机构,适应多变的市场环境,以最好的产品与服务来吸引顾客,培育竞争优势和保持较好的盈利水平。
来源:e-works
2012-07-02
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