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《超越对手—软件项目经理的18种实用技能》七:如何做用户考察

这样有实际应用效果的用户最能让其它客户相信软件公司的能力;第二是一些应用面还不够大,但基础资料都基本录入,典型业务流都可以实现的用户;第三是应用很一般,但在技术上有特点的用户也可以考虑作为典型用户。 这些用户论高管还是中层干部或者基层操作人员应该认同软件公司产品,愿意推荐软件公司的产品。如果没有好的商务关系,用户甚至对软件公司还存在意见,即使应用情况不错,也要考虑是否适合做典型用户。 但很多时候典型用户在协助软件公司做一些参观考察工作,往往提出软件公司帮助免费解决一些软件应用问题,这样典型用户如果完全没有服务资源往往会出问题,难以让典型用户长期保持一个良好的考察状态。7)介绍资源。 点评:很多软件公司感到困惑的一个问题就是管理软件项目实施效果往往和预期有一定差距,能全面应用软件全部功能的用户非常之少(这需要产品功能、性能、实施力量,业务客观需求,用户配合多方面因素成全),而很多选型客户总是希望看到一个自己需求类似 现场交流时客户经理可以安排用户主动问客户关心的问题,等客户说出自己的问题时可以根据情况要求用户立即强调这些问题在我们企业也存在,但通过上软件项目已经比较好的解决了难题,以此引发两家企业产生业务共鸣,让企业觉得的确考察的是类似行业性问题
来源:e-works
2007-10-07
共 1000 页 总数:10000
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