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Salesforce现状报告（2025-2026）

星级：

V币：免费

本报告基于对全球23国22行业、1222名Salesforce客户的调研（涵盖B2B与B2C各半），聚焦智能体AI在Salesforce平台的规模化落地挑战与破局路径，核心围绕“弥合AI愿景与落地实效鸿沟”展开，提出三大关键战略及行动指南，助力企业将 AI 从成本中心转化为业务增长引擎。

作者：IBM

发布时间：2025-11-28

AI CRM企业应用实践蓝皮书

星级：

E币：免费

本蓝皮书聚焦销售易AI CRM的产品创新与企业实践，标志着AI CRM已从观望阶段迈入主动布局阶段——Gartner 2025年CRM评估将 AI 交互、场景智能化、合规性列为核心维度，70%企业选型必看AI能力。核心呈现销售易NeoAgent产品体系：以“AI 平台底座+统一客户数据平台”为支撑，推出营销、销售、客服等六大AI Agent，打通CRM数据与外部多维数据，融合腾讯云混元大模型与生态能力（企业微信、腾讯会议等）。通过与米其林、捷豹路虎、正大生物等9大名企共创，落地智能拓客、拜访自动化、知识库智能维护等场景，实现服务成本下降20-30%、客户跟进效率提升30%、常规问题解决率85%等核心成效，为多行业客户关系管理智能化提供可复制样本。

作者：销售易

发布时间：2025-11-26

CRM数据治理及应用实践白皮书

星级：

E币：免费

本白皮书由销售易研究院发布，聚焦CRM系统中的数据治理与应用实践，提出“沉淀-流通-AI创新”三大路径，助力企业实现以客户为中心的数智化转型。报告系统梳理了企业在数据采集、治理、应用中的常见误区与关键要点，强调通过统一客户数据平台、嵌入式BI、AI Agent等手段，打通销售、服务、渠道等业务闭环，提升决策效率与客户价值。同时，结合制造、高科技、医疗等行业案例，展示数据治理如何驱动业务增长与智能化运营。

作者：销售易

发布时间：2025-07-10

2025年中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告

星级：

E币：免费

本报告深入探讨了国产CRM软件在企业数字化转型中的应用及其国产化替代的趋势。随着信息技术的快速发展，国产软件在功能、性能和用户体验上不断提升，逐渐成为企业数字化转型的重要选择。报告指出，国产CRM软件不仅能满足国内市场的需求，还在全球范围内展现出竞争力。特别是在数据安全和自主可控方面，国产CRM软件的优势愈发明显。报告结合多个行业标杆的成功实践，展示了国产CRM软件在销售全流程数字化管理、客户服务优化、产业链整合等方面的应用效果，为企业在软件选型中提供了参考，助力企业实现高质量增长。

作者：纷享销客选型宝 78CIO IT圈儿

发布时间：2025-04-21

2025中国企业CRM选型调研报告

星级：

E币：免费

报告基于百余份定量和定性调研，分析了各行业对CRM的应用及投入情况，探讨了玄武云的智慧CRM解决方案及标杆案例，并为企业部署CRM遇到的问题提供解决思路。报告指出，CRM市场近年来年均复合增长率维持在20%左右，预计2026年市场规模将达到385亿元。调研发现，企业对CRM的需求呈行业化、个性化趋势，且对智慧型CRM的需求处于上升期。玄武云的解决方案涵盖营销云、销售云、客服云，提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品及服务。报告还强调了AI在CRM领域的应用，尤其是AIGC技术在效率提升和用户体验方面的优势。

作者：玄武云

发布时间：2025-01-06

上市企业增长蓝皮书——以客户为中心的业务数字化建设洞察及实践指南

星级：

E币：免费

本报告聚焦于上市企业如何通过数字化建设提升竞争力。报告强调了以客户为中心的业务数字化的重要性，探讨了实现业务基本盘稳定、新老业务模式差异化管理、内外高效协同、新技术应用提升效率以及数据安全合规等关键要素。通过实战案例分析，提供了企业在数字化转型过程中的策略调整、实战落地和经验回顾，旨在助力企业实现可持续增长。

作者：销售易

发布时间：2024-12-06

专精特新企业CRM应用与选型指南（2023）

星级：

E币：免费

该指南深入探讨了专精特新企业在数字化转型中面临的挑战和机遇，强调了CRM系统在提升企业销售、客户服务和数字化管理能力中的核心作用，并通过德马科技集团、六方云、钱江机器人等企业的成功案例，展示了CRM在实际应用中的显著成效。这些案例证明了数字化转型对于企业增长的重要性，以及国产CRM系统在推动企业国际化和智能制造中的潜力。

作者：纷享销客

发布时间：2024-10-18

高质量增长连接型CRM驱动新质生产力

星级：

E币：免费

本报告集合行业背景分析、专业解决方案与优秀客户实践，深入探讨汽车零部件行业的数字化转型路径和方法,全面洞悉企业业绩增长、安全合规发展的内在逻辑与奥秘，为行业数字化发展提供启发,为企业高质量增长提供密钥，赋能汽车零部件行业生态健康发展。

作者：纷享销客

发布时间：2024-10-11

线索精细化管理橙皮书（2024）

星级：

E币：免费

本资料详细介绍了如何通过连接型CRM系统实现线索的精细化管理，以提升企业业绩增长。内容包括线索获取、分层、分配、跟进和分析等五个方面，探讨了在当前商业环境中，企业如何通过精细化管理线索来获取竞争优势。书中还涉及了纷享销客AI技术在线索管理中的应用，以及特约撰稿中关于医疗营销精细化管理的实践案例。

作者：纷享销客

发布时间：2024-07-25

中国汽车经销商行业CRM应用实践蓝皮书

星级：

E币：免费

本资料详细拆解了汽车经销商在客户经营中遇到的上述难题并提出应对之道。此外，蓝皮书还展示了建发汽车、捷通达集团、捷豹路虎等企业应用CRM的成功案例，为汽车经销商提供了宝贵的实践经验。

作者：Neocrm销售易

发布时间：2024-07-03

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