课程（第二天）
课程（第二天）
SOA助力企业实现业务创新——IBM软件集团 寇卫东
寇卫东，教授、博士生导师，IBM软件集团大中华区首席架构师（总工程师），中国政府授予的国际专家最高荣誉：国家友谊奖得主，美国马里兰大学兼职教授、纽约科学院院士，香港大学兼职教授、浙江大学客座教授，东北财经大学名誉教授、上海交通大学博士生导师。
什么是SOA？SOA是一个服务，一个可重复的商业任务；SOA是一个信息技术体系架构的指导思想，它支持面向服务的理念；SOA是一种整合业务方法，在此方法下业务被整合成为一些连接的服务和这些服务所带来的结果；SOA是一些相关的、整合力的服务，它们支持建立在面向服务体系架构上的一个业务流程。SOA整合参考架构：
为什么要SOA？因为SOA具有灵活性，能够促进现有应用的重用，并且支持有效业务流程的实现，也能够实行变化的设计，它使业务和目标一致，从而更好的开源节流。
SOA以业务为中心，以IT为重点，以下五个切入点能够帮助客户起步：
l 以人员为中心切入
l 以流程为中心切入
l 以信息为中心切入
l 以连通性为中心切入
l 以创建&重用服务为中心切入
通过SOA管控可以实现业务与IT的结合。SOA管控就是跨越服务生命周期，进行决策、评价和控制。SOA管控可以降低业务风险，确保SOA项目控制，还能提升团队效率。
现在就开始，聚焦SOA项目，实现业务创新！
改善流程，创造利润——Ultimus 苏克东
苏克东，Ultimus中国公司高级咨询顾问。
关于Ultimus
1. 拥有全球最大客户群的BPM领导厂商
l 全球客户超过1600家
l 连续五年获得Deloitte Technology 快速成长500强公司之一
l 连续五年获得KMWorld 知识管理领域100强公司之一
2. 全球性的公司，国际化的产品
l 总公司于1994年在美国北卡成立，12年一直获利、快速的增长
l 全球设有18家分公司或办事处，2004年在上海成立中国总部
l 产品支持20种语言
什么是BPM？
BPM是通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化,使企业利润得以提升的一门学科。
WHY BPM？
l 流程无处不在，信息孤岛造成流程割裂，BPM可以填补这些鸿沟
l 提升竞争力，全球化加剧竞争，BPM可以降低成本，提高效率
l 传统科层制—〉跨部门的流程，BPM帮助打破部门墙
l 日益庞大的员工队伍，员工是企业最宝贵的资产，他们积累企业知识的流程
流程整合企业应用四种方式：
l Pre-process集成：由第三方系统启动BPM流程
l In-process集成：BPM流程某些步骤使用第三方系统完全自动化处理
l 实时客户端集成：客户端集成三方系统实时数据集成
l Post-process集成：由BPM流程触发第三方系统
BPM怎么做？
l 提高流程运转效率：尽可能缩短流程的运行周期
l 加强管控：流程的参与人员在规定的时间内按照规范执行操作，保证流程的可视与透明
l 与应用系统的整合：与应用系统之间相互的数据交换、流程触发
l 快速适应变化：业务逻辑，业务规则的变化；人员，组织的变化
BPM解决方案
方案一：定制开发（包括非成熟的BPM/Wokflow软件产品）
l 优点：前期投入低；当时的针对性较强
l 缺点：变动风险和成本大；无法快速适应变化
方案二：大型应用系统的专业模块
l 优点：与本系统的集成性好
l 缺点：产品、实施及变动成本都很高
方案三：BPM/Workflow平台
l 优点：实施、变动及维护成本低；快速适应变化；广泛、灵活的系统集成性总体拥有成本低（TOC)
l 缺点：前期投入较大，相对于定制开发有一定的软件产品成本
Ultimus产品模块组成：
l 引擎
l 建模
l 自动化（包括集成）
l 管理
l 优化
Ultimus BPM就是自动化+适应性。自动化是指快速实现自动化，在最短时间内产生效益；适应性是指在业务上有处理异常、变化的能力，在人方面能够协作环境，具有高可用性。
Ultimus产品小结：
1. 安稳、可靠，风险低
l 12年丰富经验、全球上千成功的客户
l 久经考验的流程实施方法论
l 成熟稳定而先进的BPM平台软件
2. 快速部署，高度灵活性
l 实施、部署难度低，技术要求不高
l 无须开发、编程
l 业务和IT的协调、结合好
3. 快速适应业务流程的变化
企业信息化与第三方咨询监理的探讨——中国海洋大学 丁香乾教授
丁香乾，中国海洋大学教授，青岛制造业信息化专家组组长，海尔管理咨询公司常务副总。
企业信息化是指企业在生产和经营管理各个环节应用信息技术，通过对信息资源的开发和应用不断提高企业生产和经营决策的效率和水平，从而降低企业总成本，以达到增强企业竞争力的目的。通过企业信息化为企业插上腾飞的翅膀，对外建立沟通渠道，对内降低经营成本，提高信息流的速度和质量，为企业经营决策服务。
企业发展的一般规律、信息技术本身的特点以及企业全球化的发展决定了企业信息化的不确定性；企业发展的效益决定了企业信息化的集成性；企业信息化的过程决定了企业信息化构成要素的复杂性企业信息化本身的特点决定了企业信息化的高风险。
企业信息化的任务是加快资本流动的速度，减少运营成本，变革营销模式，扩展销售手段，支持企业扩大再生产。中国的企业信息化走了三条技术路线：
1. 现代企业管理技术路线（ERP为代表）
2. 产品数据管理技术路线（PDM/PLM为代表）
3. 企业现场管理技术路线（MES为代表）
企业信息系统的几种类型包括：
l 总线型
l 结构层次型
l 星型
l 网络结构
l ARIS房式结构
第三方咨询监理与企业的信息化有着密不可分的作用。第三方咨询监理是指企业信息化建设过程中由独立于甲乙双方之外的丙方即咨询监理方（也称第三方），根据企业需求，本着客观、公正的诚信原则对企业信息化各种活动进行咨询，同时按合同要求协调、监理甲乙双方在项目进程中出现的问题，保证项目的质量、范围和进度。第三方咨询监理的指导方针是：客观、公正、理性、务实。
第三方咨询建立战略是企业信息化发展战略的重要组成部分，也就为第三方咨询监理规范和完善提供了重要的保障。第三方咨询建立可以引导软件厂商和企业信息化的意识、投资、决策和实施；可以规范软件市场秩序、企业和软件厂商的行为；可以调控中立的第三方面向不同对象，可以实现资源的整合、调配和共享。
XXXX股份有限公司信息化建设案例——中国海洋大学 丁香乾教授
丁香乾，中国海洋大学教授，青岛制造业信息化专家组组长，海尔管理咨询公司常务副总。
方案回顾
第一步 选择有迫切寻求、通过实施能达到整理数据目的、具有示范性和代表性、能祈祷以点带面作用的项目先行实施。
第二步 以已经整理好的数据为基础，再实施一些与基础数据关系密切且可以有效提高工作效率的应用程序。
第三步 实施CAPP、PDM等项目，为进一步实施ERP的住生产计划做好技术和工艺基础数据准备。
第四步 逐步分批引进ERP管理软件中的各专业模块，哪项业务具备了条件先实施哪项业务，最后全面导入ERP管理系统。
第五步 考虑引进其他的CRM、SCM软件，将信息化拓展到下游——客户、上游——原材料供应商，实现电子商务。
实施效果
通过实施该两项工程，基本建成企业的一网（企业内部网）、一库（企业基础数据库）、一形象（树立企业信息化形象），达到规范企业业务流程、整理企业基础数据、充分展示计算机应用为企业带来的巨大效益和效果，提升企业管理水平，营造企业信息化氛围的目的。
规划调整
继续按照“总体规划、效益驱动、重点突破、分步实施”的原则，调整204-2006年规划我们根据该公司目前的实际需求又做了信息系统的架构设计，将前期规划中的第三、第四步合为一步，远第四、第五步做重新调整，第三步同时对办公自动化系统进行调研并展开实施，对本厂的网络建设进行完善。
信息系统架构平台主要由电子商务平台、基础网络平台等构成。并制定了相应的计划进度表以做参照。
总的来说，最终搭建的信息系统是这样一个系统：以ERP/MES为核心，以需求链、供应链和工程链为主要流通渠道，以售后服务平台、OA/实时管理平台和WEB集成平台为强大后盾的、信息、人与物的统一体。
Ultimus BPM 助力奇正藏药信息化腾飞——奇正藏药 宫育臣
宫育臣，西藏奇正藏药集团药品营销公司信息管理部经理。
奇正藏药集团创建于1993年，是集研、产、销为一体的大型民族药业集团，而信息话建设在其发展的作用是不言而喻的。
为使企业在现代化、信息化的市场竞争中不断提升管理水平、改善运营效率，并二次创业发展战略的实施，改变公司现有的手工管理模式，使员工从事务性管理转入企业中，从而得到人力资源最大化，集团公司希望建立一个基于网络的信息化的平台为企业发展战略服务。
随着企业的发展和本身市场的影响，企业的不足逐渐暴露：流程执行效率低，监管困难；传统手工纸张操作造成流程审批冗繁；信息孤岛现象等等，企业迫切需要建立一个统一的跨部门应用的流程自动化管理平台，这使得奇正开始了信息化建设战略规划并付诸实施。
结合企业自身的情况后，奇正提出了明确的发展规划：基于成熟的应用平台，总体规划、分步实施。稳健发展，促进企业全面实现信息化，更好服务于企业管理。计划在三年左右，实现药品营销公司全面信息化；提升核心竞争力；实现经营性数据全面采集；完成企业知识管理系统；提高客户满意度，提供及时、准确的客户支持；人力资源管理的改革。
奇正运用了企业门户Portal + 业务流程管理BPM + 报表管理RS + 权限管理中心的集成应用平台。其中使用了BPM Ultimus——美国Ultimus公司开发的业务流程管理平台，为企业提供流程程审批规则定义、流程实时监控、流程优化重组等网上业务流程管理。
为了使奇正能够有目的的进行信息化建设，藏药药品营销公司总经理严新文指出了BPM的整体目标以及相应的一期目标，通过各个平台的配合和人员的协调，最终实现为企业内部客户或者外部客户创造价值。
具体项目实施阶段如下：
经过了科学的准备和实施后，奇正的项目一期取得了一定的成果：
¨ 实现八支流程自动化
¨ 搭建了一套统一的业务流程平台
¨ 经过专业培训及实践经验的内部BPM团队
¨ 项目交付物：包括各个阶段相应文档。
在实施过程中奇正也遇到了一些将要解决的问题，如资信人工审核控制，可人为操控、表单数据填写量大，填写不准确、信息、数据不能共享，传递速度慢等等。
同时，企业也获得显著的投资回报：实现网上审批流程，大大缩短审批时间；避免丢单、误单情况；规范化企业流程运作；解决地域限制引起各种问题，BPM是基于IE浏览器访问，只要通过VPN网络，就可以方便使用；流程后数据实时写入数据库；流程管理者对流程进行有效的监管，及时发现流程的瓶颈和管理问题。
下一阶段，奇正BPM系统将对BPM进行包括减少审核环节、提高效率、审批\发货时间严格控制、流程自动化流转、VPN实现跨空间提交\审批等的改进。
随着BPM一期的成功上线使用以及内部实施团队的建立，企业制定以下未来计划：推广、完善及发展业务流程管理，提高整体运营效率，为管理层提供及时、准确的管理报表。项目推广，培训、引导BPM项目全面应用；完善业务流程管理，且有针对性实施其它业务流程管理（商业推广活动、零售推广等）；发展全面进销存管理；形成企业决策支持系统；整合BPM平台；对下期项目进行论证及调研工作。