内容管理技术被广泛认知是互联网应用流行以后。内容管理不是某种单独的创新技术，而是许多先进技术的综合应用，它涵盖企业内联网(Intranet)、因特网(Internet)和企业外联网(Extranet)应用。内容管理的应用范围较广，研究题目也很多。有关内容管理的研究可以分为四个主要研究方向：功能研究、特定应用领域的研究、内容管理技术研究以及内容管理和其他应用的集成研究，每个研究领域都有各自相对独立的研究内容，但也相互交叉而形成综合的研究方向。

　　目前，内容管理关键技术的研究侧重于支撑内容管理平台的核心技术研究，主要包括XML和元数据技术、工作流管理技术、应用集成技术以及数据检索和挖掘技术。Web 内容管理依然是当前内容管理主流应用。

　　随着信息化建设在国内各行业的深入，企业信息系统的应用如ERP、CRM、PDM等各种应用系统的建立使得企业可以轻松的管理各种表单等结构化的数据，而调查显示，这些结构化的数据一般只占到整个企业数据的20%，所以，剩余80%的企业数据如何更有效的管理就成了企业不得不面对的又一个问题，这时，内容管理逐渐走入了企业的视野。

　　管理结构化数据的关系数据库从理论到技术上经历了数年发展，已经相当成熟，而非结构化数据的复杂程度远远高于结构化数据，所以内容管理技术还存在很多有待解决的难题，比如，如何很好地解决多种异构数据源的存储和查询就是其中的关键问题。

　　内容管理的应用来讲，当前的难点和重点在于：有效地采集、管理、应用各种非结构化和半结构化的资源，并且将它们与企业业务系统（如ERP、CRM等）中的各种结构化信息集成起来。

Web 内容管理系统的面临的挑战
　　● 强健的架构、良好的集成扩展性、方便维护和管理
　　● 完备的功能、易用性、可用性和安全性
　　● 系统管理和内容业务分离 , 更强的业务独立性和灵活性
　　● 表现和内容分离，用户体验和内容质量的和谐统一
　　● 系统整体高效率和灵活性，低总拥有成本和高价值导向

　　根据对不同层面的WEB内容管理软件用户的调研表明：传统的将WEB内容管理定位于纯粹的应用系统的技术思想的结果是产品不能满足日益复杂的需求，只能通过零敲碎打的应用开发模式来满足新的需求，导致系统的总拥有成本不断上升，价值下降。从这个角度出发，要求WEB内容管理产品必须是一个具有平台性概念的开放产品，面向快速部署和灵活扩展，保证系统整体的高效率和灵活性，降低总拥有成本。高面向价值回报，令网站管理人员、IT人员或伙伴、系统使用者和最终用户均能从中持续收益，从而使系统拥有者和投资者获得理想的效益

在建设内容管理系统时，建议采用下面的步骤：
　　一、确立内容管理团队、策略和总体计划
　　在建立内容管理的战略时，需要建立专门的项目小组来负责内容管理项目的推进，包括设计、实施、质量监控，人员应该包括战略部门、信息技术部门、业务部门等，还应该包括企业的高层领导，以使决策更加有效和迅速。
　　另外，在这个阶段，还要确立总体的项目计划、实施策略、项目制度，以指导项目的进行。

　　二、进行内容清点
　　在这个阶段，要对企业中已经存在的内容资源进行清点，确定企业内容资源的价值、数量以及获取这些内容的难易程度。
　　一般可以从三个方面进行内容清点：
　　1. 整理各种公开发布过的文档。
　　2. 确定各种未公开发布过的知识资源。
　　3. 详细清点企业从外界获取的各种内容。
　　通过内容清点，可以对企业中的内容资产有一个全面的把握，这是确定内容管理系统中的内容以及技术架构的重要一环。

　　三、确定企业内外部的内容需求
　　在这个阶段，要研究企业内外对内容的各种需求，使业务可以得到更好的支撑：如内容管理应该向哪些部门倾斜？重点满足哪些部门的需要？这些部门的业务现状是什么样的？在业务的每个关键点上需要什么样的资源？
　　从企业内部来说，从内容管理中获益较多的是高层管理者、销售和市场部门、客户服务和技术支持部门、人力资源部门、产品管理部门、研究与开发部门。
　　从企业外部来说，内容管理应该侧重潜在和现有的客户、机构和个人投资者，能够对公司产生影响的人士，如记者和行业分析人士等。
　　通过确定这些关键岗位、关键人员、关键业务点对于内容的需求，我们就可以绘制出知识在企业业务中的一幅历程图，来描述内容、业务、人员之间的关系。

　　四、确定策略，选定产品，制定实施计划
　　满足各部门和人员的内容需求需要从两个方面入手。其一，内容建设，这包括是否购买外部的内容、怎样将已有的内容重新整理以满足新的需求或者满足不同人员的需求、怎样进行研发创新等。其二，建设内容管理的系统，并采取切实措施，确保应用。
　　在这里，我们重点讨论后一方面。首先，要确定内容管理系统的建设策略；其次，要进行产品和技术方案的选择。
　　技术路线确定后，我们就可根据产品特点、内容管理的要求制定出系统的实施计划，用以指导系统的建设。

　　五、建设内容管理系统，确保内容管理的成功应用
　　为了确保内容管理系统的成功实施，可以先选定1到3个部门进行试点，总结经验后再全面推开。
　　在这个阶段，有两个方面是难以回避的：
　　其一，多种内容获取渠道的集成。仅仅将内容存储好还是远远不够的，用户应该能通过多种渠道、多种形式获得所需的信息。
　　其二，与其它系统进行有效的集成。包括与OA系统、邮件系统、ERP、CRM等业务系统的集成。在做集成时，就必须综合考虑需求的强烈程度、成本等诸多因素，按收益成本最大化的原则进行集成。
　　在国内，关注知识管理、信息门户、内容管理等的企业越来越多，其中不少企业已经正式立项，进入建设期。在这样一个时期，企业有必要了解和学习内容管理建设的一般步骤和可能出现的问题，而内容管理厂商和咨询公司应该更加贴近用户的需求，进行产品研发和实施策略设计，这样我们才能将内容管理落到实处。