内容管理趋势
  内容管理的发展趋势是从最初的各自独立的 Web 内容管理、文档管理等过渡到集成Web 内容管理、文档管理、数字资产管理、影像管理、记录管理、协作管理、知识管理、门户等为一体的企业内容管理。

  目前内容管理市场又有了新的发展趋势和驱动力:
  一、法规遵从的需求,不断出台的各种国家和行业法规对企业的信息管理提出了新的要求,法规遵从已经成为内容管理市场发展的强大驱动力;
  二、企业需要一个统一的信息基础架构进行各种应用的整合,以便能更好地管理内容;
  三、用户对归档的需求,需要将归档整合到现有内容管理方案中。
  四、风险控制和安全对内容管理也至关重要。
  五、无纸化办公的驱动,目前企业内仍然存在大量的纸质媒介的信息,如何将这些信息数字化并确保业务文档的安全而顺畅高效的流动是保证企业成功的关键。

  内容管理技术的发展将出现还异构化、标准化、智能化、平台化的趋势,并面临更多样化的内容应用管理需要:
  ·异构化和标准化:需要具备管理越来越丰富的多元异构信息的能力,并需要支持和开放数据标准XML和相关元数据标准;
  ·智能化:引入类似内容挖掘等智能技术强化内容处理和分析功能,表现为独立的智能内容分析组件或嵌入内容采集、处理、组织、发布等各过程中的智能增强功能;
  ·平台化:内容管理应用将和企业业务活动及专业系统紧密结合,呈现行业化趋势。因而需要将内容管理技术抽象组合,实现成为组件化功能性中间件应用平台,提供开放的内容应用服务或开发接口以支撑多样化的上层应用。
  另外,内容管理平台需要能够管理日益丰富的或新兴的内容应用和分发渠道,包括博客平台、RSS内容聚合、搜索服务、内容商务、P2P内容搜索和整合、3G内容等等。

  从技术和应用角度来看,内容管理在未来的发展有以下主要几个趋势:

  内容管理应用范围的拓展,主要表现为两种方向的“E”-CM。

  第一个“E”是Enterprise,是指内容管理将从办公自动化以及某些局部应用拓展到整个企业,形成企业内容管理。Gartner Group 在2001年给出的企业内容管理的定义中,将之定位为“运用技术对贯穿企业的内容进行创建、捕获、分发、客户化以及管理的过程”。另一个“E”是E-business,如果说企业内容管理主要强调对企业内部的管理,那么E-business的内容管理主要强调的是电子商务交易中的整个内容价值链的管理,使企业能够和供应商、合作伙伴、客户之间实现充分的内容共享。

  和业务应用的结合也是内容管理发展的一个必然趋势。

  因为内容管理最终还是要服务于具体的业务过程。这很大程度上是一个系统和应用的集成问题,它需要消除应用(如ERP、SCM、CRM等)之间妨碍内容应用的界限,使企业能够充分感知市场和用户的需求并作出快速响应。如在微软的Content Management Server 2001和CRM的集成方案中,客户使用Web站点输入个人特征信息,这些信息存储到CRM中,Content Management Server 2001根据客户特征管理客户访问到的内容,如果客户特征发生变化,提交给客户的内容也自动变化。
  内容管理中技术应用的深化主要表现为更多智能手段的引入。

图1 内容管理技术应用的逐步深化

  如图1所示,目前的内容管理解决方案具备了检索、工作流、版本控制等基本功能,但处理的智能性还不高;同时,虽然文档自动分类技术、文本挖掘、Web挖掘、Portal等技术已经有了一定的应用,但必定会有更智能化的内容处理技术发展出现,如语义分析、自然语言理解、智能代理等。

  内容管理将逐渐和知识管理趋于融合。

  Web 内容管理依然是当前内容管理主流应用
  内容管理体现出向集成的企业内容管理发展的趋势,同时WEB内容管理依然占据当前内容管理应用的主流。市场表明,对WEB内容管理的需求正在上升,主要原因在于:
  随着互联网的进一步发展,大量的信息得以WEB网页及相关WEB形式表现,企业无论是获取还是发布内容,WEB已成为主要的必备手段。同时,越来越多消费者来习惯于利用WEB获取、发布和交流信息。政府和商业机构必须适应这一变化趋势。
  电子商务取得实质性快速进展,无论是B2B、B2C或是C2C,企业需要将更丰富更细致的商务内容提供给消费者、供应商、增值商和合作伙伴。而WEB被证实为广泛接受的、标准和有效的信息互联平台,对WEB内容管理的持续投入符合商业创新和业务整合的要求。
  与电子商务类似,在面向服务转型和信息公开推动下,政府发现通过构架在WEB之上电子政务应用在连通社会、企业和公众方面可取得较好的效益,WEB内容管理在搭建各级政务门户应用领域将获得极大应用。
  在组织内部,由于互联网普及而带来的用户行为习惯的和IT架构模式的变化,集成内部内容的内部站点(intranet site)取得越来越重要的地位,从政府信息资源建设、机构信息资源中心、知识管理门户、企业信息门户到企业搜索服务,内部信息的搜集、发布和共享使用正日益WEB化;传统的应用(Legacy Application)也需要不断调整以和WEB应用相集成,作为内部信息集成和共享的基础设施,WEB内容管理应用将不断普及和深化。
  从发展趋势看,企业内容管理中其他功能模块很多会体现出工具化和组件化的特征,而以WEB内容管理模式作为主要的整合和展现的应用框架,形成完整的企业内容管理架构。
  随着应用的发展,前些年大量初级的WEB内容管理应用将更新换代,以更先进、完备和易用的WEB内容管理产品来实现,也是带动Web内容管理应用市场持续上扬的源泉之一。

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