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| 业务流程战略是业务流程与企业整体战略相结合的基础。要实现管理的持续改进，必须考虑企业战略与业务流程的一致性。ARIS战略平台从各种角度制定明确的战略和目标，并在企业内部统一推广，保证战略完整一致地在企业内部“落到实处”，使有待完善的战略及存在冲突的目标得以表现、并随时监控并在必要时做出调整。对流程的连续监控能够快速识别偏差，随时对存在的问题做出响应。详尽的流程仿真功能便于分析真正落实管理改进之前可能产生的效果。实施管理改进后，还可对战略的可行性进行检查，必要时针对战略做出调整。 |
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什么是业务流程战略？
企业只有制定并不断调整目标才能推动业务发展，在市场中取得成功。正如哈佛大学经济学大师 Alfred
D. Chandler 所说：企业需要经常进行“战略调整”。因此，业务流程战略是业务流程与企业整体战略相结合的基础。
企业为何需要制定业务流程战略？
为管理新的、不断变化的业务环境，将业务流程与企业战略相结合具有至关重要的意义。调查表明，快速变化的行业领域中，企业每年要进行两次战略调整。而战略调整必须通过业务流程来体现。因此，相对于每一种战略变化，必须同时密切关注业务流程战略所受的影响。
目前通行的很多管理方法可以形成持续有效的企业战略管理方案，如平衡记分卡 (BSC) 方法或IDS
Scheer 开发的 ARIS 价值工程 ( AVE, ARIS Valve Engineering
) 方法论。成功地引入这类战略管理工具不仅需要企管高层的努力，而且需要通过相应的沟通手段实现企业中的全员参与。然而，企业需考虑的最关键问题是：如何实现管理的持续改进？只有重新思考业务流程及其与企业战略的一致性，形成完整的业务流程管理体系，才能实现管理的持续改进。。
业务流程管理以业务流程管理战略制定的目标为基础。采用平衡记分卡 ( BSC ) 方法可以基于企业流程管理的战略重新设计及制定业务流程。为全面推行
BSC 方法，必须从各种角度制定明确的战略和目标。这种战略和目标的设计方法应在整个企业内部统一推广，这样才能保证战略完整一致地在企业内部“落到实处”，有待完善的战略及存在冲突的目标才能得以表现、才能受到监控并在必要时做出调整。对流程的连续监控能够快速识别偏差，随时对存在的问题做出响应。详尽的流程仿真功能便于分析真正落实管理改进之前可能产生的效果。实施管理改进后，还可对战略的可行性进行检查，必要时针对战略做出调整。
可采用哪些工具制定
& 评估业务流程战略？
IDS Scheer 推出的ARIS平衡计分卡 ( ARIS BSC ) 解决方案提供了一系列工具，可为企业在不同的阶段实施
BSC 方法提供支持。这套解决方案是一个“战略管理系统”，可将业务流程战略制定的目标透明地呈现给企管高层。BSC
工具可以降低这类系统的复杂性，缩短企业内部实施平衡记分卡系统的项目时间。ARIS 战略平台集成的工具可用来配置各种
BSC 引擎。这些引擎按 ARIS BSC 现有 ARIS 方法进行设计。大量分析程序实现了这种数据的评估和虚拟化，可以快速及时地查看进展状况
( 如从管理角度分析计划落实情况及结果 )。这些复杂的系统可以通过基于 BSC 的 ARIS 业务优化功能进行管理和分析。员工采用
ARIS 业务发布器 (ARIS Business Publisher) 可以对各项平衡记分卡的最新状况进行有效交流。为保证始终掌握目标完成状态，ARIS
流程绩效管理器可根据业务流程测评当前的绩效指标。
另一种制定业务流程战略的更加深入的方法是从成本，或从分析可用资源与既定目标之间的关系出发。流程成本核算可对流程进行经济分析。只有根据相关流程的资源耗用情况合理分配成本，才能制定正确的管理决策。利用基于流程成本分析的
ARIS 业务优化器(ARIS Business Optimizer for Process Cost
Analysis)分析流程成本构成，可以透视企业内部发生的流程成本。从而建立企业内部各部门、单位等机构之间可行的基准，明确可提高产能的潜在环节。这是企业获取必要数据以监控流程改进是否实现了预期成本目标的唯一方法。
确定资源与既定目标之间的关系是人力需求计划的一部分。作为人力需求计划的一部分，企业可以根据实际数据比较人力资源储备，确定实际人力资源需求
( 例如，在制定开拓新业务领域计划、新产品计划或新业务流程计划时 ) 。对组织和业务所做获利分析得出的结果及识别出的潜在提升机遇可作为优化计划的依据，根据工时和成本合理进行人员部署。同样的方法也适用于其他资源，如IT系统，生产资料等。
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| ARIS平衡计分卡（ARIS
BSC） |
应用场景：
按照平衡记分卡的原则在企业内部快速引入战略管理系统。
用 户：
组织与流程所有者
● 分析因果关系
● 计算比较各项指标的实际值与目标值
● 整合企业战略目标
● 实施前制定BSC 结构
● 分析各种变量，选择最佳解决方案
● 通过结构化程序优化实施步骤
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| ARIS
业务优化器 (ARIS Business Optimizer) |
应用场景：计算分析各种流程管理结构下的绩效指标，利用假想情景制定透明的、具体的最佳实践模式。
用 户：管理层与流程所有者，控制部门，组织部门
● 安装 BSC ( 平衡记分卡 ) 引擎
● 制定可靠的自制或购置战略决策 ( 目标成本，外包... )
● 产品成本核算
● 人力需求计划
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