三、新成本观

    成本是任何经营者所关注的一个问题。经济全球化，为顾客建立了充分自由选择的模式。不能保持低成本低价格的企业，将被市场无情地淘汰。

    （一）多维成本观。

    传统的成本观把重点放在标准成本，费用预算和实际与标准或预算的差异的分析与控制上。这种“数量基础成本计算”不能正确反映产品的消耗，从而不能正确核算企业自动化的效益，不能为企业决策和控制提供正确、及时的会计信息，其最终后果是企业总体获利水平下降。事实正是如此，企业再用以往控制大批量生产条件下产品成本的方法，用在产品成本中越来越小比重的直接人工去分配占有越来越大比重的制造费用，分配越来越多与工时不相关的作业、费用，以及忽视批量不同产品实际消耗的差异等等，必将导致产品成本信息失真，从而引起经营决策失误，产品成本失控。多维成本观说明成本实质是由成本分配观和成本过程观构成，它更强调产品必须加强各生产工序的控制，从减少生产过程损失的角度来保证质量，它更提倡在改进设计或方案创新中做进一步优化，从减少资源浪费的角度使设计、生产的产品更能满足顾客、企业及社会的利益。成本分配观说明，成本对象引起作业需求，而作业的需求又引起资源的需求。过程观为企业提供有关何种原因引起作业以及作业完成得怎么样的信息。它通过作业动因信息的获得，不再局限于传统成本计算所采用的单一数量分配基准，而是采用多元分配基准，并且集财务变量与非财务变量于一体，特别强调非财务变量，这种量变和变异、财务变量和非财务变量相结合的分配基础，由于提高了与产品实际消耗资源的相关性，从而使作业成本会计提供相对准确的产品成本信息，也相应地提高了企业决策和控制的准确性。

    （二）“1：100：1000”成本法则。

    新观念认为：要控制产品质量，与其按传统方法把注意力放在生产程序和设备上，还不如在产品设计一开始就考虑如何使产品足以经受生产过程的变异而不影响质量水准。经济学统计资料表明：产品生命周期的成本有60%来自于产品的设计阶段。“1：100：1000”的内涵是：假如在生产前发现一项缺陷而予以纠正只要一元钱，若此项缺陷到了生产线上才发现，则需要100倍的钱来改正，假如在产品推销到市场被消费者发现而要改正，就不是100倍的钱而是要花1000倍的代价。

    （三）市场成本观。

    新观念认为：成本不以“生产性开支”“非生产性开支”划杠杠，这一认识观念不解决，则难以开展市场经济的经营活动。“非生产性开支”中确有它不合理的内容。譬如：不规范，无约束的各种公费“职务消费”。传统的成本观是建立在产品层面上的产品成本观，主要包括劳动力，原材料，能源与管理费，这些都是生产性开支。而市场经济的成本观是建立在“市场”深层次的市场成本观，它揭示了仅有生产并不能实现效益，除了生产之外，还必须包括销售与服务。应包括相当比例的市场调研费用，广告费用，公共关系费用，销售服务费用及企业形象费用等。这样的非生产开支绝对需要。

    （四）实现多元产品设计，让交易成本最低。

    网络不仅为企业提供了各种商务活动的场所，同时也为顾客建立了充分自由选择的模式。在虚拟的网络世界，直接销售职能虚拟化低廉的信息成本奠定了企业运营低成本的基础，利用网络将产品设计者和消费者偏好整合起来，已成为一种必然趋势。传统的企业产品往往是通过市场调查信息，或根据企业的资源能力而设计生产，这样仅凭设计者精心构思，产品的“技术含量”可能会很高，而消费者的偏好却没有得到满足。实践证明：创新产品失败与市场调研的不准确性的信息反馈存在着高度的相关性。所以在产品创新中，必须将消费者和设计者的偏好整合起来，利用来自于消费者的数据进行最优化的产品设计决策，同时尽可能将消费者看待产品属性转变为适当的产品设计特性，这跟传统让消费者接受“现成品”的行销手法刚好是倒行逆施，也意味着新时期产销策略，只有颠覆传统，才是创新之道。可以说，互联网为企业创造价值和降低成本方面具有核心地位。