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“执行”不到位是谁的错?
发表时间:2005-1-26 伍建乔   来源:中国管理传播网
关键字:执行 管理者 
执行不到位,到底是谁的错?这个问题值得我们每个企业管理者深思,所有这一切原因到底是潜藏在哪里,原因的背后的真实背景是什么。
在执行不力的企业(或部门)里,我们往往可以发现如下现象:

   1、或者没有建立起清晰完整的制度,或者有规范的制度。但都并不重视制度,视制度为可有可无,形同虚设,当制度不存在,经常性地绕过制度办事,成本在无形中升高,而执行力却不断下降。

   2、主管缺乏规范管理的意识。进行管理喜欢个人化、随意化和情绪化,往往想到哪,就要求下属做到哪,缺乏系统的思考和规范,不成体系和章法,更不必说管理的稳定可靠了,自己更是制度破坏者的典范。俗话说,强将手下无弱兵。随意性太强的主管手下,想不“执行不到位”都是极难的事了。

   3、部属(部门)间工作存在重复,职能界定不清,又缺乏更高层级的协调沟通,导致“政出多门”,执行极为缓慢,出了事故则互相推脱,谁也不卖谁的帐,由此恶性循环不断。

   4、部门内工作分配不均衡,或者部属工作能力严重不平衡,或者部属工作责任心强度大小不等,导致能者多劳,责任心强者多劳。导致部门内成员经常性地要有一部分人帮助另一部分人,而企业组织本身却是一个生存于竞争环境下的经济组织。主管们对于这种情况,却一味地要求“能者和责任心强者”更多的帮助其它成员。这种不合理的情况,也导致效率不断下降,无条件的帮助毕竟不能成为常态。“给人以鱼”不如“授人以渔”,如果人家长期不转变心态或者不愿意学习这个“渔”的技巧,那么是否应该考虑用另外的方式来进行例外管理呢?

   5、主管错误定位,或不懂授权,导致效率低下。我认为主管最大的错误在于将自己定位于老板或者老板的化身,从而思考问题只注意“做正确的事”,而不喜欢思考用正确的方式做正确的事,或者只喜欢按自己的方式或者自己的经验要求下属照办,却没有注意变化了的微观环境和具体情况,对于下属的意见也不做深入思考便否定,从而导致正确意见再也进不来,因而部门工作推动越来越难;还有就是由于不懂授权的艺术,什么事都要亲力亲为,而不是定位为监督者、指导者和协调者,一旦其不在或者出差,部门工作就处于无政府状态,什么事都没办法开展,由此也导致了效率十分低下。

   6、主管缺乏管理该部门必须具备的专业知识和技能,同时又缺乏良好的管理能力,因各种原因不敢引进专业型人才,而且还常常被各种关系制约,不能清楚知道自己哪些必须履行,哪些指令可以不履行,被更高层其它部门牵着走,“将在外,君命有所不为”这句话,在这样的主管面前根本就不存在。在这种情况下,也无法获得较好的执行力。  

    执行不力的表现还有许多,这里就不再一一阐述。我认为,归根结底都与主管有关。有一位主管曾经对我说过,管理的所有问题,都是来源于主管。那么,执行不力,是不是可以界定为管理问题呢?

  我相信会有太多的人会反对这种提法。但我仍然将之界定为管理问题,并且将执行界定为主管的问题。解决执行问题,我不想学“执行”那本书的作者,将之归结于几大方面,用数十万字来进行阐述。如果没有解决主管这一最主要的问题,所有方案都是空谈,根本就无法起步管理的革新。

  一直以来,我都坚信思想比方法更有价值,而且我们也只有借助于思想这一武器,才能透过复杂的表象找到问题的最根本原因,从而找到解决方案的源泉。

  如果企业家们想真正解决执行的问题,那么请首先审视你们所聘请的高级管理人员是否符合要求,是否最大障碍来源于这些高级管理人员?看看执行不到位,到底是谁的错?

  不过,我知道,在很多地方有“用对一个人救了整个组织”的说法。我们是否也应该说,在很多企业,由于错用了某位主管,结果导致了整个企业组织效率低下、执行不力呢?

  我认为,一个组织存在“执行不到位”的情况,首要责任还是在于主管,解决问题也必须从主管自身开始。主管从反思自己的个人行为、管理思路、指挥协调方式、用人方式、薪资报酬分配等方面是否存在问题,然后再检查组织结构、成员能力等方面是否存在问题。执行不到位是直接导致企业效率低下的表面原因,系统思考背后原因,克服各种可能的障碍,或采取针对性措施,或建立预防性机制,这才是解决执行问题的根本途径。

 
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责任编辑:张敏