通过案例描述我们不难发现,企业之所以出现CEO与CIO水火不相容,是因为出现了这样几个问题:一是CIO定位不清,二是CEO未能摆正自己的心态。于是,也就产生了CIO与CEO是否能够同台共舞,和平相处的疑问。
搞清CIO的定位
首先,让我们先来搞清楚CIO在企业中的定位。简单地说,一个企业CIO的主要职责应当是“依据企业发展战略,为企业制定能够支撑企业战略的IT战略;根据企业发展的每一个阶段,为企业制定针对性的IT支撑策略”。
我们都知道企业战略包含了很多的方面,它指明了企业的发展方向,是指导企业生产、销售、经营以及信息化建设的纲领性文件。企业的一切生产经营性活动都将围绕着企业战略展开,企业的一切管理性行为都将是为实现企业战略而服务。
作为企业战略的一个重要组成部分—IT战略,也不可能超越它。这就清楚的告诉了我们在企业治理结构中,CIO仅仅是CEO的一个重要的“助手”,不可能也不应当越孢代俎。
CIO的作用是“支撑”
同样,无可否认的是,在企业的信息化建设过程中,CIO要深入到项目中,势必要深入到各个业务部门,分析需求、讨论业务。
久而久之,随着信息化建设的不断深入和推广,CIO往往会比CEO更加熟悉企业实际业务,更加广泛了解到各个业务部门在实际运作过程中存在的问题,也将更加了解问题的解决方法。
这一切都会给人一种错觉,就是CIO总有一天可以替代CEO,也就是案例中所描述的“今天的CIO,明天的CEO”。
真的是这样吗?当然,我们不排除在实际中存在了这样的可能性,但是这毕竟不能代表所有。
诚然,由于信息化建设的特点,使得CIO在某种程度上,会比CEO更加深入的了解企业的业务,特别是具体操作层面很多的细节性业务。
但是,CIO也仅限于此。他并不能真正的去从事企业的销售、生产等实际业务,如果把CIO放到一个具体的业务部门,很有可能还不如这个部门的业务骨干,更不要说能够独挡一面,力挽狂澜了。这是CIO工作性质决定的。
另外,企业的信息部门是一个服务部门,是为保证企业各业务部门能够获得足够的IT支撑而存在的一个服务部门。也许它有一天可能会成为独立的法人,独立面对市场经营运作,但是在他没有独立出去之前,他就是一个服务部门。
CEO要放平心态
其次,CEO的心态也是造成CIO与CEO水火不容的另一个主要原因。CEO应考虑这样几个方面:
一是成大事者大气也。作为一个企业的CEO首先应当具有“大肚能容天下事”的度量,要能够懂得充分的授权与放权,要允许自己的下属,经营班子中的成员在自己的业务方向上做出骄人的成绩。
另外,CEO还应当明确谁才是企业的所有者,以及董事会存在的真正意义,不要将向董事会汇报作为一种负担,更不要将由于信息化建设过程中对职责明晰所带来的结果视为一种“夺权”行为。应当明确自己的定位,明确自己的职责。
二是用人不疑,疑人不用。作为一个企业的CEO,在选拔任用方面,必须要做到这一点。否则就会使得企业内部人人自危,使得那些善于把握领导意图的人如鱼得水,使得真正有才华、有能力的人丧失对企业的信心。
三是兼听则明,偏听则暗。任何一个企业都一定会存在一些偷奸耍滑,浑水摸鱼之人,说得通俗一点,就是林子大了什么鸟都有。他们并不会把企业的发展放在心上,他们会想尽一切办法,陷害“忠臣”。
如果在这种情况下,企业的CEO不能够明辨是非,不能够惩恶扬善,那么必将会导致大量的优秀人才流失,必将会激化内部矛盾。
内部矛盾受外部环境影响
另外,案例中还反映了两个更为深层次的问题,一个是董事会与CEO的关系,另一个是职业发展通道的问题。
这两个问题应当说都是与目前国内经济发展与企业发展所处阶段有关,是国内企业在发展过程中所必经磨难。
事实上,西方国家早在很多年前就已经意识到了作为企业所有者—董事会与企业经营者CEO之间存在着一定利益冲突,即长期利益与短期利益的冲突,而股票期权正是为了解决这一问题而出现的。
股票期权有效地将企业长期利益与CEO短期利益关联起来,使得CEO一方面在帮助企业获得短期利益的同时,为了保证自己获得更多的收入,也不得不去更多的考虑企业长期发展的问题。
而职业经理人的出现,正是为很多人提出了一条新的职业发展通道。无论是企业的CIO、COO还是CXO,只要自身能力具备,都可以成为CEO,而CEO的选拔并不是单纯由董事会制定,而是通过一套完善的机制和体系来保证。只有这样才能够保证CEO与CXO能够同台共舞,和平相处。
也正所谓,上下同欲者胜!
网友点评
要明确各自的定位
我觉得首先是要明确各自的定位,CIO与CEO在企业中是完全不同的两个职业,有着各自的权力与职责;第二就是要明确你是在为谁工作。
我想这两个问题搞清楚后,这种问题就是会有解决的办法了。当然这两个明确答案并不是惟一的,不同的人、不同企业,同一个答案会有不同的结果。
也许会存在CIO成为CEO的可能性,但是绝不是因为你是CIO才会成为CEO,任何岗位都有可能成为CEO,这与你是不是CIO没有必要的联系。
在中国的企业,强调做事与做人,做好事的同时做好人,我想应该就能够和平相处了。(刘洪昌)
CEO要信任CIO
在一个成功的大企业里面,肯定会有比较成功的CIO。大多数的CIO是和CEO一条心的,但是前提是CEO必须是绝对信任CIO。一个企业的命脉表面上看来好似是掌握在CEO手中,但是在幕后,他的命运是完全掌握在CIO手中的,所以要想一个企业发展迅速,必须要有好的CIO。
CIO也要找准自己的定位,及时地为CEO提供决策参考,这样CEO才能更加信任你,才能把整个企业的命脉主宰权给你。这样才能成为CEO的左膀右臂,真正实现其自身的价值。
CEO也要清楚CIO在整个组织中承担了非同寻常的角色,要善于发挥自身领导才能,给CIO一个足够施展的大舞台,善于发挥CIO的优势,使其为组织提供良好的服务,实现双赢的效果。(邱庆举)
CIO要适应现有环境
在中国,CEO与CIO都是近年来实行现代企业制度的产物,但在目前,我们国内的现代企业制度还存在着许多缺陷,权责划分不清是其中一个非常重要和突出的部分。作为推动企业信息化进程的CIO,为实现以信息化促进业务跳跃发展的目标,在对全面了解企业各方面状况和企业战略目标的需求程度上,仅次于CEO。
但往往在我国企业中,CIO们在企业经营状况和目标及内外部环境信息上和CEO是不对称的,无法获得其开展工作所应具备的权力和权威。完全附属于CEO,依赖CEO的决策与判断及其对各部门的组织与协调来实现企业的信息化。
因此在先天上,CIO在有效发挥其自身效能方面存在着重大缺陷,而CEO往往不具备技术背景,他们在信息技术上的先天性的迟钝和生疏,对于如何利用信息技术促进业务发展的原则、方式和方法等方面的不了解,同时也无法正确处理企业内部的利益分配方面的问题,使得其对CIO工作的支持能力大打折扣。
这导致经常是造成极大范围的浪费和内耗,最终的结果往往是造成企业历经多次折腾,再也不敢涉足信息化。
为避免上述情况的继续发生,就必须针对上述情况存在的弊端对症下药。要通过进一步完善现行的现代企业管理制度,明确各管理岗位的权责划分,全面调查和分析企业当前的内外环境状况。然后对内统一对企业战略目标的认识,确定企业信息化的部署及其与实现企业战略目标之间的关系。
在组织结构上给予CIO充分的肯定,使其具备开展工作所应具备的权力与权威。CEO一方面要给予CIO充分信任及支持,CEO、CIO及CFO这三个重要管理岗位之间要形成充分沟通与交流,形成有效的合理分工,从而最终实现整个企业业务流程的信息化,保持企业自身的创新与活力。
使企业具备对市场变化高度的适应能力,并由之促成企业业务永续健康增长的战略目标。 至于说今天的CIO可以成为明天的CEO的说法,我认为这个变数较大,虽然CIO在推进企业信息化方面对于企业全面情况了解较多,CIO在企业运营中也可能具备相当大的影响力,但也不代表它就肯定可以胜任CEO。
这两者工作内容在战略和战术上的侧重点不同,再一个就是CIO与董事会的良好沟通能力上缺乏锻炼机会,因此能否在这两个方面实现顺利转化,对于CIO能否成为合格的CEO有着决定性作用。(郭龙柱)
领导与被领导的关系
一、CIO应该是CEO战略规划的实施者和推进者,两者是领导和被领导的关系。
二、取得CEO的信任和支持,是CIO消除阻力发挥作用的前提。
三、关注CEO之关注,是获得其青睐的捷径。(刘永义)
CIO、CEO两个不同符号
CIO与CEO其实是两个不同的符号而已,表达了职责不同和权力的不同,处理好二者的关系,关键在CEO,还与企业的性质和未来的发展方向有很大关系。
如果CEO连用人原则都掌握不好,他怎么可能把握好全局,带领企业向前发展;同时信息化建设也为CIO带来了一个广阔的施展才华的空间,在证明自己能力的同时,还要处理好同CEO和各职能部门之间的关系,使自己有一个更美好的未来。(白红钢)