生存,生长,生态
“外企到中国来,有一个很大的障碍,就是心态。到中国来是要坐下来虚心地学习的,不是国外的一切做法到中国都能起作用,不是GE的做法、MBA的理念就包治百病。这些很重要,但是柳传志有柳传志的做法,李东生有李东生的做法,要懂得向别人学习,然后找到自己在中国这块土壤上成长的途径。”具有海外背景而又深谙中国智慧的高群耀,这番话绝对是有感而发。
作为跨国公司,要想在中国生存和生长,不能简单地做生意就行了,而是要打造好企业的“生态环境”,要与环境中的客户、合作伙伴、员工,实现“多赢”的目标。客户怎么样才能“赢”?软件产业能为中国“信息化带动工业化”的进程做出什么样的贡献?这应该是一个衡量指标。
当地的合作伙伴“赢”了吗?“如果你有兴趣的话,可以看一看我们的几个代理商,当年是多么小的一点儿,现在是什么规模!他们没有做别的事,只做Autodesk一家。10年间,只做一件事就能做到这么好,一定是做对了什么。”还有软件开发商,“在软件市场上,很难说哪些公司之间是竞争对手,哪些是合作伙伴,对于独立开发应用软件的企业,我们有诚意与他们进行相互的深入了解和沟通,找出可能的合作方式和途径。”还有,在中国的员工“赢”了吗?他们学到东西了吗?赚到钱了吗?有没有一个相对宽松的工作环境,一个成长的空间,一个理想的薪金和奖励?这些,在高群耀看来,都是生态环境建设必须要关注的东西。
要想在中国做好业绩,还有两个因素不可忽视。其一,与政府关系。这一点,恐怕是很多软件企业心中的痛。“中国的政府部门不只是战略、政策的制定者,它本身也是一个客户。所以在中国做企业,与政府的关系是非常特别的。”因而,“政府是我们最重要的一个客户。”高群耀回到Autodesk以后,设立了一个专门负责业务拓展和投资的部门,并给它起了个很酷的名字:“完美风暴”(Perfect Storm)。这个部门的一项重要任务就是政府关系和政府项目。此外,在上海设立研发中心、在北京设立区域运营中心以及与建设部等行业主管部门的协同合作,都体现着高群耀这位政府关系专家的苦心与高明。
另一个因素,就是国产软件企业。“在中国的软件产业里面,国企、民企和外企并不完全是竞争的关系。只有大家都成功了,这个产业才能说成功了。所以我们软件人重点不应是从现有的市场中抢夺更大的份额,而是大家一起想办法把饼做大,共同努力而不是对立。”要合作而不是对立,将那些因在Autodesk平台上开发产品而卷入盗版之中的国内软件企业变为自己的合作伙伴,这种“化敌为友”的能力,难道不是保护自己不受伤害的最高境界吗?
跨国公司也要改制
在跨国经营中,外国企业在中国遇到的困难并不比中国企业走出去好多少,而无论是向西走还是向东走,“最重要的是你要去适应当地的市场和环境,而不是去改变那个市场和环境,使之适应你。”中国在变,西方企业也要跟着变。“对于那些已在美日欧地区市场相对成功的外国软件公司来说,同样需要改制才可能寻求出在中国特有的成功发展道路。”这,大概就是高群耀在Autodesk做对的最重要的事。
“以和为贵”、“顺势而为”,这就是一家美国软件公司在中国的安全法则。