作为上海东方电话设备有限公司总经理，吉祥明多年来一直为公司居高不下的库存和管理成本而担忧。近来，由于公司ERP上线，吉祥明不必亲自去各个部门，只要打开自己的电脑，轻点鼠标，公司的料品数据、物料清单数据、客户数据、厂商数据、成本数据和财务数据等都能一目了然。看到不断下降的库存和管理成本，吉祥明心里更为踏实了。
　　
    2005年1月，上海东方电话设备有限公司ERP系统正式上线，截至今年7月，系统数据录入完成和系统完善运行验收。吉祥明通过ERP系统在线查询和跟踪能实时掌握采购订单的到货状况、生产计划的完工状况以及销售订单的出货状况，能随时掌握公司生产运营情况,从而能迅速地制定出相应的决策与方案，将整个公司的经营活动提升到一个新的层次。然而，在此之前，吉祥明要想获得一些公司的生产和经营数字，远没有现在这么及时和简单。

　　逼上“梁山”

　　“由于当前业务的迅速发展，客户对生产订单的处理能力要求大为提高，目前的手工管理方式已不能很好地满足市场发展的要求，东方公司必须上马ERP项目，全方位提升企业的管理水平。”2004年3月，吉祥明在公司董事会上如此表示。

　　吉祥明之所以如此提议，关键在于他有切身体验。上海西门子移动通信有限公司是上海东方电话公司最大的客户。西门子的GMS机柜订单占东方电话公司总产量的30%。自从2000年以来，西门子的需求日益上升。2004年，西门子在东方电话公司的GMS机柜订单近10000台。西门子所需的GMS机柜料品有400多个，这些料品全由西门子提供。由于料品是进口物品，海关对料品的数量需要定期复核。但因为东方电话公司采用人工处理，料品的进出差错时有发生，采购商曾不止一次对东方电话公司的管理方式颇有微词。

　　另一方面，由于公司成品库存、半成品库存、原材料库存的现存量主要由人工利用电子表格进行处理，各部门不能及时掌握库存物料的准确数据，不能做到销售订单与采购订单、半成品与生产订单、成品与物料投入的有效匹配，给销售订单的备料与物料采购、销售订单的成品完工情况的有效跟踪查询带来困难，这直接造成库存物料数量庞大，生产成本增加。

　　近年来，东方电话公司业务不断拓展，客户数不断增加。目前，东方电话公司的物料数达4000多种。由于生产的品种多，物料数量大，生产计划变化频繁，紧急插单时有发生，由人工处理生产计划，在半成品、物料、成品等配套方面会存在一定的不准确性，且工作量较大，这直接影响企业后续业务的正常运行。针对这种情况，有些潜在客户一直在犹豫是否与东方电话公司建立合作关系。

　　“立即上马ERP”，东方电话公司董事会一致表示。于是，吉祥明决定公司迅速建立起项目组展开调研。项目组由副总经理孙鸿深任总监、总经理助理梅民达任组长。

　　不做试验品

　　公司要上ERP，孙鸿深心里没底，按照他的话说只有30%的把握。因为他在调查中了解到，在已经实施ERP的企业中，成功的、不成功的和不上不下的各占三分之一。

　　上海东方电话公司能否成功实施ERP, 孙鸿深最担心两大问题:一是公司属于离散制造，BOM表随时变动，而且工艺流程和工序特别复杂，现有系统软件能否满足需求;二是公司属于国有企业，人员文化程度不高，公司职员能否配合把ERP系统使用好。

　　东方电话公司现有职工220多人，平均年龄40多岁，大专以上学历仅占全体职工15%，此前公司信息化建设几乎是空白，许多职工可以说是“电脑盲”。在这样的企业推行ERP，孙鸿深的担心不无道理。

　　鉴于公司生产的特殊性，起初项目组与航空航天部下属的一家软件公司取得联系，打算让这家软件公司为东方电话公司定制一套ERP软件。这期间，上级公司的总工程师肖冬克了解到这个情况后强调:“一定要选择成熟的软件，所用软件必须经过实践检验，我们不做试验品，我们自身包括客户都不会给我们试验的时间。”

　　本着这个精神，项目组放弃了定制ERP的设想，开始寻找适合要求的成熟软件。经过三四个月的调研，用友U8软件脱颖而出。进一步论证后，项目组发现用友U8软件是一套比较成熟的软件，而且能很好地满足东方电话公司的需求。

　　2004年8月10日，用友ERP系统在东方电话公司正式实施。2004年12月28日，东方电话公司ERP系统生产制造部分正式上线。谈及选型的感受，孙鸿深告诉记者:“我们公司的ERP之所以能在短短4个月时间内成功上线，关键是选择了一套成熟的软件。”