给ERP厂商一个下马威
在ERP选型初期,东方集成就邀请德勤咨询公司。双方合作,就东方集成特点,给每一家ERP厂商罗列出200多个问题。"当时所有ERP厂商看到这份问卷,都觉得有意思,这家公司的做法确实不一样。"王戈说道。 德勤公司通过与东方集成一道明确信息化目标,其中包括流程改造、针对实际情况评断出功能需求,最终将功能需求以应用语言的形式形成系统的功能接点。
共有32家ERP厂商参与了此次竞标,初步筛选过后缩小到10家。东方集成根据他们的回答情况,最终剩下5 个入闱者。"就我们的200个问题,让竞标者逐一演示。"针对每一项功能,均会对ERP厂商进行仔细询问。"某项功能模块是否有、如果没有的化,是否通过替代才可能有,还是需要二次开发,或是根本不具备这项功能。"在这样的询问下,东方集成对这5家ERP厂商分别打分。
问卷仅仅是考察ERP厂商的一个环节,接下来是对ERP厂商提供的实际案例进行考核。在这里需要注意的是,并非一定要去看同行业的企业,企业应该将重点关注在与自身商业模式相似的企业上面。当然同行业的竞争对手,也很难让你了解到他们的信息系统建设情况。
每一个企业在选择ERP的时候,都是一个量身定做的过程。"ERP根本就不存在快速实施和小企业版 这种说法。"王戈说道。东方集成最终选择的是SAP R/3中小企业版,即便如此他们对于所谓的快速实施,以及SAP提出的"最佳实践"也有不同的看法。SAP R/3拥有上万个参数,其中有一半是被锁定了,很难修改。"用SAP销售人员的话说,叫做最佳实践。用户只需要按照设定好的做,就可以了。"
在考察阶段,东方集成也接触了一些所谓采用快速实施比较成功的企业。实际接触之后,他们发现,有一些企业虽然名义上是购买了ERP产品,但实际上应用得的并不好。"一个企业购买了10多个模块,实际上只上了财务模块,而且财务模块并没有完全实施完成,这能算是成功的ERP系统吗么!。"
"哪怕是同一行业,处于竞争关系的两家企业,他们在ERP项目的实施上也是完全不同的。怎么可能预先配制。"王戈对于ERP厂商现在所鼓吹的快速实施ERP很是不解。
在用户眼中,所谓最佳实践、预先配制都是属于一种实施技巧。在ERP进入到实施阶段中,ERP厂商和用户所代表的利益是截然不同的。用户希望ERP 项目要精耕细作。ERP厂商的销售人员则有另一种想法, "你(用户)把我每天的人工费用已经降到最低,还要提出这么多的要求。"
在ERP厂商的销售人员拿到该项目的预付款之后,ERP厂商的目标就是尽快完工。"从商业角度上考虑,ERP厂商怎么可能愿意在这个项目上拖累过多的时间。"王戈说道。
中小企业、民营企业确实可以在ERP实施过程中节省一定时间,例如统一思想、流程再造等环节。"但有些量化的东西,你是无法改变,比如人员培训、系统的迁移。"
回顾整个ERP项目的建设,王戈认为其中有两句特别经典的话给他的印象颇深:第一句是,如果你有一笔预算想做ERP,真正做完肯定是翻倍;另外一句是,如果你有预计的ERP实施周期,实际花费的时间肯定会翻倍。
在ERP系统上到底要投资多少才适用,东方集成王戈并没有给出一个答案,他认为如果一个公司的营业额没有上亿,那最好不要去选择SAP、Oracle这样的ERP解决方案。此外任何一个ERP肯定要有预算,但至少应该有三分之一资金作为机动费用。
此外在没有ERP系统之前,所有的业务需要多层把关,以避免权利过于集中给企业运营带来风险。"这叫做是体外把关,例如我们在订购一个货物,肯定是多道到审核环节,以便确保资金流健康。"东方集成员工说道,"当ERP系统上线之后,企业清晰每一个组织部门的职能,多层把关已经变得不是很重要了。"消除多层把关是必然的,但同时也会让企业某些高管认为是一种权利的再分配。
由此可以看出,ERP实施必然是一把手工程。"不这样做,ERP实施肯定死。"王戈认为在实施ERP过程中,需要对很多职位进行重新定义,管理边界需要重新划分,这些工作只有企业的CEO才能完成。