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ERP失利原因实例剖析
发表时间:2006-8-7    来源:《电子商务》
关键字:ERP 案例 失败 
有调查显示,国内企业ERP用户中,实施成功率不足50%。曾有人提出了ERP的“三分论”,即“三分之一能用、三分之一失败、三分之一修改后能用”。“许多企业更是为此陷入资金‘深渊’,无力发展。”专家如是说。

    失利原因之七:只认价格,忽视可用性

  案例7:林总是一家服装企业的老总,尽管他的企业进入市场时间不久,但林总精明活的商业头脑和灵活的处事原则,却使企业在短短几年内打下了一片江山。

  眼看着自己的企业大踏步地发展,许许多多业务管理中的问题也越来越凸现出来。在与公司的各位领导以及信息部门进行了几次协商之后,林总决定为自己的企业上马ERP。

  决定之后,ERP的选型工作立即开始。两个月中,林总与不下十家的实施方进行了细致的沟通,可每一次在谈到产品和服务的价格问题时,却一一都被林总否决了下来。

  “毕竟我们企业规模不算大,能够留给信息化的资金很有限。所以ERP的费用无论如何也要压下来。”最终,久经商场的林总取得了价格上“成功”,与一家实施方签订了协议。实施方将在一套其他企业ERP方案设计的基础上,为林总的企业稍加修改,便开始了实施,而整体价格只有原先的三分之二。

  然而好景不长,刚刚上线没有几天,这套“廉价ERP”与公司原有管理体制的就出现了“排斥现象”,一些重要的业务流程在这套ERP上很难得以实现,而一些原先希望能够通过ERP得以改善的功能也并不存在。

  本以为选择了一款物美价廉的好系统,结果却是事与愿违。

  “只认价格,不顾质量”,这种想法同样会经常出现在中小企业中。由于自身资源的限制,中小企业在选择信息化方式和产品时对于“性价比”的热衷,往往会导致信息化的效果不够理想,甚至没有作用。

  企业实施ERP,就要选择到该企业的最优信息化解决方案。对于中小企业而言,ERP的成败将关系到企业下一步的未来。但现阶段很多企业ERP的选型却步入了一个怪圈:选型负责人从一开始就是“只向钱看”,甚至不讲自己企业自身的特点、管理流程、生产流程及特点,就让各个厂商来先报一个基本价格,使ERP的选型过程成了热热闹闹“价格竞拍”。

  可以说,企业如果忽视了ERP方案提供商的实施、售后服务,以及与自身企业的适合度,只看重它的价格因素,那结果将是不可想象的。

  失利原因之八:认为ERP是一步到位,忽视二次开发

  案例8:F公司是一家中型制造业企业,由于在同行业中率先部署实施了ERP系统,因而使企业获得了快速地发展。几年间,已经将业务涉及面扩展到了全国。

  F公司能够得以快速发展,实现业务规范化、系统化管理,ERP功不可没。可是随着企业业务面的扩大、部门间职能的调整,原有的ERP逐渐体现出了疲态,许多功能模块都已经很难适应企业现有业务的运营。

  公司信息部门主管向领导层提交了请示报告,希望能够在现有的ERP系统基础上进行二次开发,修改或去掉原有的一些不适应功能,添加新的模块。

  可当时公司领导考虑:原有ERP系统数十万元的投入对F公司来说,并不是一个小数目,要将其中近一半的功能删除或修改,还需要慎重考虑;更何况要想进行二次开发,加入新的功能模块,又将是一笔不小的开销。于是,便回绝了这一想法。

  两次请示均没有得到批准,信息主管也就没有再提起此事。然而,一年之后,当F公司的业务管理多点都出现了问题时,公司领导才发现,原有的ERP系统已经近乎成为了“废品”。

  国内很多企业在实施ERP时,都抱着“一锤子买卖”的心态,“只要当时合适,其他一切都无所谓”,至于ERP以后的完善和针对本企业特点的二次开发就与自己没有关系了。

  应用ERP,企业首先应该认识到:ERP系统是为企业的发展战略和目标服务的。而要想使ERP能够实现这一功能目标,它的系统功能则需要对企业的发展、业务的转变有所跟进。

  这就好比我们所使用的计算机,当硬盘、内存的容量无法满足应用需求时,就需要对系统进行相应的扩容。只是对企业的ERP系统进行二次开发时,更应注重企业的实际功能需求,同时,具体的开发、实施相对也更加复杂。

  此外,仔细了解实施方是否具备专业的研发能力、丰富的实战经验、持续的服务和强大二次开发能力等综合情况,也是非常重要的。否则,最后吃亏的将是企业自身。

 
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责任编辑:张敏