向信息化要效益
上海三菱在公司员工极少增加的情况下，产量从1996年的5700台增加到2004年 15819台，这一点充分证明信息化为企业带来的效益。SAP R/3系统已成为上海三菱最重要的管理手段。上海三菱认为提高综合竞争能力才是企业信息化给企业带来的最大效益。主要体现在：
- 信息化推动了公司经营流程再造 通过信息化推动了公司经营流程再造，最大程度的发挥信息化的作用是上海三菱提高企业竞争力的重要举措，为此，上海三菱对影响公司核心竞争力的因素进行了详细的分析，根据企业的实际情况，重组了五个方面的业务流程重组，具体内容如下：
(1) 以信用管理为重点，进行销售、安装、维修保养的BPR
(2) 以缩短产品交货周期和降低成本为目标，进行生产制造、物资采购全过程的BPR
(3) 以建立售后服务快速反应保障体系为目的，进行售后服务BPR
(4) 以经营效益管理和经营风险管理为核心，深化财务管理
(5) 以产品批量生产为重点，进行技术开发管理过程的BPR
- 用户满意程度明显提高。基于信息系统的企业业务流程重组和信息系统的建 立，全面提升了上海三菱的客户服务水平。传统管理模式下企业管理人员的 许多监管工作已变得多余，员工由被动服务变为主动服务，企业的整体服务 水平上升了一个层次，服务质量更趋完善。
- 企业适应市场的快速反应能力大大提高。企业的管理和决策从一定意义上讲，是基于及时、准确的信息管理和决策，因此企业适应市场反应的快慢， 与企业内部信息的准确传递的时间有很大的关系。信息化建设大大提高了上海三菱企业内部信息传递速度，建立起了扁平化组织结构管理体系，从而大大提高了企业适应市场、规避风险的能力。
- 企业员工的素质大大提高。上海三菱通过信息化战略的实施，成功的建立起了一支由各方面优秀人才组成的实施企业信息化队伍。由于使用高新的信息化技术，对企业员工素质提出了更高的要求，推行信息化使企业掀起了学习的热潮，提升了企业员工的整体素质。
信息化，仍在路上
从1996 年上海三菱引进SAP R/3系统开始到现在，上海三菱总结到一个经验： 企业在不断发展，SAP R/3系统也在不断发展，上海三菱的信息化不会有终点。 上海三菱的信息化仍然“在路上”，未来还有很长的路要走。
举个例子来说，当上海三菱将财务、销售、生产控制、物料管理等模块全面应用 到生产经营中后，上海三菱的库存、销售和生产管理流程能及时的反映在财务管 理当中，大大减少了企业的库存和资金占用。但是，如何优化供应商计划，如何 把供应商作为企业的一个生产资源，如何实现“双赢”，就成为了另一个重要的课题，因此上海三菱下一步就要上马“供应链管理”模块以彻底解决这一问题。 而在另一方面，产、供、销的信息化一条龙流程再造，又使得客户关系管理成为 必须，而客户关系管理的步伐再次带动了财务监控和风险管理流程再造，这又促使决策支持系统的集成成为必要。从SAP R/3系统中获取管理思路，从企业现状中发现需求，然后制定管理目标，再完善相关基础工作……上海三菱的信息化思路就是这样展开的，也在这样延续着。因此，上海三菱希望继续深化其信息化改造工程，在未来的几年内，将供应链管理、客户关系管理以及原有的信息化系统，通过Internet来进一步实现企业网络信息化。在这个方案中，上海三菱将充分利用Internet技术和mySAP.com电子商务解决方案，消灭公司与顾客、供应商、代理商之间的信息障碍，提高公司在 协同商务、快速的客户服务、供应链管理等方面能力的同时，还要实现SAP 系统的信息流程与办公自动化系统集成，早日成为知识管理型企业。上海三菱电梯有限公司总工程师在谈起上海三菱的信息化项目时说：“单就上海三菱的信息化项目来说，信息化给企业带来最多的益处是产生了显著的整体效益。我们认为，企业能在激烈的市场竞争中保持领先的优势，跟企业推进信息化，从而提高企业管理水平、增强对市场的快速反应能力、提高市场竞争力有着密切的甚至不可分割的关系。”
上海三菱的信息化进程，仍然在路上。
附 录 ：技术环境
硬件平台
SAP R/3 SAP BW SAP EBP
IBM RS6000 IBM RS6000 IBM X360
软件平台
操作系统：
SAP R/3 SAP BW SAP EBP
AIX AIX WIN2000
数据库：
SAP R/3 SAP BW SAP EBP
ORACLE ORACLE ORACLE
该项目中所用的 SAP 模块 ：
FI：财务会计；
CO：成本会计；
SD：销售与分销管理；
MM：物料管理；
PP：生产计划；
SM：服务管理；
QM：质量管理；
EBP：网上采购
