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| 当前位置：管理信息化 -> SCM及物流 |
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| | 百思买顶级供应链之旅 | | 发表时间：2005-7-5 张弓 来源：《环球供应链》 | | 关键字：供应链 scm | | | 在过去5年里百思买公司开发了一条国际水平的供应链，保持公司作为全美顶尖电器零售商的位置，同时也节省了上百万美元的成本。 |
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一旦产品战略发布，存货部门就利用i2的预测和补货系统使产品需求与广告时间和季节性波动相一致。i2和百思买联合开发的低价优化策略主要用于对处于产品生命周期末端的产品。
百思买的运输部门同零售部门、存储部门紧密配合，来监督货运直到货物顺利运到店面。“这些部门频繁保持联系来安排日程和其它每天发生的订单需求。”窦说。
为了进一步加强部门之间的协作，公司最近增加从i2获得的供应链进程管理。“这种可见性方案使所有股东都可以监督发货、订单和存货位置，”窦说，“比如，他们知道什么时候货物已经离港5天了。所以如果长滩是我们的后备支持，我们从亚洲运来某一广告的特定货物，我们可能会临时决定把货物转卸到西雅图。公司必须具有灵活性，而这项可见的项目管理能力使存货、物流和甚至连锁店都能了解到在销售渠道中产品处于什么位置，而不仅仅是一个项目产品还有多少在配送中心。”另外，每个紧急的和被监督的项目都能被捕捉到，然后输入数据库中以便于在制订方案时加以考虑。“如果有某一种情况以前发生过，系统会告诉你以前是怎么解决的。它可以给你一个方案，向你表明要如何处理它才可以减少特殊情况的发生。”他说。项目经理可以自动的提高紧急程度，以保证该项目可以被有效的完成。
百思买和i2公司一起为这种解决方案开发了特殊的工作流程，包括那些从购买订货到配送中心收货全程跟踪的产品。巴卡巴西介绍：“我们现在正在为国际订单和国际运输扩展这些工作流程，好让我们对这些货运也能实施全程跟踪，包括港口的整合和运输途中的运输模式的切换。”
这种点对点的可见性是确保顾客到百思买购物时可以找到他们需要产品的关键。“我们不想在码头上存很多货，特别是在我们的销售旺季时，和所有其它零售商在同一旺季雇用同一承运人，”窦说，“能知道我们的货物在哪里对我们来说十分重要。”这种能力正被不断加强以节省人力。“我们想要在连锁店的店员也能实际看到产品的存货位置――它究竟在哪儿，有多少将在什么时候被运输，这种能力不久就会实现了。”窦说。
这将帮助百思买采用新的连锁店分类方法。“过去，我们对连锁店只是采取简单的一刀切方法，全国的商店都是一样的，基本上得到同样类别的商品。在过去的6个月里我们转向更合适的方式，我们根据地理和人口分布以及顾客档案对不同的店采取不同的商品分类。”
预测需求
为了帮助供应商更好的了解未来的需求，百思买还在很大程度上运用了产业共同商务标准协会（VICS）开发的协作规划、预测和补货技术（CPFR）。“我们有9个人在VICS的委员会，因为我们认为CPFR 非常重要。”窦说。
同时百思买还与i2一起开发减价优化方案，二个伙伴也参与开发了现在世界零售商联盟（WWRE）所使用的CPFR模型。“我们在内部和我们一些主要供应商一起使用这个模型两三年，以此来证明它确实是非常成功的，”窦说，“我们无法在全部的供应商中实行，所以我们愿意在世界零售商联盟中实施。”
这4个和百思买一起实施这个模型的供应商是松下、索尼、惠普和汤普森。“我们都知道，这个游戏的成功十分依赖于预测的准确性，老式的方法是找出你预测正确的百分比――你能从供应商那里得到预测的40%还是60%的产品――然后根据你已知的你已得到的产品更改你的操作过程和产品超前量。但是和供应商一起分享信息恰恰是十分有用的。很多公司认为这全和交易有关，但我们确实相信与我们的供应商所建立起的关系。我们认为这是一个更加聪明的做生意的方式。”
百思买的供应商很明显同意他们的说法。窦就是i2的方案顾问委员会的一员，他还在一个特殊的小组协助开发方案。“其中使百思买与众不同的一点是百思买的员工很乐于创新，”巴卡巴西说，“他们不是决定一种做事方式以后，就一直按这个方式做下去。”
“依我所见，”他补充说，“这也是百思买为什么可以运用运输管理系统和可见性方案比其它公司更能节省成本的原因。当然，我们也乐于看到他们这样。”
后 记
如今，市场竞争越来越激烈，商家们所比拼的不仅仅更好的产品，更高的利润，同时还有更低的成本。而物流管理成本作为商家尤其是零售业和制造业成本构成很大的一部分，如何有效的节约物流成本也成了重中之重。百思买的经验是，节约物流成本不仅仅是企业自身的任务。一个优化的供应链战略也应该与供应商们一起探讨，通力合作。“我们与供应商根据我们的直接进口战略协作，签订协议并成为对方的直接进口商，因此我们也在条款中约定，供应商将原来预收货款的方式改为货到付款，这样我们可以更好地管理货运和成本。”百思买在帮助自己重新规划供应链的同时，也帮助供应商们收集产品信息和反馈，以便供应商的产品更好的适应商场的需要。联合供应商，打造高效供应链，百思买的创新精神为他们自己成长为顶级供应商和最佳供应链公司做出了贡献。如今，国内的家电零售商纷纷跑马圈地，大幅扩张，但其利润来源在很大程度上却建立在其供应商的利润损失基础上，百思买与供应商共同降低成本而形成的强大竞争力对于国内家电零售企业的扩张应有借鉴意义。 | | | | |
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