"经理，我这边把成品库问题产品的清单和已出货的问题产品清单也弄清楚了。"，"成品库现在有160多个问题产品，有200个问题产品已出货到经销商，影响到的经销商有12个，最远的经销商是内蒙古的，我这边针对每个经销商都有一份问题产品的IMEI号的清单。"，"好的，通知成品库扣留问题产品，通知销售部根据清单，协调经销商对问题产品进行召回"。
   
    "小王，由你牵头也把后续的预防措施也定出来。这次问题能快速解决，真够辛苦您了。"，制造经理紧紧握着小王的手。小王赶忙说："张经理，就不用客气了，上次实施MES时，没有您们的配合，哪会如此顺利的上线呢。这次也是用MES来回报您们的辛苦啊。"，制造经理意犹未尽，拍着小王的肩膀，"看来MES的作用还真不小，你看能否把我们下面的班组长和领班也都再培训一下，我们还有些人对MES还不太会用。我以后也要多学学"，QA经理也走过来，"小王，此次问题的解决真是让我们大开眼界，当时参加MES培训时，感觉很是烦，也没好好地学习，再培训时也别忘了通知我们QA部门啊"
   
    MES使用经验分享

    第二天小王针对该次问题的解决召开了MES使用经验分享会。此次问题排查，小王仅使用了MES的产品追溯管理的3个功能：产品追溯、物料追踪、出货查询。
   
    产品追溯：依据产品序列号，查询产品的历史生产过程，当时是谁生产的，哪个班次生产的。可查看到产品的最新状态，是良品还是不良品，是处于在制还是处于在修，可查看到产品目前所处的位置，是在产线上，在仓库里或出货到了客户。同时可查看产品的用料记录、测试记录、维修记录，返工记录，抽检记录，号码转换记录等。
   
    物料追踪：从原材料信息(比如物料料号、生产批号、物料的序列号等)查询有哪些产品使用了该物料，然后针对这些产品，采用类似产品追溯的功能追查到产品目前的所处的位置在哪里，是在产线上，在仓库里或出货到了客户。
   
    出货查询：根据产品序列号，查询出产品何时何人出货给哪些经销商货客户。
   
    小王重点讲解了此次问题解决的过程：
   
    1)通过拆解手机，小王已发现这些问题手机都是由于在机头上焊反了电池。小王需要系统告诉他的是这些机头都是谁生产的，有无共同特点，这时候就需要使用MES产品追溯的功能。
    2)通过将检验员发现的问题产品的序列号输入到系统，查询到了这些产品的所使用的机头序列号。
    3)然后对这些机头序列号通过产品追溯查询到机头的生产信息，细节分析下来，这些机头的焊接岗位的人员都是同一个人员，同时生产的时间都落在前天的晚班，由此就很清楚问题就是由该员工的误操作造成的。根本原因一下子就找到了。
    4)小王接着要做的事情是获取到该员工在前天的晚班生产的机头的序列号清单，在输入员工代号、时间之后，所有的问题机头的清单就出来了。
    5)接着要做的事情，是弄清这些问题机头在半成品仓库有多少，已被包装线使用的有哪些。在产品追溯功能中输入问题机头的序列号清单，会列出目前尚在仓库的问题机头的清单。
    6)包装车间生产的是手机成品，本体车间生产是机头，机头作为原料被包装车间使用。在物料追踪中输入问题机头的序列号清单，会列出有哪些产品使用了问题机头。并列出哪些产品落在包装产线上，哪些产品已入库。
    7)在出货查询中，输入问题产品序列号清单，获取出货到各经销商的问题序列号的IMEI号。
   
    整体问题的解决思路是：

    产品追溯－－》问题机头都是谁生产的，什么班次生产的－－》该员工当班同时生产的问题机头有哪些－－》问题机头在半成品仓有哪些－－》问题机头已被使用到哪些产品上－－》哪些问题产品仍在包装线生产－－》哪些问题产品已入库－－》哪些产品已出货，出货给哪些经销商。
   
    此外小王还讲到：上述仅是MES在产品追溯中的一种应用，在现实生产中，发生RoHS物料错误使用，分析ECN执行的效果等，都可以在MES的产品追溯得到很好的解决。更深的MES的应用还需要大家去挖掘，每个人都可以成为解决问题的高手,希望经过大家的努力真正通过MES为公司带来价值。