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   -- CRM --
 
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CRM：现代企业生存发展的生命线 2006-9-28  摘要
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软件即服务CRM扩展到远程技术支持领域 2006-9-13  摘要Barney Beal
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成本高?太复杂?开源CRM价值凸现 2006-9-13  摘要王靖
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CRM系统的实施与企业文化重塑 2006-9-12  摘要魏想明
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企业如何进行客户关系管理(CRM)布局 2006-9-12  摘要于伟
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消除“夹板气”要用技术创新带动服务创新 2006-9-11  摘要刘梅
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选择CRM软件应当避免的几个误区 2006-9-10  摘要
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CRM在IT行业的应用分析及展望 2006-9-8  摘要
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如何计算托管型CRM的TCO 2006-9-7  摘要
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CRM:选择“欧版”还是“美版”？ 2006-9-6  摘要
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明晰CRM以及其主要部分的所有权 迫在眉睫 2006-9-4  摘要chlvud
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CRM 项目实施的战略性和策略性错误研究 2006-9-4  摘要chlvud
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纷涌而至的投诉如何升级为个案来管理？ 2006-8-24  摘要叶开
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供应链“节流”利器 2006-8-22  摘要
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VoIP技术对CRM创新价值优势 2006-8-22  摘要
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VOIP——CRM的催化剂还是缺失的一环？ 2006-8-21  摘要黄庆扬
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三国演义之CRM锦囊妙计 2006-8-21  摘要肖迪
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探讨：企业信息化也可从CRM起步 2006-8-10  摘要
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不同行业中CRM的核心价值 2006-8-9  摘要
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微软必选的客户数据整合工具 2006-8-8  摘要Hannah Smalltree
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提升投资回报篇 测评CRM的作用 2006-8-7  摘要
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运用ISO标准提升CRM应用水平 2006-8-5  摘要周雅青
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CRM的实施是一个“钱坑” 2006-8-4  摘要
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调查：CRM成功的秘诀 2006-7-21  摘要
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数据挖掘与CRM 2006-7-6  摘要
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贝塔斯曼整顿CRM之乱 重拾中国书友信任 2006-7-2  摘要
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美国保险业旗舰企业咸鱼翻身记 2006-7-1  摘要白静
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奇瑞汽车CRM选型：与客户时时在一起 2006-6-30  摘要高雪娟
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基于统一CTI平台构建用户信赖的呼叫中心 2006-6-28  摘要kknd
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汽车行业市场:实施整合性CRM 掘金潜在客户 2006-6-28  摘要chlvud
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跨产业链合作——呼叫中心再次崛起之路 2006-6-28  摘要成文
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应用百花齐放 呼叫中心演绎“罗马”故事 2006-6-27  摘要余腾云
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企业如何掌握CRM的发展趋势 拥有适合的CRM 2006-6-27  摘要chlvud
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实例分析：如何提高客户满意度？ 2006-6-23  摘要肖迪
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人才测评　管理为先 2006-6-21  摘要郝鹏
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北京商能助深圳力劲 变革中突破发展 2006-6-18  摘要
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谁能够拥有CRM的所有权? 2006-6-16  摘要王丽霞
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如何快速实施C3CRM3.0 2006-6-14  摘要丁建亭
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管理客户的愤怒 2006-6-8  摘要
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微软挺进CRM 遭遇新机会和老问题 2006-6-1  摘要
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看三环CRM实施 2006-5-27  摘要
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企业建设CRM系统的最佳时机 2006-5-23  摘要
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CRM如何才能成功实施 2006-5-19  摘要李蓓
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用CRM挖掘潜在的客户 2006-5-18  摘要
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揭开托管CRM的神秘面纱(二) 2006-5-17  摘要
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如何掌握CRM的配置进程 2006-5-17  摘要
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揭开托管CRM的神秘面纱(一) 2006-5-16  摘要
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如何创建真正的CRM战略？ 2006-5-12  摘要楚剑、叶开
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客户关系管理 数据隐私问题不容忽视 2006-5-9  摘要杜娟 马溪骏
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创建CRM行动计划 2006-4-30  摘要