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IT管理进化论:若运维是眼前的苟且,运营则是诗和远方

当然也希望大家更满意,但受限于阶段性能力和各方面因素,先能保证这些基本需求就已经很不容易了,而做到这些,在相当长时间内也已经足够,主要因为几个原因:1、各企业信息化之初,能够利用IT实现对业务和管理流程的优化 体验主要是易用性、容错性和响应速度;要提升体验,对于IT运营管理领域就带来了新的要求,要在传统的设备和组件监控的基础上,增加端到端的用户体验感知能力、应用性能的深入探测和分析能力、应用及系统性能瓶颈的发现和优化能力 对于准确测量和提升客户体验是有必要的,事实上在那些特别重视用户体验的IT组织里,已经或者正在进行全方位的工具部署,并在尝试在各种专业分析工具之间架设运营大数据工具,集成多样化数据,提供数据的统一可视化和整合分析等能力,提升故障和优化点的定位分析能力 要解决员工满意度的问题,有几个方面是要考虑到的:1、提高自动化水平:与运维阶段自动化更关注的是让标准化落地以减少故障不同,运营阶段更关注通过自动化减少员工的重复性劳动,更多地将精力放在能带来更大价值的标准制定和技术优化上面 不少IT组织已经开始从几个方面进行改善:优化流程并引入新工具以减少员工的繁琐文案工作;提供场景化运维能力改善工具的易用性,让IT人员在运维和排障工作中更得心应手,提高IT系统稳定性的同时形成以工作场景为中心的运维方式
来源:互联网
2018-02-11
共 1000 页 总数:10000
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