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影响力应用实例:销售沟通的八大要点

同类竞争品牌的轮换上阵,我们的消费者久病成医,我们面对的目标消费人群80%以上的属于久病成医的患者,对于医学知识的掌握程度很高,对于相关症状的痛苦受害极深,接触过很多药品,甚至在医院诊断过,为此我们的健康代表必须熟练的掌握产品知识 3、强调换位沟通成功的沟通在于双方强烈的共鸣感,有了共同的共鸣感才有很多共同的话题,健康代表要站在消费者的角度去考虑患者的感受,用药的漫长,无奈的痛苦,浪费的无用的金钱,对家庭、工作、感情和生活等各方面的严重的负面影响 5、贯彻用药指导我们的患者吃过很多药,买过很多产品,受副作用危害极大,对于药品的服用方法、成份、每种方子的特点,用药过程之中的副作用和相应的解决方法,以上问题是消费者最为关心的,我们的健康代表一定要以专家的形象对消费者贯彻用药指导 7、强化前期沟通前期沟通包括电话邀约沟通和促销现场活动邀约等环节,成功的会议营销销售的关键其实就在于这些环节的前期沟通,健康代表在前期沟通过程中一要建立信任感,让消费者对企业信任,对自己信任,产品知识的灌输也要达到一定程度 8、灵活掌握策略沟通策略和价格策略不是死的,不是一成不变的,健康代表在掌握沟通底线和把握消费者的购买心理的情况下,一定不要把话说死,切忌一刀切,要灵活的掌握相关政策,如面对价格极其敏感的消费者,可以放到会后解决
来源:中国管理传播网
2005-05-27
共 258 页 总数:2574
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