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冰与火之歌：2025MES厂商生存大挑战

这种模式看似客单价高，实则利润微薄，且存在诸多弊端：高昂的销售成本：由于每个项目都高度非标，需要销售人员和售前顾问进行大量的前期调研、需求沟通和方案设计，销售周期长，人力投入大。

来源：e-works

2025-12-01

打破虚实界线，XR技术增添制造新势能

+AR质检模块，解决了在产品发货前，产品外观检验完全依靠人眼导致的检验工作高负荷、检验过程低可靠、检验结果有疏漏等质量管控痛点；蒂森克虏伯设计定制家用电梯，借助微软HoloLens和Azure云服务，售前工程师可远程与设计团队共享测量结果

来源：e-works

2025-05-27

从仓库到产线，中国机器人“搬动”世界

包括经典工业具身机器人LIN和先进具身机器人DARWIN）RoboVerse系统：一个all-in-one智能协同系统，包括Robo-World、Robot-Set和Robo-Team三个子系统组成，在售前

工业机器人

来源：36氪出海

2025-08-28

《超越对手—软件项目经理的18种实用技能》十二：如何编制实施解决方案

实施解决方案和售前解决方案的不同：1、从售前到实施解决方案要经过一个主体从软件公司能力宣传到企业业务支撑描述的变化。售前阶段大部分项目不能提供详细业务调研的机会，所以售前解决方案以软件企业功能和实施经验为主，结合企业一些特色加以发挥，简单地说还是以软件公司为主，而售后解决方案是建立在详细业务调研基础之上，必须结合企业流程详细展开 2、从售前到实施解决方案要经过一个从虚到实的变化。售前阶段解决方案重在介绍一些理念和管理思路，总体上存在很多务虚的内容，比如项目目标主要从定性角度阐发，对价值主要从一般认识出发。同样在售前宣传的一些概念，要么在实施阶段找到落脚点，要么在实施阶段把这些天上的东西用地面的目标取代。3、从售前到实施解决方案要经过一个从功能排列到操作串联的变化。第四在内容编排上和一些细节上不注意和售前方案呼应，基本不参考售前一些工作成果。

来源：e-works

2007-10-14

供应基线的选择：以客户为中心，还是以供应为导向？

供应基线的存在，可以帮助销售人员在售前方便地承诺客户交期或者提供一个参考交期；有些企业可以因此简化合同评审的交期评审（在一定需求数量范围内，大于等于供应基线的合同交期都会直接免评审），因此大幅度提高了合同评审的效率

来源：供应链道场

2025-06-18

协同办公产品好不好用，得看这25项指标

从售前到售后，从服务实施到后期投诉，企业用户的心中都有各自衡量的标尺。归结起来，移动信息化研究中心通过与企业用户的沟通，梳理、归纳出企业用户最关注的25小项指标，以供参考。，售前人员的行业认知水平进步最大图1售前服务环节评价厂商之间竞争进入白热化，强化售前服务能力成为厂商打好整个项目合作的第一枪。调研数据显示：2016年售前服务表现较去年有较大提升。这背后在于厂商加深了对企业用户行业的理解和具体业务的了解程度。另外，在产品的性价比，持续服务的能力，以及商务沟通能力方面，厂商也有所改善。移动信息化研究中心认为：第一，售前作为决定成单的关键环节，往往是厂商资源投入的重点之一，持续投入下，厂商的售前服务评价进步明显。第二，售前服务各具体环节均有不同程度的提升，其中售前人员行业认知水平进步最为明显。潜增量用户获取成本较高的情况正在倒逼厂商售前人员深入了解用户所在行业，以挖掘更多价值。

流程管理(BPM)

来源：互联网

2017-01-28

《超越对手—软件项目经理的18种实用技能》导读

本书介绍了作者在实践中学习和摸索出的18种软件项目经理实施技巧，包括：如何做公司介绍、如何做售前调研、如何写售前解决方案、如何做产品演示、如何做技术交流、如何做公司考察、如何做用户考察、如何做高层沟通、目录我是一个项目经理（自序）第一部分售前顾问的核心技能第一章如何做公司介绍（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article47668.htm）第一节如何轻松介绍公司第二节要么说服，要么毁灭第三节考察介绍第二章如何做售前调研(http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article47688.htm)第一节售前调研的目的第二节售前和售后调研的不同第三节售前调研策划第三章如何写售前解决方案第一节处理用户需求需要知道的三件事第二节如何分析用户的需求第三节处理用户的需求的三种方式第四节如何识别用户的需求第十二章如何编制实施解决方案（http://articles.e-works.net.cn/Articles/PM/Article48058.htm）第一节编制解决方案的目的第二节实施解决方案和售前解决方案的不同第三节编制实施阶段解决方案常见问题第四节编制高质量解决方案的关键第一节计划必须是合作双方充分沟通的产物第二节计划要体现出对项目实施工作的策划第三节划分计划的层次和衔接关系第四节避免把行动当目标第五节计划跟踪第六节尊重计划，不轻易变更计划第七节计划不要过于理想化第八节实施计划要考虑对售前计划风格的继承第十四章如何写工作备忘

来源：e-works

2007-09-26

客户成功故事|这家真空泵企业的高质量发展

另外，马扎克当地的经销商也经过了新的迭代，可以提供更好的售前服务、售中服务、售后服务。所以再续前缘就变成顺理成章。

来源：MAZAK中国

2025-05-27

主流SaaS云客服系统功能测评对比之APP移动客服

主流云客服系统的APP移动客服功能对比表●辅助售前咨询：如网易七鱼、环信。但相比其WEB端的功能完整性，其APP只能作为客服售前咨询的辅助工具。●主打售前咨询：如智齿、美洽、容联七陌、小能。功能兼具在线会话、工单处理，容联七陌还有话务处理功能。 ●兼顾售前和售后：如Udesk、易维帮助台、逸创。功能兼具在线会话、工单处理，以及客服管理、统计报表等管理方面功能。从适用场景来看，网易七鱼、环信、小能等主打售前客服场景，都是IM起家，具有较好的技术优势，而智能机器人最好的是智齿，让诟病的智能客服不只是摆设沦为智障客服，问答匹配度比较高，但美中不足的是，都缺失售后服务场景的功能

来源：SaaS企业服务先锋知乎号

2019-03-24

软件企业的市场销售策略

总部对分分机构的培训（销售、实施服务）与支持（售前或售后）很少，只是在举办市场活动时，才有总部的领导下去发表一些演讲或谈话。软件企业的分/子公司的销售及实施服务都有问题，如何对区域的代理商或经销商，进行培训（产品、销售、实施服务）以及支持（售前、售后）。对于市场来说，建立、培训、支持、管理渠道，共同发展、实现双赢至关重要。建立以售前顾问为核心的销售团队，规范销售流程，确保企业绩效，实现软件企业的持续稳定发展！首先，软件企业必须与潜在客户达成共识，并明确一个问题：我们的企业用户，为什么要上ERP？ ERP销售要成立以售前顾问为核心的医疗队，或受售前顾问保护的辩护小组。国内很多的软件企业，有必要对现有的销售团队，以及销售流程，进行彻底检讨和改变。所以经常是总经理或销售部负责人陪同初访，即使有机会进行交流或演示，业务员也提心吊胆的，因为售前顾问的问题，经常把交流、演示搞砸了，所以演示10几家下来，甚至提供了所谓解决方案，一家未签。

来源：e-works

2008-11-14

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