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携程工作流平台的演进之路

前言随着互联网技术的迅速发展,的事务也日益复杂,如何能更加高效的协调好人、工具与流程之间的关系,把人员从低效率、高强度、易犯错的人工操作彻底解放出来,让他们的能力与精力有更大程度的发挥,将是一个很大的挑战 携程工作流平台在经过三年时间的演进,从最开始引入商业产品BMCRemedyARS做为底层单一工作流引擎,慢慢演化到抽象工作流平台的建设并扩展支持更多开源的工作流引擎,同时把原来的平台进一步分层、建立了统一标准的接口 本文将从以下几个主要方面分别阐述流程平台的建设与演进:面临的挑战工作流平台的建设收获总结下一代流程平台的设计未来展望一、面临的挑战在讲挑战之前,我们先简单看一下携程工作流平台的演进历史:流程平台的演进主要分为以下三个阶段 在这里我给大家举一些过程中常见例子,比如日常工作,当用户碰到问题时IT部门报障时,用户如何跟踪问题处理的进度,又或者当网站发生故障时,如何能够快速恢复服务,后续的问题分析是否有流程支持,人员的日常变更操作 二、工作流平台的建设关于自动化流程平台建设,自动化的意义相信大家应该都是有共识的,在上面的挑战中我们已经提到了这些过程中大家可能会碰到的问题,那么我们是如何去建设这个流程平台的呢?
来源:携程技术中心
2017-09-27
共 77 页 总数:764
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