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研发流程管理:流程的重要性及质量管理

为什么流程这么重要近30年来业界学界炎所以重视流程分析的方法,源自于流程对于企业能否达成营运目标扮演关键的角色,所谓企业营运目标,指的是质量、时间、成本三个项目,分别代表一家公司能在最短的时间,以最低成本 ,将质量最佳的产品提供给客户,藉以创造营收与获利,在全球化的激烈竞争下,流程改进可以带来提高产品质量,降低营动成本,缩短作业时间等诸多重要的效果,为企业创造竞争优势,这样的观念来自于戴明博士(EdwardsW.Deming ,汽车的零件数量庞大,从车体,引擎,轮轴,刹车,坐垫,到螺丝钉,大大小小加起来有数十万个零件,每个零件都由不同的供货商以不同的方式生产,加以组装的流程冗长而复杂,工人素质莠不齐,难以确保产品质量的一致, ,扣除99.9%之后剩下千分之一的瑕疵,意味着每年两万件错误码的药品处方,每年一万两千位新生儿在医院中不小心被摔落,每天在机场两起过短或过长之距离的降落,每星期五百件错误的手术,搭飞机旅行的乘客,寄送重要邮件的消费者 消费者可以选择的空间大幅提高,无需再像过去一个屈就于质量不甚理想的产品,以旅游为例,台湾的旅客可以用同样的价格到世界旅游胜地度假,不会只选择台湾的旅游景点,消费者质量意识抬头后,零瑕疵的质量保证就成为消费者购买产品的重要依据
来源:互联网
2017-11-23
共 45 页 总数:445
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