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供应链与企业经营逻辑

近十年ERP项目咨询实施的经历中，我服务了五十余家规模不等的国内制造类和流通类企业。管理以组织和流程为载体，在研发、供应链、营销、服务、财务与人力资本等领域，通过计划、组织、协调、控制等手段，实现整个价值链的增值活动，最终实现客户满意与企业赢利。我拿京东商城举一个例子，当京东发展到一定规模，物流配送成为其服务水平的制约因素的时候，京东选择了自建物流。企业的供应链战略是横跨商业模式与管理模式的；对外在商业模式上，它体现顾客服务水平和上下游伙伴间的协作能力；对内在管理模式上，它体现企业的运营管理水平。对于这一点，我还是拿京东举例。其次，供应链管理不止这些内容，供应链管理还包括对上游供应商、下游渠道商和物流体系的整合，与之结合成战略联盟，提高整个供应链条对最终顾客的服务能力。

来源：e-works

2013-04-09

企业采购管理预警指标体系的探讨

(2)售后服务水平。考察供应商在产品售后服务方面的表现，包括：是否主动征询顾客(本公司)的意见、对于顾客关于产品质量的投诉能否及时解决、答复是否完整等。(3)客户满意度。与售后服务水平有一定的相关性，本文主要是用该指标考察供应商在支持、配合与沟通手段等方面的表现，包括：沟通手段是否符合本公司的要求、供应商内部沟通协作是否能整体理解并满足本公司的要求、其质量体系是否能满足公司的要求等 4.2主观评价指标的模糊分析原理在预警指标体系中还有一些定性指标，例如售后服务水平等。在描述服务水平时就只能用“好”、“一般”、“差”等非定量的模糊性词语来表示，因此可以采用模型分析法，先要求评分者对这些指标凭主观认识直接进行绝对评分

来源：万方数据

2012-09-20

三步重新定位核心业务

比如，软件巨人SAP的核心业务曾面临着“软件即服务”这种新的商业模式的挑战。但是，“软件即服务”这种商业模式不收取先期的软件许可费，相反，顾客只需每月付一定的月费。虽然SAP曾大张旗鼓地宣布进军“软件即服务”模式，可是后来它的这块业务收缩了，因为它发现自己大大低估了运营这种模式的整体成本，以及这类业务对自己高利润核心业务的冲击。到了2004年，为了迎战一干低成本经营的新星，“小贝尔”才极不情愿地开始提供互联网语音电话服务。这家公司的首席执行官塞顿博格（IvanSeidenberg）决定寻求一种更主动的战略，从当时传统的、发展缓慢的核心业务中脱身出来，进入到竞争程度更高、风险更高但是发展更快的包括无线和数据服务的新领域。

来源：世界经理人杂志

2012-03-21

企业MES选型，需求先行

庄泓波：明基逐鹿依托于明基电通25年的成长历史，从明基电通初期就成立了相关的MES部门，进行MES的产品开发与服务，到98年，开始将产品推出来，把明基的一些观念分享给企业，并且在实施中不停的锤炼。明基逐鹿的MES具有完全自主知识产权，所有东西全是自主开发，原厂实施，实施服务的水平非常高。因此高水平的实施服务能力是明基逐鹿最大的一个特色。我们在实施时，经常会发现许多企业在上ERP时遗留了一些问题，这些问题理论上应该在ERP中得到解决实际上却被抛给了MES。所以我强调企业在选型时首先要看的是厂商的服务能力，其次是产品的成熟度。第四，方案评审，比较哪一份方案是切实符合需求的，同时考察供应商是否有能力完成这些需求，以及考察顾问团队实施服务水平，是否有行业的相关经验。最后，集体决策，完成选型。

来源：e-works

2010-05-15

遭遇“天花板”，CIO自主创业如何？

Linux等将使CIO在与大企业竞争中显得弱小）；4、经营管理资源：经营能力如何，是否有具有良好的综合管理能力；5、财务资源：是否有足够的启动资金，能否持续支撑创业的低迷期；6、行业经验资源：所创立的产品及服务在行业影响如何 4、创新能力：创业的CIO应能在瞬息万变的市场环境中，不断具有推出新产品、新服务、新操作方法等能力，这种创新意念、能力主要来源于对行业产品及服务的认识，开放式的思考，市场触觉和多样化的资料信息。目前随着国内信息化建设如火如荼展开，开发、推广软件产品呈现较大商机，CIO只要拥有丰厚资源、独到技术，亦能在此大显身手；5、IT外包服务。主要指以ASP、SaaS为模式服务外包。

来源：e-works

2008-12-12

科思，打造ERP产业链

在ERP产业链联盟中，按照产品研发、市场开拓、二次开发、实施服务等环节进行合理的社会分工，分别由不同的联盟成员承担，平等合作、资源互补、建立稳固的合作伙伴关系，从而大大降低产业链成本，加大推广力度。产业链联盟合作伙伴可以凭借自身开发能力和对行业市场的优势，快速开发行业版本和专业版本，并以自己的品牌销售与服务。科思的产业链合作伙伴与通常意义的渠道概念有两点本质区别，一是产业链成员并不是卖科思产品，而是卖自己的产品与服务，是用自己的品牌发展自己的ERP业务，因此，利润空间很大；二是产业链成员不是仅仅买到普通的ERP 因此，加盟的软件供应商、系统集成商和增值服务商将因此得到很大商机，而科思也希望借此最终形成强大的科思KS-ERP系统平台产业链联盟。钟恩光：过去，科思是卖方案做项目、卖软件做实施的ERP项目公司，走的是‘开发＋销售＋实施’的‘一条龙服务’道路。

精英面对面

来源：e-works

2005-01-04

我国中小企业财务管理中存在的问题及对策

第四，中介机构不健全，缺乏专门为中小企业贷款服务的金融中介机构和贷款担保机构。（二）投资能力较弱，且缺乏科学性一是中小企业投资所需资金短缺。中小企业信用担保机构是以服务为宗旨的中介组织，不能以盈利为主要目的，担保费的收取，不能以增加中小企业的融资成本为代价。值得注意的是，在建立中小企业信用担保体系过程中，要把建立信用担保制度和建立其它社会化服务体系（如中小企业资信评估机构，中小企业投资及融资信息服务机构，中小企业联合会等）结合起来，为中小企业融资提供形式多样的服务

来源：今日财会在线

2004-07-25

知识管理——企业成功的金钥匙

管理范式比较内容工业时代旧管理范式知识时代新管理范式组织结构等级制内部市场目标和控制赢利企业共同体管理系统机械论的有机论的客户关系销售服务性企业工作角色雇员知识企业家生态界面无限制地增长智能增长战略构成计划连续变化战略指导和控制权威内部领导层世界体系传统资本主义对传统社会主义民主企业根据美国知识管理工作者的研究和总结，知识管理至少涉及如下10个重要领域：对知识和最佳业务经验的共享；知识共享责任的宣传；积累和利用过去的经验；将知识融入产品、服务和生产过程；将知识作为产品进行生产；驱动以创新为目的的知识生产；建立虚拟式的专家网络管理范式比较内容工业时代旧管理范式知识时代新管理范式组织结构等级制内部市场目标和控制赢利企业共同体管理系统机械论的有机论的客户关系销售服务性企业工作角色雇员知识企业家生态界面无限制地增长智能增长战略构成计划连续变化战略指导和控制权威内部领导层世界体系传统资本主义对传统社会主义民主企业集成化是知识管理的另一重要目标、集成化有3个基本要点：企业生产的各个环节，即从市场分析、产品设计、产品制造、营销管理到售后服务的全部活动必须构成一个不可分割的整体．各部分要紧密连接，统一考虑；整个生产过程必须是一个信息采集此外，通过给客户提供超越业务范围相关知识的服务也是企业获得信息和知以的重要手段。（3）建立知识与信息的共享网络。主要有两种：一是内部网，二是虚拟网。二者都具有众多的功能。

来源：国研网

2001-05-20

AI驱动自主智能系统构建研究

微软宣布向ChatGPT开发者OpenAI追加投资数十亿美元，将其AI工具整合进Bing搜索引擎、Office全家桶、Azure云服务、Teams聊天程序等系列产品中。

来源：e-works

2024-07-01

六轴、七轴，“可伸缩”才是机器手臂灵巧作业的核心要义吗？

而服务场景下更多七轴手臂正在被应用，因为服务场景中往往无法满足六轴臂所需的足够大的空旷空间。02柔韧臂轻轻松松就有十几个关节，它的“自由度”是多少，有几个轴？在这种杂乱的服务场景中（例如咖啡馆、餐厅等），机器人应该在人已熟知的场景中与人协作，让机器人适应环境和人，而不是为机器人改造一个符合要求的空旷场景，这就要求机器人能利用自身伸缩性自由穿梭于狭小空间、真正融入场景中

工业机器人

来源：Wisson万勋

2023-02-17

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