| 首届全国制造业信息化规划与第三方咨询服务高级研讨班纪实（二） |
第三方咨询服务在实践中发展
武汉市制造业信息化生产力促进中心主任（e-works总经理）黄培博士以企业信息化专家以及第三方咨询服务提供商的双重角色，为大家带来了题为《制造业信息化策略与第三方咨询监理》的精彩报告。 |
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黄培博士首先以上图的分析切入主题。从最早的传统信息化实施，即单一的客户与软件公司两者的关系，到后来出现的乙方咨询，也就是咨询公司与产品供应商捆绑作为乙方，对企业指导实施，立场上都免不了倾向于乙方，甲方始终不容易满意乙方所提供的服务及质量。直到科技部在十五期间提出由中立第三方作为制造企业的顾问提供咨询服务，旨在通过第三方的出现弥补制造企业在信息化理解和信息化利用的不对称，包括信息化人才方面的不足。从上图我们可以看出三足鼎立的构架是一个比较理想、平衡的构架，客户、产品供应商、第三方咨询互相监督、互相促进，最终达到三赢。同时黄博士强调制造业第三方咨询不是软件公司的代理商，而是站在制造企业的角度担任制造企业信息化建设过程中的战略顾问。
那么第三方咨询服务到底怎么做？信息化咨询是一个很专业的劳动，需要信息化服务咨询机构对信息化理念、技术、产品有深入的理解，需要一些专业的信息服务人才，需要有信息化诊断工具，对咨询过程、咨询项目本身的严格的咨询管理。黄培博士认为应该改变以往纯粹由专家通过业余时间服务的方式，用一种实体，用一种市场化运作的手段，把咨询服务真正作为信息化、市场化的模式，参与到信息化建设过程中。
纵观第三方信息化咨询发展的历程不难看出，第三方信息化咨询并不是计划经济的产物，而是市场经济的宠儿，是信息化市场发展从混乱走向规范的必然，通过第三方信息化咨询服务可以降低企业实施信息化的风险，保证其投资的有效性。具体表现在以下方面：
● 第三方信息化咨询服务可以实现企业经营发展战略同信息化战略紧密结合；
● 第三方信息化咨询服务可以优化企业管理流程，提升管理水平；
● 第三方信息化咨询服务可以帮助企业获取信息化的真正需求和实施的重点；
● 第三方信息化咨询服务可以降低信息化建设的风险，保障信息化投资的有效性；
● 第三方信息化咨询服务可以帮助企业培养多层次的信息化人才队伍；
● 第三方信息化咨询服务可以理顺信息化实施过程中的信息不对称现状。
黄培博士说，根据我国大型企业少而中小企业多，制造业企业分布全国各地而第三方服务商集中大型城市等特点，e-works推出了制造业信息化公共服务平台以及e-works在线咨询监理平台，希望为我国众多制造业企业提供信息化咨询监理服务，提升我国企业竞争力。黄博士形容现如今的e-works已经形成了两翼齐飞的模式，一方面通过实践中面对面为企业咨询，深入企业做信息化咨询服务，另一方面通过e－works门户网站为企业提供信息化中立咨询服务、知识服务、信息服务。
黄培博士结合e-works这两年来的实施经验和经典案例，以其精彩的演讲风格和丰富的内容为学员留下了深刻的印象。 |
| 成功实施信息化，意识重于一切！ |
汉普首席咨询顾问金达仁先生在演讲的开始就旗帜鲜明的提出了“信息化意识重于一切”，通过大量的实践经验总结出企业在实施信息化过程中最大的问题就是意识问题。“意识是看不见，摸不着的，但意识又是客观存在的，并直接主导和影响着人类社会活动的进程与效果。”通过对外部意识、危机意识、管理的意识、信息意识、应用意识、创新意识等六大意识的转变和提高，来推进企业的管理变革，通过实施信息化，再创竞争优势。
此后，金教授提出了全球化环境下企业竞争模式正在发生7个方面的转变：
1.由企业与企业之间的单体竞争已经转向供应链与供应链之间的群体竞争。
2.由20世纪初的“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米”，到20世纪90年代的“快鱼吃慢鱼、活鱼吃休克鱼”的竞争已经转向21世纪的“大鱼吃大鱼、活鱼吃活鱼”的竞争。
3.由货币资本投资的竞争已经转向人力资本获取加上货币资本投资的竞争。
4.由国内、局部和不完整的竞争已经转向国际化、全方位的竞争。
5.由大规模生产方式的竞争已经转向大规模定制生产方式的竞争。
6.由生产能力的竞争已经转向生产能力乘以流通能力的竞争。
7.由传统资源的竞争已经转向以人力资本、知识、客户和信息为主要资源的竞争。
之后从我国的企业实际现状出发，结合大量的统计数据，从定性和定量的角度指出了“中国企业并不是没有管理，而是缺乏有效管理!”。从而得出“中国企业应尽快、科学地应用IT技术，推进管理变革再创竞争优势的决策!”
随后，从我国实施ERP的现状出发，总结在实施过程总存在的瓶颈问题，并有针对性的提出16条解决方案，即：
1.必须增强企业自身主体意识
2.充分发挥人的积极性和创造性
3.重视知识资源的开发与利用
4.深刻认识我国企业应用ERP的根本目的
5.正确认识ERP项目是一个企业管理系统工程
6.应用ERP一定要立足于创新和管理变革
7.应尽快、科学地做出应用ERP的决策
8.科学制定基于企业战略目标的IT规划
9.引入企业管理咨询
10.深化ERP 项目需求分析
11.制定明确、量化的ERP应用目标
12.确保基础数据的准确性和时效性
13.加强ERP项目风险分析
14.建立ERP项目变革管理体系
15.实行ERP项目监理制与评价制
16完善与提高服务商的服务水平与发展能力
最后，金教授就大家关心的如何对ERP应用效果进行评价，从组织体系、制度体系和指标体系等三个方面给出了一个可操作的“ERP应用效绩评价体系”。 |
