黄 培：

　　黄 培：请您介绍一下贵公司在发展过程中的里程碑。
　　Scheer教授：公司创建之初，我们将计算机集成制造(CIM)作为一种面向流程的方法来集成CAD和CAM。我们将工程师的设计思路直接传递到车间，并在CAD数据库中集成材料清单和工艺流程来描述产品信息。提出在企业管理中以流程为导向的理念是IDS Scheer公司的第一个里程碑。
第二个里程碑是在我们在提出以流程为导向的理论基础上，开发出ARIS工具集产品。
　　第三个里程碑是我们与SAP成为战略合作伙伴。这对于IDS Scheer公司初期的发展至关重要。在与SAP的合作过程中，双方在ERP系统的内部逻辑和集成ARIS建模工具等方面进行了很多协同开发。
　　公司发展第四个里程碑是我们的服务领域从制造业扩展到服务业。我们在制造企业的流程优化方面竞争力很强，在优化车间和研发部门流程方面得到了很好的应用。然而在银行、保险和政府部门等服务领域，起初业务流程的概念没有得到足够的关注，但我们深信以流程为导向的管理模式适用于任何类型的组织。所有组织都需要对所有业务有着端到端的完整理解，而不只是知道该业务的一个个片断。所以，第四个里程碑在公司的发展历程中具有重大的意义，因为我们将发源于制造企业的业务流程管理的概念推广到了任何类型的组织。
　　第五个里程碑是公司的国际化。在没有投资公司资助的情况下实现国际化对于我们来说是非常困难的，但我们凭借自己的实力，用我们在市场上获得的收入来进行投入，实现了国际化进程。
第六个里程碑是我们在1999年在德国法兰克福股票市场成功上市。同1999年相比，目前公司的雇员数量、收入和利润都增长了三倍之多。在短短五年时间，我们实现了巨大发展。

　　黄 培：请您介绍一下IDS Scheer公司的经营情况。业务流程管理（BPM）软件销售和IT咨询在公司的收入中各占怎样的比例？
　　Scheer教授：公司2004年总收入为2.88亿欧元，利润3400多万欧元，利润率在两位数以上。产品销售所占比例大致为25%左右，预计今后会有增长。造成这个比例稍低的原因是近几年我们收购的咨询公司更多，所以，虽然我们销售ARIS产品的收入增长很快，但咨询业务的收入增长得更快。今后我们将更加注重自身产品的经营，产品营销收入的增长率将超过咨询业务。我希望在未来三年内，产品营销收入达到40%，咨询收入占60%。

　　黄 培：我发现IDS Scheer公司的大部分用户都是大型企业，那么公司是否也拥有中小企业用户？
　　Scheer 教授：我们也拥有中小企业用户。对于那些有10年到50年历史的大型企业而言，传统上他们不得不把整个组织分解成为很多以部门为导向的小型组织，否则他们很难管理一个这么大的企业，但是，这些大型企业正在转变为以流程为导向的企业。因此，现在有了IT技术的支持，企业可以管理的流程更宽，并能够更好地集成不同部门的工作。所以，大型企业需要更多以流程为导向的思维。IT系统带来了新的机会，使大型企业的生产率能够进一步提升，并通过理顺流程提高创新能力。
　　而很多中小企业则在成立伊始就更多的是以流程为导向。但是，中小企业要想与大型企业竞争，就必须对市场的反应更敏捷，加速进行创新，所以这些企业更应当以流程为中心，应用ARIS来改善企业的业务流程。
　　我们的软件首先是在大型企业中应用，然后越来越多的中小企业开始应用我们开发的以流程为导向的方法，并且不仅用ARIS实现流程管理，也将这种以流程为导向的方法用于ERP系统的流程配置。
　　IDS Scheer公司自身也是用以流程为导向的方式来进行管理。我们跨越了部门和企业的边界来管理公司的整个网络，包括客户、合作伙伴，形成了虚拟企业的构架。

　　黄培：IDS Scheer公司的核心竞争力是什么？IDS Scheer主要的成功因素是什么？
　　Scheer教授：我们发明了流程描述和优化的方法论，并研制出第一套基于这个方法论的工具软件ARIS。ARIS不仅可以建立流程模型，还可以支持全生命周期的企业业务流程管理，从分解业务流程战略，到业务流程设计，再到业务流程实施，业务流程控制，还可以实现与SAP进行协同，从SAP中导出ARIS模型，然后进行修改，再将模型导入到SAP系统，对其进行配置和客户化。通过实施ARIS并与SAP集成，我们可以运用ARIS来监测和控制业务流程的执行。ARIS工具也可以帮助企业管理层来持续地识别和优化业务流程。通过应用企业全生命周期业务流程管理的理念，ARIS成为企业业务流程管理的独特方法。这成为IDS Scheer公司的核心竞争力，同时，也是我们能够迅速发展的关键成功因素。而我们的竞争对手要么只是从事工作流管理，或者流程建模，而我们是管理企业全生命周期业务流程的专家。