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震旦3D,坚持不变的服务追求

—— 访震旦3D事业部总经理罗益光

2015年2月27日     作者:e-works  黄培  赵栋       
关键字:震旦集团  办公自动化设备  3D打印  
近几年3D打印概念异常火热,市场上似乎形势一片大好,但叫好声的背后,3D打印技术在中国企业产品研发和制造环节的应用仍是不温不火,如何借助3D打印技术真正加速推动制造业创新发展?目前国内权威的3D打印服务商的发展状态又是怎样?为此,e-works总编黄培博士于2015年元月份在上海震旦集团总部采访了震旦3D事业部总经理罗益光先生,请他详细介绍了目前震旦3D事业的发展状况及其提供的3D打印解决方案,分享了他对中国3D打印市场和技术前景的看法。

    近几年3D打印概念异常火热,市场上似乎形势一片大好,但叫好声的背后,3D打印技术在中国企业产品研发和制造环节的应用仍是不温不火,如何借助3D打印技术真正加速推动制造业创新发展?目前国内权威的3D打印服务商的发展状态又是怎样?为此,e-works总编黄培博士于2015年元月份在上海震旦集团总部采访了震旦3D事业部总经理罗益光先生,请他详细介绍了目前震旦3D事业的发展状况及其提供的3D打印解决方案,分享了他对中国3D打印市场和技术前景的看法。


 震旦3D事业部总经理罗益光先生

震旦3D事业部总经理罗益光先生


3D打印,50年集团企业的新事业
 

    震旦集团于1965年在台湾创立,创业之初以代理打卡钟及中文打字机销售起家,经过50年的发展,事业版图逐渐涵盖到通信、办公家具、办公自动化设备系统及消费性电子商品。目前震旦集团在台湾拥有震旦行、互盛、金仪、震旦家具、震旦通讯等五家事业体,办公自动化设备市场占有率超过50%,其中震旦行和互盛是上市公司。

    自1993年事业进入大陆,震旦自有品牌深耕办公自动化设备、办公家具、电子商品产业。20139月开始与3D打印设备制造领先厂商Stratasys合作,作为其在中国地区全系列商品的代理商,参与Stratasys在中国大陆五个战略区域中的四个区域的3D打印机产品销售业务。随着3D事业规模不断扩大,震旦于20144月正式成立3D事业部。目前震旦已形成超过500家直销分公司配以经销商的营销网络,企业客户近5万家。

    之所以将业务拓展到3D打印领域,罗总强调:“首先,Stratasys提供了面向企业不同使用场景的全套3D打印机产品,并且已经在汽车、电子、医疗、消费产品等行业得到广泛应用;其次,通过多年经营震旦在大陆已经累积了众多企业客户资源,这些企业与3D打印机的目标客户群吻合,3D事业部可以充分利用这些资源;最后,3D打印是一个新兴产业,整个震旦集团都非常看好3D打印事业未来的发展潜力。”基于这三点,震旦集团非常坚决地选择3D打印作为新兴战略事业。

    正如罗总所说,3D打印在中国是一个新兴产业,企业能否接受3D打印技术以及中国3D打印是否具备市场前景还需时间验证。作为拥有50年悠久发展历史的集团企业,震旦有充分的耐心和信心来开拓属于自己的3D打印事业。


积累实力,追求长远发展
 

    从增材制造角度来看,3D打印技术由来已久,但是在近些年整个3D打印产业才逐渐得到重视,并得到快速发展。由于3D打印技术特别适合用于多品种小批量的产品制造中,与日趋明显的客制化、个性化消费需求相吻合,所以3D打印产品得到广大消费者的青睐,甚至被很多机构称作将引领第三次工业革命,那么3D打印市场究竟如何呢?

    罗总预测,从全球来看3D打印产业规模正成倍增长,2015年将达到50亿美元规模,2020年将达到200亿美元规模,越来越多类似惠普这样的大型厂商也正在加速部署进入到3D打印产业。

    在国内3D打印概念虽然火热,然而相比欧美等国家还处于起步阶段,企业对3D打印技术的投资和应用也远远不足。但罗总认为中国市场在未来3~5年内将得到跳跃式增长,随着国家级3D打印创新服务中心在青岛的成立,以及各界对3D打印技术的推广普及,企业将加深对3D打印技术的了解,并感受到3D打印技术对推动研发创新、加速产品制造所起到作用。

    在采访中,罗总对震旦3D事业的未来发展也充满信心,他提到:“虽然目前我们很清楚3D打印事业在短期内不会获得很多回报,但是震旦更加注重长期效益。考虑企业的长期发展,震旦需要在新事业上展开布局,而3D打印就是这样一个战略事业。即使从成立到现在,3D事业部的营业额没有预期得那么好,但是我相信它在未来的发展潜力。在这段时间内,震旦3D事业部要做的就是做好前期投资,并不断积累技术实力,提高服务能力。”

    现今很多厂商都在由产品营销型向技术服务型转变,震旦3D也根据市场特点制定了清晰的服务策略。


定位清晰,做3D打印解决方案的提供者和服务商
 

    加入3D打印市场一年多,震旦3D始终将自身定位于先进3D打印解决方案的提供者和服务商,以渠道销售和技术服务为主,并不研发和生产3D打印机,这样举措也使震旦能够更专注于客户服务,满足客户的需求。虽然在国内已有诸多3D打印厂商,但他们大多面向低端应用,市场需要Stratasys这样的大型高端厂商来带动整个产业的进步。

    目前震旦3D的销售和技术团队涵盖了专业的售前、售中、售后服务体系,所有人员都通过原厂商Stratasys的认证。除传统销售人员之外,售前服务人员扮演类似顾问的角色来具体了解企业研发和制造流程,辅助企业了解自身业务特点和对3D打印的需求;售后服务人员负责产品销售之后的维修和技术指导。随着事业成长,震旦3D还将持续扩编团队,加强实力来践行“专业、快速、亲切”的服务理念。

    罗总强调,未来3D打印市场绝对不是以销售3D打印机产品为主,更重要的是为客户提供专业的服务。很多企业虽然对3D打印技术有一定认识,但不了解3D打印技术是否适用于自身业务,怎样具体运用3D打印技术,投资回报率又如何,总的来说现在的企业对3D打印的认识更多的是好奇与疑惑。

    所以作为3D打印解决方案的提供者和服务商,震旦3D更多的是通过顾问式销售模式来与企业进行长时间深入沟通,了解整个产品研发制造流程,从中找到可应用3D打印来取代传统方式的环节,并分析使用后是否具有降低成本、减少周期、增加附加值、促进产品创新等效益,然后给出整体3D打印技术的使用方案。

    从客户接触销售团队开始到最终完成3D打印机销售一般会持续3~4个月,除了销售3D打印机之外,震旦3D还会根据客户需求提供配套的3D扫描、3D软件在内的整体解决方案和服务。


技术选择,从需求出发
 

    近些年3D打印市场的并购整合一直很活跃,Stratasys相继收购了专业级桌面型3D打印机制造商MakerBot、北美最大的独立增材制造服务公司Solid Concepts、零部件增材制造服务公司Harvest Technologies和全球最大的3D设计分享网站之一GrabCADStratasys的主要竞争对手3D Systems更是在4年内完成了多达45起的并购案。

    通过并购整合,Stratasys成功赢得来自更多行业的潜在客户,但更重要的是在技术和服务平台层面变得更加完善,频繁的并购整合也从侧面反映了资本市场对3D打印前景的看好。在罗总看来,3D打印领域的市场整合还将继续进行,最终形成几家类似Stratasys3D Systems这样的大型高端厂商。

    目前已经成熟的3D打印技术种类繁多,其中包括SLS、FDM、PolyJet、SLA、LOM3DP,在谈到哪一项将成为未来的主流技术时,罗总认为它们各有特色,比如FDM技术清洁、易用且适合办公室环境,支持的生产级热塑性塑料具有机械和环境稳定性,SLA技术在速度和精度上有优势,PolyJet则能制作呈现最接近实物外观平滑、精细的原型。而且这些技术所使用的材料不尽相同,面向的产品也就不一样,企业需要根据自身产品特点来选择适合的3D打印技术。

    震旦3D提供的Stratasys系列打印机主要使用了FDMPolyJet技术,包括灵感、创造、制造这三个系列,共计二十多款的打印机产品,涵盖了模型实现、数字制造、快速加工等功能场景,来满足企业不同层面的需求。

震旦3D打印体验中心
震旦3D打印体验中心 

    为了便于用户使用,每一款3D打印机都有相应的支撑软件,可以帮助用户轻松构建高质量3D模型。此外,部分产品还有最佳配套周边,方便用户进行3D打印机的清理维护等工作,使3D打印机始终处于最佳工作状态。


推广3D打印,在路上
 

    拥有创意是一回事,而将创意转变为现实则是另外一回事,3D打印机就是能将创意快速付诸产品设计的最有效工具,未来企业研发部门都会拥有一个3D打印中心,来将创意快速转化为产品,也能避免企业知识产权的流失。

    在产品制造端,客户对于个性化、定制化产品的需求越来越大,3D打印适用于多样、少量产品制造的优势刚好吻合了这一需求。所以除了加速产品研发设计,未来3D打印也将越来越多的应用到产品制造领域。

    震旦3D打印机在医疗、汽车零部件、教育和制鞋等行业已经得到广泛应用。越来越多的牙科实验室开始采用3D 打印机结合口腔扫描、CAD/CAM等技术来更加快速、精准地制作牙齿矫正器和牙科模型。汽车零部件企业则通过3D打印技术来用高性能的工程热塑塑料制作弹性模型和部件,这些模型也具有更高的光洁度。制鞋企业利用3D打印技术制作样品鞋,避免了因实际产品效果不好而造成的模具设计成本浪费,也缩短了产品设计周期,利用3D打印模型也有利于与不同客户进行良好沟通,共同完成让客户满意的鞋模型。震旦3D也与高校进行技术合作,提供3D打印设备和教程,促进高校科研的同时也培养了更多3D打印技术人才。

合影 

e-works CEO 黄培博士(左)、震旦3D事业部总经理罗益光先生(右)


后记

    经过一年多的探索,震旦3D已经明确了将教育、电子、汽车、医疗和消费品这五个领域来作为3D打印业务开拓的目标行业。当前震旦引以为豪的数码复合机、投影机等办公自动化产品是企业办公每天必备的工具,如果能积极开发更多的应用场景,同时让企业充分认识到3D打印技术在产品研发与制造中的重要价值,就能够使3D打印机也成为支持企业运营的日常使用设备,震旦3D事业无疑将取得更大的成功。

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