1 问题的提出
    绩效管理是当前的一个热门话题。实施多年的以“德政勤绩”为特征的人事考核体系的弊端，已经被越来越多的人所检讨，检讨结果是一致认为，必须导入现代人力资源管理中的绩效考核理念。当前令人困惑的实际状态是检讨归检讨，实际上用的仍然是以“德政勤绩”为特征的人事考核体系。其原因是如何才能设计出一套符合现代要求，切实可行的绩效考核指标体系呢？这是当前面临的最大问题。

    2 相关概念、观点及原理
    2.1 绩效概念
    从其字面上讲：“绩”是指业绩，即组织(员工)的工作结果；“效”是指效率，即(组织)员工的工作过程。
    绩效是一个含义较为广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。用抽象公式可以表示如下：
    绩效=结果+过程（取得未来优异绩效的行为与素质）      (1)
    绩效=做了什么（实际结果）+ 能做什么（预期结果）     (2)
    (1)式强调关注结果与取得结果的过程，即在关注结果时，同时要关注取得这些结果的过程（未来取得优异绩效的行为和素质）。其意义是指导如何科学地进行考核。
    (2)式强调关注预期结果时，同时要关注已经取得的结果，其意义是指导如何科学地设计(修订)绩效指标。
    2 2  绩效考核观点
    绩效考核的考核对象是人所做的“事”，重心偏向考核“事”的本身，这里是将“人”作为资源，通过考核“事”即消耗人力资源后所取得的结果，讨论如何更有效地利用人力资源、开发人力资源。其主要观点是，考核对客观事实，不过多地去考核主观层面的东西，以”人”为考核对象，考核中心是 “人”本身的“德政勤绩”人事考核的主要观点，强调对“德”考核的重要性，甚至认为“无才便是德”，极端时的观点有“有才不用你，你有什么才?”。以上二者之间在价值取向是不同相的。
    绩效考核强调如何有效、如何科学地、如何经济地把“人”用好；人事考核的价值观强调“德”放在首位，只有“德”到位，这个人才能启用他，。
    2 3 关键绩效指标(KPI)的理论基础： 二八原理
    二八原理是由意大利经济学帕累托提出的一个经济学原理。即一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键，就抓住了主体。
    二八原理为绩效考核指明了方向，即考核工作的主要精力要放关键的结果和关键的过程上。于是，所谓的绩效考核，一定放在关键绩效指标上，考核工作一定要围绕关键绩效指标来展开。