一、系统规划和需求分析是实施过程中的关键要素

    系统规划本应该是ERP建设过程中的关键环节，但经常被忽视。一些企业往往是在日常管理中对很多问题感到力不从心，于是在懵懵懂懂中觉得要上计算机项目加以解决，然后在未经科学规划和认真进行需求分析的情况下仓促上马，结果事与愿违，最后不了了之。因此，在系统规划阶段，有几个方面是一定要认真分析、对待的。

    1.确定系统建设的目标和范围
    “做正确的事比正确地做事要重要得多”。明确企业建设ERP系统的目标和建设范围，是确保ERP系统成功的关键的第一步。因为ERP项目涉及的范围较广，管理的优化和改进又是无止境的，所以必须设立明确的目标：即在多长的周期内、以多大的投入、在哪些业务或管理内容上、达到什么样的标准。这样才能使项目在总体规划的指导下，阶段性地建设和总结，持续性地改进和投入。目标和范围界定不好，容易使项目实施走一步看一步，陷入技术和管理细节而忽略整体效果，长时间缺乏阶段成果的确认，会使双方人员身心疲惫，热情降低，最后整个项目功亏一匮。

    ERP实施是一个复杂的系统工程，项目启动前的统一规划是进入实施阶段后指导阶段目标实现和计划实施的纲领性文件，只有目标计划和阶段计划二者紧密结合，才能真正实现企业的信息化目标。

    2.依据企业类型和生产组织模式正确选择ERP软件
    正确选择软件和实施合作伙伴是ERP成功的基础，但前提是企业要对自身经营、生产和组织特点能够做出正确地判断和分析，做到知己知彼。因企业的生产类型、产品批量、组织方式不同，ERP解决方案也各异。如图1所示，不同类型的企业在ERP软件的选择和使用上存在很大的区别。

图1 制造业企业的类别划分

    制造业可以分为离散制造业和流程业两大类。流程工业是原料经过混合、分离、成型或者化学反应，物料大多连续地通过相同路径，生产出不同等级、规格的产品。流程制造有配方管理、副产品、联产品、多种计量单位、同一物品多个质量等级、批号跟踪、保质期管理等管理需求和特点，一般采用专业流程工业软件。

    离散制造是不同的物料经过非连续的移动，通过不同路径，生产出不同的物料和产品。如汽车、飞机、家电、计算机等。离散制造的生产组织相对复杂，可以进一步细分为单件生产、多品种小批量生产、大批量生产和大规模定制等类型。
    ☆单件生产  产品按订单设计、按客户需求生产。产品结构复杂，往往是设计和生产并行，生产周期一般都很长，有时针对一个产品要按部件多次交货。如三大动力厂（大电机、汽轮机、锅炉）、重型机械、造船等。在这类企业的ERP系统中，网络计划、项目管理、关键资源排序等技术非常重要。
    ☆多品种小批量生产  这类生产模式生产的产品是标准的或选配的。生产组织按工艺特征分车间、工段、班组，如铸、锻、铆、焊、车、铣、刨、磨、装配等。这类企业的生产管理具备典型的MRPⅡ加配置控制的特征。
    ☆大批量生产  这类生产模式生产的产品是标准的或少数选配的。生产设备是以物料（零件、部件）为对象组成流水生产线。生产计划的特征是将传统MRPⅡ与JIT混合：中长期生产的采购计划采用物料需求计划（MRP）方式，产品生产执行计划采用JIT、看板、反冲库存、条码物料跟踪等技术。同时在此类企业中，CRM、SRM等其他应用系统比较重要。
    ☆大规模定制  这类生产模式将多品种小批量生产满足不同客户个性需求和大批量生产提高生产率降低成本的优势相结合。生产组织仍是流水线，但产品配置却多种多样。在生产计划控制方面需要结合MRP、JIT、配置控制等综合技术手段。

    所以企业生产类型不同，在选择ERP软件时要按这些不同的管理特征去寻找满足企业需求的软件。一个年产几十万辆汽车的生产企业，软件中没有JIT不行；如果是个制药厂，ERP产品中没有处理批号、批号跟踪、多计量单位、多质量等级等功能也不行，因此必须辩症施治、对症下药。

    3.结合企业组织机构选择合理软件技术架构
    企业的组织机构设置和分布特点也是选择ERP软件的重要因素，其与软件技术架构以及网络、硬件、操作系统和数据库等支撑环境的选择的联系尤为紧密。

图2 某集团企业的组织机构例图

    如图2所示某集团企业，制造分为多个制造企业单元，各自的产品生产组织方式区别较大，但是在原材料等重要物资的采购方面，公司充分发挥集团优势和品牌效应，集中采购，产品统一销售，同时由于产品特性的差异，销售方式多样。这种类型的企业选择的ERP软件，要支持多公司的、集团业务的财务管理。同时，针对多种类型的生产计划和组织方式，要采用B/S结构，以便于维护、升级、系统和数据管理等。而且要支持internet应用（考虑到有分布于全国甚至世界各地的销售分支机构、地区中心产品和配件库房、办事处、售后服务机构、分布于不同地方的生产单元等）。在实施基础数据准备阶段，要从集团角度考虑统一材料编码的问题……由于点多、面广、要求高，这种类型的企业在ERP建设中更能体现出总体规划、分步实施的重要性，只顾眼前利益、局部利益的做法，只会使系统的建设之路越走越窄，最终陷入被动和失败的局面。因此，组织机构和管理模式的不同，对ERP软件技术架构的选择和实施策略的制定有着巨大而且深远的影响。