经过这样的调整，有些程序（例如物料消耗明细表）在同样的选择条件下由原来运行32 分钟，提升为142 秒。这就使业务部门获得所需资料的速度大大提高,从而加强了生产部门原料安排效率,提高企业竞争力。

    2005年，为了更有效的控制数据库增长，康师傅向SAP发出帮助请求进行DM（数据管理）服务，SAP 的支持顾问先透过远程连线收集系统数据进行分析，再到康师傅公司现场与IT 部门面对面，逐项讨论对于各项应用数据提供归档有关的方案与建议，同时SAP全球支持服务部门还就数据备份、日常操作等方面给出了一些具体建议。例如以往康师傅在数据备份的时候，只是单纯的按照SAP规定的操作流程将数据库做归档。SAP的技术顾问通过检查，建议将一些表格中的数据不必做备份保存，因为这些数据在系统中另外部分已经存在。另外，由于SAP 的R/3 数据库的设计比较完整，适用各种类型的企业，因此SAP的技术顾问建议康师傅优化系统设置，依据企业的流程与需求特性，避免产生不必要的数据。
此外，康师傅还根据经验，制订了一些从管理上优化资源的使用规定，包括：

    ■ 每月结帐在用户量较少的晚上进行；
    ■ 限制历史资料报表在上班时间运行；
    ■ 根据SAP 的建议调整了R/3 系统的参数设置；
    ■ 相同功能的人登录相同的服务器，提高系统缓存的利用率。

    徐先生介绍说，虽然要想从根本上解决这些问题还是需要升级硬件设备，但是现有的举措也帮助康师傅减少了30％的数据量，相当程度的缓解了因数据量庞大而带来的系统运行瓶颈问题——系统优化后，1TB 的数据库之下系统平均的响应时间在1.5 秒以内（SAP 给客户的建议一般在2 秒以内是可接受的）。

    数据管理服务让硬件资源更有效的得以利用并降低了系统对硬件设备的要求，同时加强业务部门对资讯部门的满意度，节省不必要的硬件投资。

    看到SAP 全球支持服务部门所能给予的强大支持，康师傅决定接受SAP 的建议，参与SAP “企业内部的SAP 专业知识中心（CCC）”的认证。康师傅希望通过这个认证的过程，借助SAP的全球支持服务部门的国际经验，完善企业内部系统运营支持，并确保SAP的支持服务能持续有效的满足康师傅企业的需要。

    根据SAP 的建议，康师傅决定在企业决策层面去推动，IT 部门要参与高层的定期会议并将与信息系统相关的议题提到企业运营层面进行讨论；在运作层面也要定期召开用户会议，增加内部沟通，各个业务群要设定Key User；企业的中心交换机要增加备援设备；对各类信息系统问题的处理或需求处理，要记录实际花费的时间。

    康师傅希望借助这个认证过程以及SAP提供的建议进一步优化投资收益，缩短收益周期，为解决方案的管理提供支持，支持现有及未来业务需求的最佳实践经验，以保障系统的平稳运营，保证SAP系统在最有效的状态下运行，并为不断变化、拓展的业务需求提供建议，为客户合作中心未来获得更多的效益奠定基础。