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ERP是制造企业的核心业务系统，因此，要在竞争激烈的ERP软件产业保持和提升自己的竞争力，强化服务是必由之路。QAD公司在25年的发展历程中，通过优质的服务，赢得了客户的信赖，积累了丰富的行业经验，实现了自身的迅速扩张。
美国TRW（天合）汽车集团是汽车安全系统的先驱和领导者，在22个国家有将近64,
000名员工，年营业额达到120亿美金。目前TRW在中国共有12个工厂，2个办事处。该公司在全球迅速扩张的过程中，兼并了很多企业，造成企业的IT架构十分复杂，有多种不同的信息系统。为此，该公司在向亚洲和中国拓展时，进行统一的IT规划，将QAD作为标准的ERP软件，各个工厂均使用统一的版本，通过VPN实现集中式管理，实现了快速实施。这种方式取得了良好的应用效果。据TRW公司CIO
Joe Drouin先生介绍，由于QAD软件专注于汽车行业，提供了很多的专业功能，因此大大降低了软件投入和开发费用，TRW已将这种经验反过来推广到北美和欧洲的工厂。
全球印刷包装行业的先驱BOBST GROUP（博斯特集团，总部位于瑞士）在瑞士、美国、巴西、日本和中国建有生产基地，销售和服务分支机构遍布近百个国家。该公司在上海淞江建立了博斯特（上海）有限公司。BOBST从1994年开始在全球的制造和分销机构应用MFG/PRO软件，支撑了该公司在全球的迅速拓展。据该公司CIO
Peter Moeschberger先生介绍，在QAD中国服务团队及咨询合作伙伴的帮助下，博斯特（上海）有限公司迅速完成了本地化和客户化的工作，率先在全球应用了QAD的最新版本GXE版本，实现了中国公司与总部的信息实时交互，取得了显著的投资回报。
除了关注巨型的全球制造企业，QAD同样关注中小企业用户。A.J.Antunes(安通纳斯设备制造公司)
是美国的一家制造空压电器、快餐食品设备、水处理设备的中小型企业，员工为250多人，在美国两个城市和中国苏州建立了制造基地。该企业从1997年开始应用QAD的MFG/PRO软件。为了帮助该客户在多币种、分布式应用的环境下，在各个制造基地之间实现财务、物料清单、订单等信息的统一，QAD全球服务团队在其GXE(全球企业版)正式发布之前，就帮助该企业顺利实施了该版本。通过与该企业的充分沟通，QAD软件满足了企业的特殊需求，并帮助企业掌握了新版本中基于WEB的软件开发工具，使该企业获得了迅速的回报。该公司总共只有三名IT人员，而在苏州没有专职的IT人员，为此，QAD中国公司帮助该企业在苏州实施和部署了ERP软件，包括满足中国会计规范的财务模块。因此，在此次QAD用户大会上，安通纳斯公司CIO
Don Springer先生对QAD公司的服务给予了高度评价和衷心感谢。
为了提高服务水平，使分布在全球的用户、合作伙伴能够及时掌握QAD最新的理念、产品、功能和流程，QAD开通了e-Learning门户网站，邀请专家提供互动式的培训。该网站不光提供QAD软件的培训，还重点提供关于精益生产、及时生产、生产排程技术方面的培训。
QAD的全球服务团队为所专注的六个行业的客户提供专业的实施和咨询服务。他们与客户、合作伙伴组成一个团队，从安装前的评估到试运行,
升级, 集成和性能优化, 帮助客户降低风险，确保用户应用平稳运转。如今，QAD全球服务团队不光帮助用户实施软件，而且现在已经开始承担一些用户应用的QAD软件的运营、维护工作。 |
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