明珠家居张浩：信息化是公司战略落地的关键

    项目时间：

    2010年4月开始，同年7月实现400款产品试点上线，此后产品陆续调整上线，延续至今已经有80%的产品完成模式转换。

    项目立项过程：

    项目最初有企业信息化中心建议，经董事会批准立项，得到供应链中心与营销中心的支持。

    应用思路概述：

    项目的几个关键点思路如下：

    1、交易模式：完全通过B2B电子商务平台实现在线交易，借鉴期货交易所的保证金制度，经销商下订单时实时扣取20%保证金，由系统自动计算提示每个产品的交期；

    2、激励模式：产品交期前三天客户需将尾款80%补足，如没有补足，则视为客户违约，违约金每天按照订单违约项目价值的1%扣取，直到尾款补足为止；到产品交付期后，如果公司无法按期交付，则视为公司违约，违约金每天按照订单违约项目价值的1%赔付客户，直到交付为止；

    3、公司内部管理体系：所有公司违约项目，必须彻查原因，并将违约赔付客户的钱按照查明的原因与责任划入对应的利润中心，直接影响利润中心当月损益，各利润中心再将责任分解到个人，计入个人绩效考核体系。

    信息化在应用中的作用：

    1、早先建立的公司与经销商在线交易的B2B平台(已推广覆盖90%的经销商)与SAP系统成为应用实现的基础平台与先决条件；

    2、通过B2B平台以电子商务的方式接受订单，实时传入SAP系统，SAP系统进行订单处理，排产，物流控制等操作，财务信用核查，定期返回订单状态给B2B平台供客户自助查询；

    3、B2B平台定期自动发送短信提醒客户出货与交款汇总明细；

    4、B2B平台自助对账模块。

    涉及的产品包括SAP/ERP软件，基于JBPM工作流引擎的B2B平台，以及info公司的WMS系统。

    应用成果：

    1、交付及时率提升显著，由2010年7月的45.06%，稳步提升至2011年6月的94.51%；

    2、总体库存周转天数：由实施前的56天降为实施后的28天；

    3、建立了一套较为完善的内外部激励体系：内部2010年总计违约赔款超过100万元；

    4、公司内部各业务环节将设置交付标准，整体供货周期缩短40%以上。

三、个人信息化工作中的体会或观点

    1、信息化建设过程中的经验总结

    A、“信息化建设的目标是带有高度灵活性的业务管理平台”，管理平台建设的目的是支持公司业务发展，业务发展的实质是战略的执行与战术上的调整，总而言之，信息化是公司战略执行与战术调整落地的关键；

    B、“在对的时间，向对的人，以对的方式，提出对的解决方案”，在制造企业，信息化建设是非主流业务，切涉及到上到老总， 下到普通员工的切身利益，没有成功应用的项目永远没有价值，在项目过程中，CIO整合内外资源，参与业务部门规则的决策，说服各方接受有限时间内的次优方案，使项目顺利进行才是领导力的体现。

    2、当前或未来面临的挑战

    A、信息化项目ROI与量化管理；

    B、信息化员工选拔与留任；

    C、业务部门的支持；

    D、IT部门成本中心向价值中心的转化。

    3、对我国制造业信息化发展的看法

    A、制造业人工成本上升不可逆，信息化持续投资提高劳动生产率不可逆；

    B、制造业微笑曲线前后端拓展寻求高附加值不可逆，信息化焦点由制造扩展向前端设计，后端销售不可逆；

    C、管理颗粒度逐渐细化，信息化助力管理时间单位由天向分钟迈进；

    D、人工决策向数据模型驱动的科学决策发展，BI不可逆。

四、获得荣誉

    ·“2011中国最具价值CIO”(《商业价值》杂志，香港电脑学会，台湾《CIO IT经理人》杂志，中山大学信息经济与政策研究中心)

    ·2011年“SAP卓越之选”(SAP公司授予，西南唯一)

五、推荐评价

    供应链领域信息化项目陆续实施后，可对客户订单作出较准确的交期承诺，快速追溯交付进度，延期责任实施赔付；准确识别与分辨各客户单张订单产品需求时间与运输方式，并按此组织产品交付，交付及时率提升显著，由2010年7月的45.06%，稳步提升至2011年6月的94.51%。

    供应链信息化对公司和经销商的经营都有重大意义。对公司而言，可以避免盲目生产，降低风险库存，减少资金占用，增加公司的市场竞争能力。对经销商而言，可以清晰了解所订购产品的交付时间，根据到货时间组织销售承诺活动，并且可利用预定货减少专卖店仓库库存，降低呆滞库存风险，即专卖店在货未到达自己库房的时候，已经就可以向消费者销售产品了，在专卖店无库存的状态下，可以较明确地向消费者承诺交货期，提升销量；此外，公司内部各业务环节将设置交付标准，缩短整体供货周期；对异常订单实施跟踪，实时反馈，交货期更准确；公司原因导致的延期交付会按约定赔付，得到适当的经济补偿。

——明珠集团供应链中心总经理 程源寅