第一章 SAP 产品和商务智能概述

1. SAP的旗舰产品R/3

    SAP公司自创立以来，产品不断推陈出新，产品线不断延伸。最重要的是，SAP公司的产品都具有严谨的流程和卓越的品质，从而成为业界的领袖。

    1972年正是IBM大型主机风行的时代，应用软件市场还在起步阶段。但5位前IBM雇员看到其中商机，在德国创立SAP公司。5位创始人的理想是开发销售能够处理整个商业流程的标准企业软件，数据处理应该实时并且可交互。

    SAP公司的第一个产品是一个自动化财务和交易程序RF，其中R代表Realtime——实时处理。1979年SAP推出适用于大型机的R/2软件，之后迅速进入国际市场并不断扩张。1992年中R/3横空出世，标志SAP产品乃至于整个ERP领域从主机/工作站产品向客户机/服务器技术的转变。R/3的推出是SAP公司历史上最重大的事件，从此开启了一个奇迹般的成长记录。

    SAP R/3以模块化的产品提供集成的企业管理解决方案。这些模块中都包含了大量预设的基于最佳业务实践（Best Practice）的业务流程和实现方案，如图1-1所示。其中各个模块的主要内容如下。

图1-1  SAP R/3

    *财务会计模块（FI）：可提供应收、应付、总账、合并、投资、基金、现金管理等功能。这些功能可以根据各分支机构的需要来进行调整，并且往往是多语种的。同时，科目的设置会遵循任何一个特定国家的会计准则等有关规定。

    *管理会计模块（CO）：包括利润及成本中心、产品成本、项目会计、获利分析等功能，不仅可以控制成本，还可以控制公司的目标，另外还提供信息以帮助高级管理人员做出决策或制定规划。

    *资产管理模块（AM）：具有固定资产、技术资产、投资控制等管理功能。

    *销售与分销模块（SD）：包括销售计划、询价报价、订单管理、运输发货、发票等的管理，同时可对分销网络进行有效的管理。

    *物料管理模块（MM）：主要有采购、库房与库存管理、MRP、供应商评价等管理功能。

    *生产计划模块（PP）：可实现对工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等的管理，使得企业能够有效降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯地进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。

    *质量管理模块（QM）：可提供质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等功能。

    *工厂维护模块（PM）：可提供维护及检测计划、交易所处理、历史数据、报告分析。

    *人力资源模块（HR）：包括薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等功能。

    *项目管理模块（PS）：具有项目计划、项目预算、能力计划、资源管理、结果分析等功能。

    *工作流管理（WF）：可提供工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等功能。

    *行业解决方案（IS）：可针对不同的行业提供特殊的应用和方案。这些功能覆盖了企业供应链上的所有环节，能帮助企业实现整体业务经营运作的管理和控制。

    在上述模块中，使用最广泛的是SD、MM、PP、FI和CO五大模块。其中SD、MM、PP归入物流或后勤（Logistics）模块；而FI和CO归入广义的财务（Financials）模块。

2．SAP NetWeaver和mySAP 商务套件（Business Suite）

    SAP R/3具有众多先进的技术特性，如基于客户机/服务器模式, 统一的图形界面, 兼容关系型数据库, 可以运行在Windows等多种平台上等，顺应了企业应用软件发展的潮流，从而成为有史以来最成功的企业ERP软件。但在20世纪90年代Internet 技术趋向成熟和普及，独立的应用之间的交流和灵活性以及扩展性等问题显得异常突出。业界技术的发展使得开放接口、整合产品成为共识。1999年SAP公司发布以“开放和集成”为中心的新战略——mySAP.com。mySAP.com好像一把大伞，囊括了供应链管理、客户关系管理等五大支柱产品。这表明SAP产品不局限在传统的ERP思想上，公司调整到以互联网为中心的新策略。这是R/3发布之后的一次重要的大调整。从此SAP公司张开怀抱，拥抱互联网时代，产品百花齐放，与时俱进。

    2003年，SAP公司推出了全新的NetWeaver平台。 SAP NetWeaver内涵丰富：首先，它是SAP产品的开发平台，基于现今通用的开放标准，可将所有企业解决方案按照企业服务架构（ESA）的蓝图进行建设和重构；其次，它是帮助客户实现企业服务架构的各种SAP套装解决方案（如mySAP ERP）的运行平台；再者，它是一个开放的集成和应用开发平台，客户或独立软件供应商可以用它开发自己的应用。借助SAP NetWeaver，用户可以像搭积木一样搭建适合企业自身的商业软件系统。

    SAP NetWeaver组件包括门户、商务智能解决方案、系统整合和应用服务器，以及数据整合技术。SAP NetWeaver帮助企业跨越技术和机构组织的界限，实现人员、信息和业务流程的集成，如图1-2所示。

图1-2  集成化应用平台SAP NetWeaver

    *人员集成（People Integration）：将现有的各种管理系统、办公系统、文档系统等集中到企业的信息门户内，实现企业IT系统的单一入口。

    *信息集成（Information Integration）：将各种存放在数据库中的管理信息，以及分散在集团内部各处的非结构化信息（市场信息、报告等文档信息）集中起来，实现支持经营决策的信息仓库（BI）和知识管理系统。

    *流程集成（Process Integration）：SAP的NetWeaver平台能够将分散在不同系统的业务处理连接起来，形成一个自动化的流程。对于使用者来说，就好像是在一套系统上操作一样。

    *应用平台（Application Platform）：SAP提供的是基于开放标准特别是Web服务技术的底层架构，同时支持Java和ABAP。

    SAP NetWeaver是一个全面的集成和应用平台，可将任何来源的信息和应用程序进行整合，并能与Microsoft .NET和IBM WebSphere相互兼容，有助于灵活操作现有系统并降低整个IT系统成本。

    SAP公司密切关注市场需求的变化和技术的发展，2003年推出了基于SAP NetWeaver的mySAP 商务套件（mySAP Business Suite）。mySAP商务套件由R/3和mySAP.com演化而来，整合了SAP已有的解决方案，如图1-3所示。其主要内容如下。

    *mySAP ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）：目前市场上最全面、最具扩展性的企业资源规划解决方案。基于SAP NetWeaver集成化平台，从而可同时支持SAP与非SAP技术，以及企业对网络资源的利用。

    *mySAP CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）：将企业员工、合作伙伴、过程以及技术结合在一套完整的客户互动循环中，以此提高现有客户以及潜在客户的收益率。

    *mySAP SRM（Supplier Relationship Management，供应商关系管理）：能提高业务透明度，全面控制供应商关系，在提高供应过程效率的同时全面降低供应成本。

    *mySAP SCM（Supply Chain Management，供应链管理）：可协调各供应链的计划、执行与管理，为企业带来更低的成本，更快的上市速度，更敏捷的市场反应。

    *mySAP PLM（Product Lifecycle Management，产品生命周期管理）：同时支持网上协同工程，定制产品研发以及企业内、外部的项目、资产和质量管理的解决方案。

图1-3  mySAP商务套件

    mySAP商务套件与SAP R/3的关系如图1-4所示。图中的三角形就是原来的SAP R/3，凸字体形就是mySAP ERP解决方案，是基于SAP的新技术平台SAP NetWeaver的R/3，原来的R/3又被称做ECC（ERP Central Component，ERP核心组件）。

图1-4  mySAP商务套件与R/3的关系

    SAP公司的旗舰产品R/3的成功源于技术平台的突破，以客户机/服务器技术完全取代了主机/工作站的架构。基于NetWeaver的My SAP 商务套件是对R/3的延伸和拓展。首先，对原有的技术和标准予以保留和增强；其次，不仅在技术平台由原来封闭的BASIS跨越到开放的集成和应用平台，领导业界完成面向服务架构（Service-Oriented Architecture, SOA）和Web服务的转变；再者，在业务平台和企业应用方面全面突破，从传统的ERP向组件化和公开化的ERP II转变，从ERP向CRM、SRM、PLM、SCM全面拓展，从企业内的业务集成向企业间的协同迈进。

    SAP为25个行业提供了融合“最佳业务实践”的行业解决方案。针对各行业的特点，推出行业解决方案，充分展示了各行业特殊业务处理要求，并融入SAP解决方案中。SAP从平台、商务套件到行业解决方案等全面的产品架构如图1-5所示。

图1-5  SAP 的全面产品架构

3．SAP中小企业解决方案和mySAP Business Objects产品线

    实施复杂和价格昂贵让SAP公司的产品一向被认为是只适合高端和大型企业的应用，导致大量中小企业望而却步。而现实的问题是近年来高端市场已经逐渐趋于饱和，中小企业反而成为最为广阔的市场。2002年，SAP公司发布了“中小型业务解决方案”，这是SAP公司通过收购一家以色列软件开发商的产品集成后推出的。从此之后，SAP公司在中小企业解决方案上不断投入，形成了完善的面向各种企业规模的业务管理解决方案。

    *SAP 大型企业解决方案：SAP Business Suite (ERP、CRM、SRM、SCM、PLM)。

    *SAP 中型企业解决方案：SAP Business All-in-One。

    *SAP 小型企业解决方案：SAP Business One。

    *SAP 按需配置解决方案：SAP Business ByDesign。

    为了应对激烈的市场竞争，SAP公司近年来改变了完全自主研发产品的策略，大笔外部收购近年来频频出手。2007年SAP公司以68亿美元收购了BI市场排名第一的Business Objects，2010年又以58亿美元收购了移动数据库领域排名第一的厂商Sybase。在收购BO之前，SAP公司的收购行为一般都是为一些独特技术而吸收一些小公司，而收购BO是第一个大手笔。这次收购一方面标志着SAP公司确立自主研发和外部收购并行的策略，另一方面也表明SAP公司坚定看好商务智能市场发展前景。

    SAP公司总是能够把握市场需求和技术发展趋势，在理论和实践上引领业界的方向。具体表现就是通过自主研发和外部收购，不断强化和发展在企业应用软件的优势，不断完善和改进自己的产品线。SAP收购Business Objects等产品后，推出面向战略管理的mySAP Business Objects产品线。关于SAP和Business Objects的融合，将在“BO概述”章节详细描述。