四、近2年在企业主要推进的信息化项目
1、基于“物联网+”打造药品全程可追溯平台，引领行业发展风向标
自2014年4月起，为提高产品质量控制水平，保证消费者用药安全，投资开发了产品数字化互联互通平台，开始创建完整的产品追溯系统。给产品运输包装及最小零售包装上赋予唯一身份追溯码，实现“一箱一码”、“一盒一码”，通过哈药配备的扫码枪或通过系统对接，实时上传产品销售流向，将商业客户库存、销售信息实时反馈到产品追溯系统，实现产品从“终端销售、商业配送、物流运输、产品制造、原料进厂”的全过程可追溯，所有哈药产品将实现“来源可查、去向可追、责任可究”。
哈药产品追溯系统是基于物联网应用的“药品质量监控及安全追溯系统”，为哈药提供了对供应链实施全程监管、实时控制、过程掌控的有效企业运营管理工具，帮助企业解决了在打假防伪、追溯召回、库存管理、下级分销管理、防窜货管理等方面的系列问题。
在产品追溯系统中，实现了自动化生产线自动收集产品追溯码，在最小销售单元装入大包装箱时自动进行最小销售单元追溯码与大包装箱追溯码关联，保证在生产车间生产出来的成品在源头上掌握了追溯码；在产品销售出厂及商业客户配送过程时，通过对销售客户与出库商品的关联，实现出库后的精准追溯；在物流运输过程中，哈药产品追溯系统实现运输车辆与具体承载商品的精准关联，实现产品在途过程中的运输轨迹、运输时间全过程追溯及预警；在终端销售过程中，通过对销出产品的追溯，最终实现全面对哈药产品的全过程追溯，所有产品实现了来源可查、去向可追、责任可究。通过产品追溯体系，消费者在药店买到的任何一盒哈药产品，都可以追溯到产品是由哪家经销商供货、哪家物流公司进行运输配送、哪个车间工段生产制造，直至追溯产品原料供应商是谁，增强了对产品质量各环节的管控力度，可最大限度保证消费者用药安全。
图3 哈药产品追溯系统
2、依托“码上有”实现对终端动销的精准把控，用IT技术创新营销新模式
在云管端的技术理念下，使数据和信息实时与云端哈药终端销售信息管理平台进行交互，直接促使哈药集团销售渠道减少了中间环节，将哈药产品销售改造成具有去中间化，打破信息不对称，降低维度的互联网基因的运营模式。终端店员在销售哈药产品同时使用“码上有”扫描药盒上唯一哈药产品身份识别码，终端药店及店员就可获得积分，也就获得了销售哈药集团产品所带来的最大化利益，实现了利益直达和利益联结，进而建立了全国最大规模的终端销售网络，对医药行业的营销模式进行了颠覆式的改变。
通过码上有系统构建了全国最大的终端销售网络后，在全国通过对药店的注册认证，建立哈药指定终端唯一销售哈药产品的政策，使得哈药产品最终能够在经过认证和有保障的终端销售。通过码上有APP扫码药品监管码，哈药集团能够实时了解哈药的每盒产品的销售时间，销售终端及销售人员，实现哈药产品在哈药指定终端的销售全流程记录，保障历史数据在十年内可追查。通过对扫码数据的整理分析，可及时了解全国及局部地区的药品销售情况。
3、“业代宝”+“位置服务平台”，实现营销人员行为管控、产品物流路线的高效稽查
为了保障哈药产品的质量管控，哈药集团于2015年建设了“业代宝”系统和“位置服务平台”，现有3000余名哈药专管经理及专营商业务员在使用“业代宝”系统和“位置服务平台”系统，未来哈药集团将为超过12,000名哈药相关业务人员和超过13,000,000家哈药指定销售终端提供拜访连接服务和定位服务。
哈药集团通过“业代宝”系统对对指定终端的销售情况实时采集，保证收集终端销售动态的及时性，并且支撑采集后对多指标和维度数据的有效分类存储，为后续哈药销售大数据分析提供准确的经过二次处理的业务数据支撑。结合“位置服务平台”系统，通过对基层专营经理团队进行严格有效的目标、考核、网格、时间、行为和督察管理，不断强化哈药专营经理业务队伍的执行力和对指定终端的掌控能力，最终实现价值链整体盈利能力和市场占有率的快速提升。
为了能够在第一时间处理药品质量问题，哈药集团依托“位置服务平台”、“业代宝”系统，在第一时间通知地理位置最近的哈药业务人员，对出现的产品质量问题及用户投诉进行跟踪处理，真正做到第一时间上报、第一时间处理。保证了哈药产品质量的安全可控，保证了消费者的用药安全。“位置服务平台”还为哈药产品物流运输提供地理信息服务，可对所有哈药产品在物流环节的发运、中转、出入库、配送流程进行全程实时管控，使哈药产品追溯系统实现了真正的闭环约束，做到了管理无死角，监管无漏洞。
图4 “业代宝”+“位置服务平台”
