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软件即是服务?
发表时间:2006-11-16 陈淑娟   来源:CCW
关键字:CRM 软件 SaaS 
SaaS(Software-as-a-Service,软件即服务)作为一种新型软件服务形式,正在全球兴起。作为软件产业的一次革命,中国软件供应商如何看待这场革命?它在中国市场的命运是否会一帆风顺?

    链接一:SaaS要点
   
    SaaS(Software-as-a-service,软件即服务),是一种颠覆传统的软件服务方式,它将使软件供应商与客户的关系发生彻底转变,从售卖关系转变为服务关系;
   
    这一服务方式的特点是:
   
    1. 软件基于互联网运用,采用标准浏览器作为交互界面;
   
    2.实现了移动办公,用户可以在任何可以上互联网的地方使用该软件,不必增加任何特别的软件和硬件;
   
    3.具备快速、简洁的交付、设置和培训过程;
   
    4.采用“一对多”模式,是一种多订户系统构架,可以同时支持数千名用户同时使用;
   
    5.付费方式灵活,一般按照服务模式进行付费,用多少付多少,也可按使用时间支付;
   
    6.数据交换接口友好,包括数据的导入和数据的导出等,便于SaaS的数据与客户内部的系统进行数据的输入和输出。
   
    链接二:Salesforce传奇
   
    Marc Benioff是Salesforce公司的董事长兼CEO,Evan Goldberg则是NetSuite公司的董事长。Salesforce提供在线CRM软件,NetSuite则提供面向中小型企业的 CRM/ERP/Ecommerce 等综合性网络应用软件。两人有一个共同点:他们都曾经在甲骨文就职,并且,他们的公司都得到了甲骨文CEO Larry Ellison的资金支持。

    Evan Goldberg对早在1998年,他与Larry Ellison的一次谈话记忆犹新。他对Ellison说,自己在考虑办一家公司,提供帮助小公司管理销售人员的软件。Ellison听后提了三点想法,“开办网络公司;改做会计和记账软件;让我来投资。”
   
    Goldberg记得跟Ellison谈话后不久,好友Marc Benioff就告诉他:他也在考虑创办一家公司,提供Siebel Systems为大公司开发的那种客户管理软件,不过其服务对象是小公司。大约过了3个月,Salesforce.com和NetSuite问世了。
   
    2004年7月,Salesforce刚上市时,股票交易价为11美元。最近一个月,它的股价则在40美元附近徘徊。成立7年多的Salesforce.com在全世界的2.48万个公司拥有超过50.1万个用户,并以每年80%的速度增长,客户满意度高达97%。 

 
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责任编辑:张敏