大型咨询公司是如何进行数据、项目，以及整个业务流程的管理的？分散全球各地的员工如何进行有效管理？有没有集成的解决方案？带着这些疑问，我采访了哈通咨询中国区总经理Joerg Heil先生。哈通是一家全球知名的咨询公司，也是SAP的重要合作伙伴。
Joerg Heil先生，哈通中国区总经理
黄培：请您对您个人和哈通咨询公司做一个简要介绍。
Joerg Heil:我自1995年永久居住中国以来，到现在已经在哈通工作了16个年头了。最开始我在西门子利多富实习了半年，之后作为SAP技术咨询顾问加入了哈通。哈通是1988年由哈通先生创办的，成立于德国柏林。那时候哈通已经与SAP合作，开展了一些咨询项目和e-learning项目。1995年哈通来到中国。我们的员工现在已经达到100人左右，大部分位于上海的办事处，同时我们在北京和成都也设立了办事处。我们是SAP中国的第一家合作伙伴，因此完成了SAP在中国的第一批项目。开始我们的客户以德国大型跨国公司为主，比如博世西门子、拜耳等。后来我们开始为中小型跨国企业提供服务，现在我们为许多本地客户服务了。目前，40%的客户来自德国公司，约20%的客户为中国公司，包括国有企业和私有企业，我们的客户大部分是中小型企业。由于我们的德国血统，我们关注的行业主要是汽车、机械、化工、制药，及流程行业。目前为止，我们已经为300个中国客户成功完成450个SAP项目。这些项目中80%的公司在总部已经使用了SAP产品。我们的工作就是通过SAP全球模板本地实施帮助他们更加有效的支持和实现中国的本地化需求。其余的20%是为中国本地企业重头开始实施SAP项目。
黄：现在SAP的合作伙伴越来越多，哈通如何应对这种激烈竞争？
Joerg：我们的确存在很多竞争对手，但是我们自身也有很多优势，由于哈通是SAP在中国的第一家合作伙伴，因此积累了众多的典型客户和宝贵经验。但我们总是面临这样的挑战，新的公司得益于充足的投资预算，在刚开始的两到三年内以低价争夺市场。然而从长远来看，我们能够提供更多有价值的东西，例如丰富的经验以及值得信赖的服务等等。哈通在中国发展至今已有16年多了，这足以证明我们完全有能力应对这样的挑战。
黄：请介绍一下哈通使用SAP Business ByDesign（下简称ByD）的背景。
Joerg：我们选择使用SAP ByD有几个原因：第一个原因是在合并了马来西亚、新加坡和印度的公司后，我们需要一个全球性系统，而ByD正是为我们所面临的新需求而设计的，具备能够立刻投入使用的实用性优点；另外一个原因就是当时我们办公楼的服务器机房在周末不开空调，导致在夏天机器过热。因此我们需要提供ERP系统服务的一套解决方案。我们也进行过一些解决方案之间的比较，但最终还是选择了SAP ByD，我们认为它最符合我们的期望。
黄：从您的观点来看，SAP ByD与您之前使用过的其他解决方案最大的区别在哪里？
Joerg：两个软件的界面是不同。ByD看起来更吸引人，另外它能更好的集成。在部署ByD之前，我们需要使用三个独立的系统。有一个系统系统用于财务，另外两个系统分别用于项目管理和报销管理。ByD将这些不同的功能集成为一个完整的系统，大大改善了公司的业务流程。我们可以避免先前三个系统同时使用带来的不必要的精力花费和一些麻烦。
黄：您认为ByD主要的目标市场是什么？
Joerg：我认为ByD的目标市场是中小企业。因为对于这些企业来讲，使用SAP的高端ERP系统在成本上可能无法承担，而SAP ByD是为中小企业量身定制的更加划算的解决方案。
黄：哈通使用的ByD系统如何部署？
Joerg:ByD是一个纯基于SAAS的全新解决方案，据我所知，目前数据中心位于德国。SAP正在考虑将服务器移到中国，但由于我们是一个全球性的公司，在德国也有办事处。因此只要能够保证连接速度，服务器的地点是无关紧要的。公有云模式完全符合我们的要求。
黄：你们的ByD系统如何保证信息安全？
Joerg：毋庸置疑，数据安全对我们来说十分重要。一方面我们完全相信SAP的专家能够保证数据安全。实际上我相信数据中心的信息安全等级要比我们本地办事处的信息安全等级要高得多。关于潜在客户的重要数据都储存在ByD之外的服务器里。
黄：请介绍一下ByD在您公司的应用现状。哈通公司使用ByD的带来的价值主要体现在哪些方面？
Joerg：我们的ByD系统2011年四月正式上线。我们仅花费了8周就完成了部署报销管理软件的工作。使用ByD，我们不仅可以高效清晰的分析项目的利润，而且可以更好的控制项目预算。哈通中国是我们公司第一个上线SAP ByD系统的公司，之后德国、新加坡、马来西亚、印度和美国都将陆续上线SAPByD系统。在中国我们将配置一些新的独特的功能，例如营业税和工资。我个人也在使用ByD用于个人报销和写工作报告，也用于审批付款。这是个很棒的系统，操作简单、高效。ByD可以生成多种分析报表，使我们更加有效的从多角度分析业务，做出正确决策。此外，ByD帮助我们更加了解我们的客户需求，让我们为客户提供更好的服务，改善他们的业务流程。
对我们来说，ByD带来的最大价值在于集成。财务管理、项目管理和报销管理能够为哈通带来真正价值，让我们实现全球合作和实时信息共享。
当然，我们会尝试使用ByD的更多功能。最棒的是不管我们使用多少种功能都不会增加每月的费用，就像CRM系统一样。随着越来越多的ByD系统应用，我相信我们能大大减少IT投入。
对于像哈通这样分散于全球的服务公司或者标准化生产的制造企业来讲，ByD是一个最佳选择。
