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全过程质量管理流程设计与工作标准

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全过程质量管理流程设计与工作标准
  • 类别:
    企业管理
    | 关键字:
    质量管理 
  • 《全过程质量管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上,详细设计质量管理部组织结构、职责划分与内外沟通,质量方针、目标、计划与质量体系,产品设计与工艺设计过程质量管控,原料采购与外协供应过程质量管控,产品生产制作过程质量管控,产品检验过程质量管控,产品售后服务过程质量管控,生产设备与检测仪器质量管控,质量信息处理与反馈过程管控,质量改进改善过程管控,质量控制小组与质量管控等11大工作事项。
  • 作者:
    孙宗虎
    出版社:
    人民邮电出版社
    出版时间:
    2020-07-01
    定价:
    ¥0.00
    京东价:¥89.80
    版权说明:
    授权连载 不得转载
作者简介
孙宗虎:北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。精细化、精益化、精进化高-级管理咨询师,制度、流程、标准、方案首-席设计师。20年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践,同时从事以人力资源开发(HRD)为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课程开发、人才开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。

1流程与流程管理

  • 第一节 流程
  • 第二节 流程管理
  • 第三节 流程管理工作的开展
  • 第四节 流程执行章程设计
  • 第五节 流程诊断与优化
  • 第六节 流程再造

2质量管理部组织结构、职责划分与内外沟通

  • 第一节 组织结构制定、职责划分与沟通管理流程设计
  • 第二节 质量管理部组织结构制定流程设计与工作执行
  • 第三节 职责划分流程设计与工作执行
  • 第四节 质量管理部内部沟通流程设计与工作执行
  • 第五节 质量管理部外部沟通流程设计与工作执行

3质量方针、目标、计划与质量体系设计

  • 第一节 质量方针、目标、计划与质量体系管理流程设计
  • 第二节 质量体系管理工作流程
  • 第三节 质量方针制定流程设计与工作执行
  • 第四节 质量目标制定流程设计与工作执行
  • 第五节 质量目标修订流程设计与工作执行
  • 第六节 质量计划管理流程设计与工作执行
  • 第七节 质量体系认证管理流程设计与工作执行
  • 第八节 质量体系建立流程设计与工作执行
  • 第九节 质量体系内审流程设计与工作执行
  • 第一十零节 质量体系外审流程设计与工作执行
  • 第一十一节 质量体系运行流程设计与工作执行
  • 第一十二节 质量体系完善流程设计与工作执行
  • 第一十三节 质量体系文件管理流程设计与工作执行
  • 第一十四节 质量体系文件编修流程设计与工作执行
  • 第一十五节 质量体系文件控制流程设计与工作执行
  • 第一十六节 产品认证流程设计与工作执行

4产品设计与工艺设计过程质量管控

  • 第一节 产品设计质量管理流程设计
  • 第二节 产品质量设计管理流程设计与工作执行
  • 第三节 工艺设计质量管理流程设计与工作执行
  • 第四节 工艺装备质量管理流程设计与工作执行
  • 第五节 样品试制工作管理流程设计与工作执行
  • 第六节 质量标准制定管理流程设计与工作执行
  • 第七节 质量攻关流程设计与工作执行

5原料采购与外协供应过程质量管控

  • 第一节 采购控制流程设计
  • 第二节 进料检验流程设计与工作执行
  • 第三节 采购质量控制流程设计与工作执行
  • 第四节 进料检验状态标识流程设计与工作执行
  • 第五节 零部件样件检验流程设计与工作执行
  • 第六节 零部件理化检验流程设计与工作执行
  • 第七节 外协制程质量监管流程设计与工作执行
  • 第八节 外协商质量检验流程设计与工作执行
  • 第九节 外协质量问题处理流程设计与工作执行
  • 第一十零节 供应商产品批准流程设计与工作执行
  • 第一十一节 供应商评价流程设计与工作执行

6产品生产制作过程质量管控

  • 第一节 制程检验管理流程设计
  • 第二节 质量控制管理流程设计
  • 第三节 制程质量管理流程设计与工作执行
  • 第四节 制程质量检验流程设计与工作执行
  • 第五节 制程质量分析流程设计与工作执行
  • 第六节 质量指标报告流程设计与工作执行
  • 第七节 制程质量异常处理流程设计与工作执行
  • 第八节 质量控制管理流程设计与工作执行
  • 第九节 生产质量管理流程设计与工作执行
  • 第一十零节 日常质量管理流程设计与工作执行
  • 第一十一节 首件鉴定流程设计与工作执行
  • 第一十二节 零部件抽查评定流程设计与工作执行
  • 第一十三节 工艺评审控制流程设计与工作执行
  • 第一十四节 产品包装质量管理流程设计与工作执行
  • 第一十五节 工序质量控制流程设计与工作执行
  • 第一十六节 质量记录控制流程设计与工作执行
  • 第一十七节 质量检验和处理流程设计与工作执行
  • 第一十八节 内部质量评比流程设计与工作执行
  • 第一十九节 质量纠纷处理流程设计与工作执行
  • 第二十零节 质量违纪处理流程设计与工作执行
  • 第二十一节 质量责任仲裁管理流程设计与工作执行

7产品检验过程质量管控

  • 第一节 产品检验管理流程设计
  • 第二节 检验计划签审流程设计与工作执行
  • 第三节 半成品检验流程设计与工作执行
  • 第四节 成品抽样检验流程设计与工作执行
  • 第五节 样品检验流程设计与工作执行
  • 第六节 工厂出货检验流程设计与工作执行
  • 第七节 不合格品管理流程设计与工作执行
  • 第八节 委托外部检验流程设计与工作执行

8产品售后服务过程质量管控

  • 第一节 售后服务质量管理流程设计
  • 第二节 客户质量投诉处理流程设计与工作执行
  • 第三节 售后服务质量监督流程设计与工作执行
  • 第四节 售后服务失败补救流程设计与工作执行

9生产设备与检测仪器质量管控

  • 第一节 生产设备质量管理流程设计
  • 第二节 检测仪器设备管理流程设计
  • 第三节 设备采购质量评价流程设计与工作执行
  • 第四节 设备安装质量管理流程设计与工作执行
  • 第五节 设备调试质量管理流程设计与工作执行
  • 第六节 设备技术状态监控流程设计与工作执行
  • 第七节 设备点检质量管理流程设计与工作执行
  • 第八节 设备故障分析处理流程设计与工作执行
  • 第九节 新购置计量器具管理流程设计与工作执行
  • 第一十零节 检测设备管理流程设计与工作执行
  • 第一十一节 计量仪器周期检定流程设计与工作执行

10质量信息处理与反馈过程管控

  • 第一节 质量信息处理流程设计
  • 第二节 质量信息数据统计流程设计与工作执行
  • 第三节 质量信息传递流程设计与工作执行
  • 第四节 日常质量信息处理流程设计与工作执行
  • 第五节 市场质量信息反馈处理流程设计与工作执行
  • 第六节 生产质量信息反馈处理流程设计与工作执行

11质量改进改善过程管控

  • 第一节 质量改进改善流程设计
  • 第二节 质量改进流程设计与工作执行
  • 第三节 质量纠正/预防流程设计与工作执行
  • 第四节 质量改善提案管理流程设计与工作执行

12质量控制小组与质量管控

  • 第一节 质量控制小组管理流程设计
  • 第二节 QC小组组建与登记流程设计与工作执行
  • 第三节 QC小组活动流程设计与工作执行
  • 第四节 QC小组活动成果评审流程设计与工作执行