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客户联盟

类别：
管理信息化
| 关键字：
crm 客户联盟
产品介绍：

本书是商业战略家和演讲家弗列德-威尔斯马在《市场领导者铁律》之后推出的又一力作。通过对大量国际上享有盛名企业的调查和细致研究，全面阐述了被这些成功企业大量运用并被证明是行之有效的新型商业运作模式——客户联盟。

本书逻辑严谨，构思缜密，不仅对客户联盟的概念做了深入的阐述，而且还引用了大量的成功范例。在本书中，你不仅能看到像微软、耐克、住友建设这样的国际巨星，而且也可以了解到美国的凯立克-克罗拉、瑞典的斯堪尼亚这些国人不太熟悉的企业的成功经验。可以说，本书对于希望拓宽商业想象力和渴望了解国际最新商业运作模式的读者一定大有裨益。
作者：
[美]弗列德-威尔斯马
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2000年1月
定价：
￥20.00
京东价：暂无报价

作者简介

暂无介绍

本书共四章

第1章为什么现在要实施客户联盟

1.1 客户联盟——为什么会成功

1.2 满意错觉

1.3 联盟的承诺

第2章展开商业想象力

2.1 什么是真正的难题

2.2 定制模式：提交最合适的解决方案

2.3 引导模式：指引客户走向成功

2.4 合伙人模式：创新与结合——与客户共同进行

第3章培植人际沟通

3.1 挑选你的合伙人

3.2 建立沟通

第4章付诸行动

4.1 塑造你的文化

4.2 塑造你的系统

4.3 改造你的经济模式

4.4 从那里起步