E流程优势－创造互联网时代的客户价值与商业财富
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- 类别：
- 管理信息化
- | 关键字：
- 流程
- IT经理人成功宣言
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如果要在电子商务领域中取得成功，我们强调的第一个关键要素是商务关系，而流程是第二个关键要素。业务流程从商务关系中产生，并为关系所驱动。商务关系是首当其冲的问题，因而企业除了将力量聚集于以下两个主要领域中的业务流程之外，别无选择。这两个主要领域是：强化与客户的联系以及降低商务动作的成本。不论是就固定资产投资以及电子商务的价格控制而言，有效的成本控制就不可或缺，因为尽管内部物流管理并没有直接与客户关系体系发生太多的联系，但它实际上是这一关系体系的一个内部组成环节。
这些都是流程概念当中的一些显而易见的问题，但在传统的企业模式之中并不为人们所关系。而电子商务带来了一种新的思维倾向，它首先关心“流程”到底是什么。
- 作者：
- 彼得.基恩
- 出版社：
- 机械工业出版社
- 出版时间：
- 2002年3月
- 定价：
- ￥28.00
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